Argent

Des Lego à prix cassés, ou pas!

Argent

Prix dynamiques: une bonne affaire ou de l'enfumage?

Les prix dynamiques étaient censés représenter une aubaine pour les consommateurs. Liés aux fluctuations du marché, aux stocks des distributeurs et à la concurrence générale, ils devaient permettre de réaliser de bonnes affaires à condition d’être patient et de connaître le prix des produits. Malheureusement, l’opacité de leur calcul couplée à la disparition d’un prix de référence réduit surtout la capacité à faire un choix informé. Ils viennent s’ajouter ainsi à d’autres mesures récentes d'opacification, comme la dilution de la loi encadrant les actions ou la shrinkflation.
01 octobre 2026

Mobilité

Transports publics

Entre hausse des prix, refonte du système tarifaire et développement des infrastructures, les défis auxquels sont confrontés les transports publics sont nombreux. La FRC se bat pour une offre développée et des tarifs justes.

Mis à jour le 22 avril 2026

Télécoms

Des frais malgré un abo illimité

«J’ai pris un abonnement de téléphone annonçant «tout illimité en Europe et en Suisse». Il était indiqué la possibilité de surfer et d’appeler sans limitation dans plus de 30 pays en Europe ainsi qu’en Suisse. J’ai toutefois eu la mauvaise surprise de me voir facturer des frais d’appel supplémentaires depuis le portable en Suisse vers un numéro fixe en Espagne. Pourquoi cela si tout est inclus?»Philippe W.
08 septembre 2026 Téléphonie

Mobilité

Location de voiture: pas sans carte de crédit

«Avec une amie, nous avons réservé, à mon nom, une voiture auprès d’une agence de location. Au moment de prendre le véhicule, l’agence a refusé de nous remettre la voiture car je ne disposais pas d’une carte de crédit physique. Mon amie a proposé de donner la sienne, ce que la société a refusé car elle n’était pas le conducteur principal. L’agence peut-elle utiliser ce motif?» Donna G.
08 septembre 2026

Garantie

Remboursement partiel d'un appareil défectueux

«Interdiscount nous a vendu un radio-réveil qui s’est révélé défectueux, l’alarme ne pouvant pas être activée malgré les instructions. Le vendeur n’ayant pas réussi à résoudre le problème, l’appareil a été repris, mais seulement 80% du prix nous a été remboursé. Nous nous demandons si cette réduction est justifiée alors que le défaut semble provenir du produit.» Kathia B.
30 juin 2026 Garantie légale pour les défauts

Santé

Qui paie un abcès dentaire?

«J’ai eu un abcès dentaire que j’ai dû payer de ma poche. Je suis étonnée: ne s’agit-il pas d’un cas maladie? Auquel cas, ne devrait-il pas être pris en charge par l’assurance de base?» Marlène E.
30 juin 2026

Contrats

Obligo: plaintes pour des factures d'abonnements

Depuis plusieurs années, les réclamations à l’encontre de la société Obligo affluent à la FRC: les personnes concernées reçoivent des factures pour de prétendus abonnements qu'elles n'ont jamais conclus ou souhaité conclure. Depuis 2014, des actions en justice sont menées par le Secrétariat d’Etat à l’économie (Seco) et par la FRC, jusqu'ici sans grand succès.

Mis à jour le 24 juin 2026
Voir le dossier

Télécoms

Conseils pour économiser sur sa facture de téléphone

L'offre est pléthorique et rend les choix compliqués. Les actions sont très fréquentes et les prestations changent régulièrement. Quelques conseils généraux pour dénicher l’abonnement idéal à un prix adapté. Et s’il ne fallait retenir qu’une recommandation, celle de négocier. Cela paie souvent.
17 juin 2026 Téléphonie

Astuces

Payer moins cher en transports publics

La population suisse se déplace volontiers en transports publics. Mais il est parfois difficile de s’y retrouver dans la pléthore d’offres existantes et l’achat de billets peut vite devenir onéreux. Voici quelques conseils qui peuvent aider à faire des économies.
04 juin 2026 Transports publics

Maison de recouvrement

Quand faire appel à un juge?

«Je me suis acquitté du montant d’une poursuite et j’ai demandé à la maison de recouvrement qui l’avait introduite de la faire radier. Ce qu’elle a accepté. Néanmoins, elle me demande de payer 100 francs pour s’exécuter. En a-t-elle le droit?» Xico R.
05 mai 2026 Pratiques des maisons de recouvrement

Facturation

Les frais de gestion ne sont pas des soins

«Mon dentiste mandate une société externe pour gérer sa facturation. Dans ma dernière note, cette société a ajouté des «frais divers» à ceux du dentiste. Je me demande dans quelle mesure cela est légal, alors que je n’ai pas mandaté cette entreprise moi-même. Dois-je payer?» Mélodie S.
05 mai 2026