Argent

La FRC a récemment reçu plusieurs témoignages de consommateurs surpris de recevoir une amende de stationnement après avoir stationné dans le parking d'un supermarché Migros. Parfois, le prix de l'amende de stationnement dépasse celui des achats. Nous avons interpellé le géant orange. 

MyRide: c’est sous cette dénomination que la faîtière des transports publics, qui réunit 250 entreprises de transport et 20 communautés, désigne le projet de refonte des tarifs, pensé dans un souci de simplification. Pour la FRC, le système est complexe et les avantages, pas évidents.

«J'ai pris un billet de train sur l'application des CFF quelques secondes avant de monter. J’ai été amendé car le contrôleur a considéré qu’il s’agissait d’un achat tardif. L’heure d’achat du titre de transport correspond à la minute du départ du train.»

Iran, Ukraine ou Irak: les guerres ont souvent un impact sur le cours des énergies, notamment du pétrole, et donc sur les prix des carburants. Comme en 2022 lors de l’invasion de l’Ukraine, la FRC réclame plus de transparence pour les consommateurs.

L’Alliance SwissPass a annoncé une hausse moyenne de 3,9% des tarifs dès décembre 2026. La FRC dénonce les arguments de la faîtière pour justifier cette augmentation, qui ne correspondent pas à la réalité. Un fardeau supplémentaire qui pèse sur le budget des usagers.

La Chambre du peuple soutient un projet parlementaire visant à introduire un prélèvement de 50 francs auprès des personnes se rendant aux urgences. La FRC rejette catégoriquement cette mesure, totalement contre-productive et qui ne résout par le problème de fond: le manque de généralistes.

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.

Chaque établissement met régulièrement à jour ses systèmes d’accès aux comptes de la clientèle. Le smartphone est souvent nécessaire, mais pas obligatoirement. Bref état des lieux.

Alors que le Conseil national reprend les discussions sur le programme d’allègement budgétaire de la Confédération, il débattra de nouvelles mesures qui auraient pour effet de rendre l’alimentation plus chère, moins saine et moins durable pour les consommateurs. La FRC et ses consœurs de l’Alliance des organisations de consommateurs (Konsumentenschutz et ACSI) s’y opposent vivement: l’alimentation n’est pas un levier budgétaire!

Pas de farce dans cette actualité, mais un réel ajustement des tarifs au 1er avril.

À l’avenir, il faudra payer pour utiliser WhatsApp sans annonces.

Entre double abonnement et avoirs perdus, plusieurs clients signalent des anomalies avec leur abonnement. Pour la FRC, ces dysfonctionnements ne sont pas acceptables, l'Alliance SwissPass a été interpellée. 

Les consommateurs suisses subissent déjà l’îlot de cherté, avec des prix majorés en moyenne de 35% par rapport aux Etats voisins. Il est donc inacceptable de davantage grever le budget en augmentant la TVA.

Santé, porte-monnaie, arnaques, contrats… Qui dit nouvelle année dit introduction de nouvelles lois et modifications de textes existants. Voici les principaux changements pour les consommateurs, notamment pour le 3e pilier ou le crédit à la consommation, dans le domaine de l'électricité, celui de la LaMal ou de la téléphonie.

Depuis quelques mois, la FRC reçoit des témoignages qui dénoncent de fortes hausses de primes dans le secteur des assurances auto, allant parfois jusqu'à 30%. Choqués par de telles augmentations, les consommateurs oublient parfois que celles-ci ouvrent un droit à une résiliation extraordinaire de l'assurance. 

Contrairement à la Confédération, certains sites imposent le renouvellement automatique de la vignette électronique. La somme est ainsi débitée chaque année de la carte de crédit. Les consommateurs ne se rendent pas forcément compte qu'ils n'ont pas acheté le document sur le site officiel. 

Le Conseil fédéral a approuvé la révision partielle de l'ordonnance sur la poste. Si le service universel est maintenu y compris dans les zones très peu peuplées, les délais d'acheminement du courrier sont assouplis. Le courrier numérique intègre l'offre du Géant jaune.

Le prix du chocolat a fortement augmenté en l’espace de quelques années. En cause, notamment, la hausse des cours du cacao et d’autres matières premières. Mais impossible d’en savoir plus: aussi bien les fabricants que la grande distribution se murent dans le silence.

Plusieurs compagnies aériennes vendent davantage de billets que le nombre de sièges disponibles pour assurer au maximum le remplissage des vols. La pratique irrite les passagers et affecte l'image de marque. Alors pourquoi y recourent-elles?