Télécom

Téléphonie

Offres et contrats, SMS surtaxés, démarchage téléphonique, roaming, hausse des tarifs: le monde de la téléphonie fait régulièrement l’objet de dénonciations auprès de la permanence juridique de FRC Conseil.

Argent Maison et loisirs

13 mai 2024

Depuis de nombreuses années, la FRC s’investit dans le vaste domaine de la téléphonie pour défendre les consommateurs, les informant de leurs droits, saisissant les autorités lorsque cela s’avère nécessaire, déposant des objets politiques au Parlement à Berne ou encore en siégeant au sein de l’ombudscom, l’organe suisse de conciliation des télécommunications.

Dossiers spécifiques

Offres et contrats des opérateurs

Appels indésirables

SMS surtaxés

Tout sur le roaming

Environnement

Pollution numérique: les gestes qui font la différence

À l’heure actuelle, le secteur du numérique est responsable de 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre (GES) selon l’Agence française de la transition écologique (Ademe), soit plus que le transport aérien civil. Un chiffre qui pourrait doubler d’ici à 2025, dépassant les émissions actuelles des voitures. Quelques gestes pour limiter les activités le plus polluantes.
Archive 30 mars 2023 Téléphonie

Contrat

Tous les moyens sont bons pour vous garder!

Souvenez-vous, l’année dernière, le Parlement décidait d’enterrer une initiative parlementaire qui demandait d’informer le consommateur avant que son contrat ne soit reconduit tacitement. La majorité des députés avait malheureusement considéré qu’une telle communication était bureaucratique et engendrerait trop de travail du côté de l’entreprise. Le coup a été rude à encaisser.
Archive 02 octobre 2021 Téléphonie

Télécoms 2021

Téléphonie: consommateurs, sabrez le champagne!

Une page se tourne enfin, et il aura fallu de l’opiniâtreté pour crier victoire! Le quotidien de tout un chacun va s’alléger grâce à l’entrée en vigueur de l’ordonnance d’application de la Loi sur les télécommunications.
Archive 15 décembre 2020 Téléphonie

Torrent

Mon opérateur bloque un site

«Salt vient de me confirmer qu’il bloque un moteur de recherche pour «une question de sécurité». En a-t-il vraiment le droit?» Laurent M.
Archive 06 juin 2017 Téléphonie

Réseau

4G: le feu est à l’Orange

2012 a été une année chargée sur le front des abonnements, mais aussi sur celui des réseaux. Beaucoup d’investissements et trois lettres à retenir: LTE.
Archive 05 février 2013 Téléphonie