Conseils pour économiser sur sa facture de téléphone

En 2026, Swisscom, Salt et Surise, les principaux opérateurs de téléphonie en Suisse (mobiles et internet), ont augmenté leurs tarifs. Cette hausse, justifiée par l'investissement dans les infrastructures et l'amélioration des services, s'applique aussi bien aux nouveaux abonnés qu'aux contrats existants.

1. Prendre le temps de déterminer ses besoins

Données illimitées en Suisse, paquet de données pour l’étranger, appels illimités en Suisse et à l’étranger: les options sont multiples pour les téléphones mobiles. Bien estimer ses besoins est essentiel. Il n’est pas toujours utile d’avoir chaque mois des données pour l’Union européenne (UE). L’achat d’un paquet en prévision d’un séjour à l’étranger peut s’avérer moins cher.

Regarder aussi ce que coûte l'accès au service clientèle: il n’est pas toujours gratuit. En cas de difficulté et si de longs appels sont nécessaires, la facture peut très vite fortement s’alourdir.

Combiner l’abonnement mobile avec internet, la télévision et un éventuel téléphone fixe permet souvent des économies. Là encore, assurez-vous que l’offre est en adéquation avec vos besoins.

Se demander si le téléphone fixe (achat ou location) répond toujours à un besoin. Y renoncer, c'est aussi un petit gain mensuel.

2. Profiter des actions

Régulièrement – et pas uniquement durant le «Black Friday» –, les opérateurs proposent des offres à prix réduit. Toutefois, elles ne sont souvent valables que pour une durée limitée. Notre conseil: qui a profité d’une telle offre contactera l’opérateur avant son échéance (en fonction du délai de résiliation) et négociera pour la suite. Parfois un simple coup de fil permet de continuer à profiter du prix réduit.

De même, si un rabais n’est proposé qu’à la nouvelle clientèle, ne pas hésiter à appeler l'opérateur pour en bénéficier également. Mettre en avant sa fidélité ou évoquer la possibilité de se tourner vers la concurrence permet souvent de bénéficier d'une nouvelle offre. à prendre en considération ou non. 

Les frais d’activation peuvent alourdir la facture. Les opérateurs les suppriment lors d’offres spéciales. Là encore, il vaut toujours la peine de négocier en demandant leur suppression d’office.

3. Résilier au bon moment, si nécessaire

Bien vérifier la durée du contrat et le délai de résiliation. Et surtout, contacter l'opérateur pour négocier une meilleure offre.

Dans le cas particulier d’une augmentation unilatérale des tarifs, une résiliation extraordinaire est possible. Il convient cependant de respecter les conditions qui varient selon les opérateurs: par courrier, en ligne, par SMS, etc. Parfois, un coup de fil permet d’éviter une nouvelle hausse des tarifs.