Tournée de Patrick Bruel: les consommateurs n’ont pas de marge de manœuvre

Patrick Bruel, accusé de violences sexuelles, débute ces jours une tournée dans toute la Francophonie. Au total, une trentaine de femmes ont porté plainte, quatre enquêtes pour viol sont ouvertes en France et une autre procédure est en cours en Belgique. Depuis la sortie d’une enquête d’un média français en mars 2026 portant sur les accusations de violences sexuelles, de nombreuses pétitions et des appels demandent l’annulation des concerts du Français, alors que celui-ci bénéficie à ce stade de la présomption d’innocence.

Depuis ces révélations, trois concerts prévus au Québec ont été annulés par les organisateurs. En France, les maires de plusieurs villes où l’artiste doit se produire demandent à l’artiste d’annuler lui-même sa venue. En Suisse, le Bellarena Indoor Festival de Fribourg a annoncé mardi 26 mai le report du concert prévu le 26 juin prochain et réévaluera la situation en vue de l’édition 2027. Le Pully Live Festival (25 juin) et l’Arena de Genève (18 novembre) maintiennent pour l’instant leur concert. 

Je ne veux plus aller voir Patrick Bruel, l’organisateur doit me rembourser. 

FAUX

Les conditions générales ne prévoient pas le remboursement des billets pour ce motif. Dans le cas du Pully Live Festival, les conditions générales précisent même que «Toute commande effectuée en ligne est définitive. Aucune annulation, modification ou remboursement ne sera accepté une fois le paiement confirmé.» Il est parfois possible de souscrire à une assurance annulation supplémentaire sur le service de billetterie, mais cette dernière ne couvre pas non plus ce cas de figure. 

L’organisateur peut annuler librement le concert.

FAUX

L’organisateur est lié à l’artiste par un contrat. Annuler le concert, c'est prendre le risque de devoir quand même payer le cachet et rembourser les fans. Selon la taille de l’événement, l’état de ses finances et le montant du cachet, cette décision peut pousser un événement culturel à la faillite. 

L’organisateur doit répondre à toutes les questions des détenteurs de billet.

FAUX

L'organisateur doit se comporter de bonne foi et éviter de léser les détenteurs de billets. Cela dit, si la manifestation est maintenue comme prévu, il n’est pas obligé de répondre à l’intégralité des questions individuelles posées par des détenteurs de billets mécontents. En achetant les billets, les consommateurs ont accepté les conditions générales qui définissent les liens contractuels entre l’organisateur et son client et ses spécificités. La situation actuelle met le festival vaudois dans l’embarras. Son directeur général a répondu ainsi par écrit à la RTS: «Nous nous trouvons aujourd'hui dans une situation contractuelle et financière très lourde, qui ne nous laisse pas la même liberté de manœuvre. C'est une situation humainement et juridiquement très complexe.»

Si l’organisateur remplace Patrick Bruel par un autre artiste, je peux être remboursé·e.

FAUX

Sauf indication contraire dans les conditions générales, une modification de programmation ne donne pas lieu à un remboursement. Le billet donne en effet accès à un événement dans son ensemble et non à un artiste en particulier.