Garantie

Remboursement partiel d'un appareil défectueux

«Interdiscount nous a vendu un radio-réveil qui s’est révélé défectueux, l’alarme ne pouvant pas être activée malgré les instructions. Le vendeur n’ayant pas réussi à résoudre le problème, l’appareil a été repris, mais seulement 80% du prix nous a été remboursé. Nous nous demandons si cette réduction est justifiée alors que le défaut semble provenir du produit.» Kathia B.

Argent … Prix Droit et contrats … Garantie

30 juin 2026

FRC | Ce cas relève de la garantie des défauts et non du droit de reprise. Dès lors que l’appareil présentait un dysfonctionnement dès l’achat, les conditions applicables aux retours ne s’appliquent pas. Et, en cas de résiliation du contrat, le commerçant devrait rembourser l’intégralité du prix payé, et non pas seulement 80%.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Des Lego à prix cassés, ou pas!

Argent

Prix dynamiques: une bonne affaire ou de l'enfumage?

Les prix dynamiques étaient censés représenter une aubaine pour les consommateurs. Liés aux fluctuations du marché, aux stocks des distributeurs et à la concurrence générale, ils devaient permettre de réaliser de bonnes affaires à condition d’être patient et de connaître le prix des produits. Malheureusement, l’opacité de leur calcul couplée à la disparition d’un prix de référence réduit surtout la capacité à faire un choix informé. Ils viennent s’ajouter ainsi à d’autres mesures récentes d'opacification, comme la dilution de la loi encadrant les actions ou la shrinkflation.
01 octobre 2026
rayon produits laitiers

Additifs

Carraghé-quoi?

Récemment, un additif au nom énigmatique, les carraghénanes (E407), figurant parmi les ingrédients de la crème liquide de supermarché, a suscité plusieurs questions et réactions de consommateurs auprès de la FRC. De quoi parle-t-on exactement?
29 septembre 2026 Additifs alimentaires