«Depuis plusieurs années, je reçois de nombreuses factures concernant un homonyme. J’ai déposé plainte pour usurpation d’identité. Pour mettre fin à ce problème, j’aimerais transmettre l’ordonnance de classement du Ministère public aux institutions d’encaissement de dettes en question. Est-ce possible et dois-je ignorer ces factures?» Roberto R.
06 mai 2025Depuis des années, la FRC dénonce les méthodes agressives et douteuses des maisons de recouvrement. Mais jusqu’où sont-elles prêtes à aller pour obtenir des sous? Manifestement très loin, au vu d’une double décision du Tribunal fédéral (arrêts 6B_1236/2021 et 6B_1246/2021). La Cour a confirmé la condamnation pénale de l’administrateur d’une société vaudoise pour tentative d’extorsion.
01 février 2024«Digitec/Galaxus demande à ce que les factures soient payables sous 20 jours. Pourquoi pas 30 jours comme tout le monde?» Johann P.
05 septembre 2023En six mois, les réclamations à l’encontre d’Obligo a atteint des niveaux records. Le sondage de la FRC atteste de pratiques qui ont évolué. Point de situation et conseils pour faire face.
14 juillet 2023 Plaintes pour des factures d'abonnements«J’ai payé une poursuite directement à la société qui me réclamait le montant. Comment faire maintenant pour que la poursuite soit radiée?» Léa R.
27 juin 2023Frais exorbitants et infondés, fichage abusif en tant que mauvais payeurs, créances contestées, menaces: telles sont quelques-unes des critiques à l'encontre des sociétés de recouvrement. La FRC n'a de cesse de dénoncer lesdites pratiques depuis des années et tenter de trouver des solutions pour les endiguer. Etat de situation.
Mis à jour le 05 mai 2025Le Tribunal pénal fédéral confirme la position de la FRC: en cas d’amende à l’étranger et en l’absence d’accord international (il n'en existe pas entre la Suisse et l’Italie), c’est aux autorités qu’il faut payer l’amende. L’entraide judiciaire avec Berne leur permet d’obtenir leur dû via les canaux officiels, mais les sociétés de recouvrement et cabinets d’avocats ne peuvent pas intervenir dans ces procédures.
Archive · 22 février 2023 Pratiques des maisons de recouvrementLes maisons de recouvrement ne connaissent pas la crise. Depuis quelques années, les réclamations ont pris l’ascenseur. La crise n'y est sans doute pas étrangère. Il se passe rarement un jour sans que la FRC reçoive une dénonciation concernant les pratiques de ces sociétés.
Archive · 03 juin 2021 Pratiques des maisons de recouvrement
«Le lavabo de l’appartement que je loue était plein de calcaire et de rouille. Pourtant, j’en ai pris soin en insérant dans le siphon des produits d’entretien du commerce pour le déboucher. La gérance a donc fait venir un plombier, qui a entrepris de nombreuses stratégies pour parvenir à ses fins. Il en a profité pour changer un joint. Le professionnel n’a pas établi ma responsabilité quant à la cause du problème. L’entier de la facture que la gérance m’a envoyée est-il à ma charge?» Heidi B.
Archive · 15 décembre 2020L’erreur est parfois humaine. Mais il arrive aussi qu’elle provienne de la technologie. La preuve par Salt.
Archive · 27 mars 2018
«Je souhaiterais savoir s’il est toujours possible d’encaisser de vieilles dettes datant de 1971?» Claudine R.
Archive · 01 mars 2016
Atteintes de «taxingite» aiguë, les firmes se moquent de nous
Archive · 01 septembre 2015
L'an passé, 10'400 personnes ont sollicité les conseils de la FRC. A quoi s'ajoutent 5285 dénonciations en ligne, la grande majorité pour non-respect de l'astérisque.
Archive · 27 janvier 2015 Plaintes pour des factures d'abonnements
Au 1er janvier 2015, UPC Cablecom double cette taxe à 3 fr. tandis que Cumulus-Mastercard demande à ses clients de débourser 1 fr. 50 pour recevoir un bulletin de versement à domicile.
Archive · 03 décembre 2014
Deux ans après notre pétition, les bons payeurs sont-ils toujours fichés à l’insu de leur plein gré? Etat des lieux et témoignages.
Archive · 30 septembre 2014 Solvabilité: tous fichés
Quelque 15 à 20 sociétés de renseignements économiques pour les particuliers existeraient en Suisse. Marche à suivre.
Archive · 30 septembre 2014 Solvabilité: tous fichés
Certaines maisons réclament le paiement de très vieilles créances, parfois surgies d’un passé incertain. De quoi semer le trouble dans les esprits.
Archive · 26 août 2014«Suis-je responsable du remboursement du leasing conclu par mon conjoint, alors même que je n’ai signé aucun document en ce sens?»
Archive · 29 avril 2014Le surcoût de 2 francs chez Orange et Sunrise pour recevoir un document papier met leurs clients en rogne. L’article 8 LCD pourrait être en leur faveur.
Archive · 23 janvier 2014 Télécoms: en finir avec les clauses abusives
L’opérateur oublie un rabais et tarde à corriger le tir.
Archive · 03 décembre 2013"J'ai eu 4 poursuites avec ma caisse-maladie, réparties entre 2010 et 2012, toutes payées! Dernièrement, je demande un extrait à l'Office des poursuites et je constate que les poursuites sont toujours inscrites! Je demande à ma caisse-maladie de bien vouloir les radier. Résultat, on me demande 50.- de frais par poursuite à radier! J'ai payé mes poursuites et les frais et je trouve la procédure à la limite de la légalité! Ont-ils le droit de réclamer ces frais? "
Archive · 19 août 2013Le métier des agences de recouvrement est légitime, mais certaines méthodes, à la limite de la légalité, n’ont pas de raison d’être! Selon un coup de sonde de la FRC, Intrum Justitia et Alphapay sont les plus décriées.
Archive · 07 mai 2013 Pratiques des maisons de recouvrement
3 questions à Francine John-Calame, conseillère nationale (Verts/NE)
Archive · 07 mai 2013
