Enquêtes
Menées par l’équipe de journalistes et spécialistes de la FRC, avec l’aide d’un réseau unique en Suisse d'enquêteurs bénévoles, les enquêtes de la FRC font bouger les lignes.
Poker Menteur
Prouvé par la science: vraiment?
«Testé dermatologiquement», «recommandé par les dentistes», «efficace 48 h»: les termes et les chiffres impressionnent ou rassurent. Que valent ces promesses sous leur vernis scientifique ? La FRC a envoyé ses enquêteurs de terrain partout en Suisse romande.
06 mai 2025 Communication trompeuse
Îlot de cherté
Ces marques qui nous plument
La FRC a enquêté sur une centaine d’articles vendus sur 20 sites internet de grandes marques. Les prix sont massivement plus élevés en Suisse.
04 mars 2025 Stop à l'îlot de cherté
Enquête
Contamination de l’eau: des communes peu rassurantes
Dans un climat de méfiance et alors qu’elles ont le devoir d’informer la population, à peine plus de 10% des localités interpellées livrent des explications claires concernant la qualité de leur eau potable.
03 décembre 2024 Buvez l'eau du robinet!
Courtiers
Conforama: acheter un canapé, repartir avec une assurance
Conforama mène en ce moment une grosse opération avec une entreprise de courtage. Des bons cadeaux de centaines de francs sont proposés en échange de rendez-vous à domicile. Un jeu dangereux.
12 novembre 2024
Services d'impression
HP: conditions aussi opaques que l’encre des cartouches
L’objectif de la multinationale est clair: rendre le client captif de son imprimante. Même s’il faut pour cela user d’un manque de transparence à la limite du légal.
10 septembre 2024 Communication trompeuse
Relevés de prix
Les circuits courts, vraiment intéressants ?
La FRC s’emploie à promouvoir la vente directe. C’est une manière de contrer le manque de transparence sur la formation des prix et les marges prélevées par la grande distribution. Enquête sur les prix des denrées de garde.
09 juillet 2024Retours
Le consommateur est peu protégé sur les plateformes en ligne
Rien de plus facile qu’un achat sur internet: quelques clics suffisent pour remplir son panier. Mais cela se complique lorsqu’on veut faire autre chose qu’acheter. Enquête.
30 mai 2024 Responsabilité des plateformes en ligne
Santé
Les femmes et leur stérilet: «Y en a ras l’utérus!»
Plus de 300 Romandes ont accepté de témoigner de leur expérience avec un DIU, une méthode de contraception qui connaît une forte progression cette dernière décennie. Entre douleur, prix, facturation et attitude du corps médical, les réponses suscitent à la fois incompréhension et interrogations.
07 mai 2024 Santé des femmes
Enquête
TikTok: #malbouffe
Les résultats d’une expérience inédite menée par la FRC auprès de plus de 160 jeunes montrent que McDonald’s, Coca-Cola, KFC, Burger King sont les marques les plus repérées, et de loin, par les adolescents et jeunes adultes sur TikTok.
28 mars 2024 Enfants: marketing et malbouffePrix
Les articles meilleur marché ne connaissent pas l’inflation
La FRC a relevé les prix de 37 biens de première nécessité durant un an. Les résultats montrent que ni l’inflation ni la hausse de la TVA n’ont eu d’impact sur les gammes de produits les moins chères.
05 mars 2024
Environnement
Les puffs, cette nouvelle plaie
Contrairement à ce qu’exige la loi, les vapoteuses jetables sont rarement recyclées. Enquête de terrain dans huit cantons.
05 mars 2024Inflation
L'animal de compagnie est un luxe
Les augmentations massives dans le secteur de l’alimentation des chiens, chats, lapins et rongeurs met à mal le portefeuille de leur propriétaire. La litière n’est pas épargnée non plus. Le hic: changer de fournisseur ne va pas de soi.
23 janvier 2024High-tech
Économique, le livre électronique?
L’e-book permet assurément de désencombrer sa bibliothèque et de diminuer le poids de son sac de voyage. Mais combien d’argent permet-il d’épargner?
05 décembre 2023Pharmacie
Êtes-vous d’accord de payer un médicament quatre fois plus cher?
Les possibilités sont nombreuses pour traiter, en automédication et sur conseil en pharmacie, un rhume, une gorge qui gratte ou une entorse. On ne ressort pas toujours d’une officine avec le traitement le meilleur marché, ni bien informé, loin de là.
31 octobre 2023 MédicamentsAlimentation
Compléments alimentaires: des conseils qui coûtent bien trop cher!
«Booster son immunité!», le slogan incontournable durant la saison d’hiver. Au moindre signe de refroidissement ou tout simplement pour éviter de tomber malade, le secret, c’est de chouchouter son système immunitaire à grands coups de gélules, de pastilles et de comprimés. C’est du moins ce que le marketing veut faire croire. Pour documenter ce phénomène, une trentaine d’enquêteurs de la FRC ont observé les installations des pharmacies de cinq cantons romands à plusieurs reprises durant le mois de février 2023. Dans leur viseur, les produits «boosteurs» d’immunité.
28 septembre 2023 Compléments alimentaires
Enquête
1000 traceurs en 20 minutes: une société sous surveillance
La FRC, en collaboration étroite avec HestiaLabs, a réalisé une expérience unique en son genre. Elle a analysé les flux de données résultant de l’utilisation de nos smartphones au quotidien. Les résultats sont édifiants.
30 août 2023 Responsabilité des plateformes en ligne
Aide à la personne
Petits services à domicile, un marché nébuleux
À qui faire appel pour réaliser de menues missions chez soi ? La branche s’est fortement développée, mais il est difficile de faire le tri entre des offres aux prix très différents et des acteurs qui ne présentent pas tous le même sérieux.
27 juin 2023
Réseaux sociaux
Coach en ligne, l’ami qui nous veut du bien. Et de l’argent.
Entre vidéos gratuites et programmes payants, le secteur du coaching sportif, bien-être et nutritionnel a explosé. Décryptage d’un milieu où une belle mise en scène prime trop souvent sur le fond.
07 mars 2023
FRC Conseil
Mobilezone tente de raboter la garantie des iPhone
Plusieurs années après avoir fait faire volte-face à Swisscom à propos de garanties tronquées pour les smartphones Apple, la FRC est obligée de repartir au front après avoir constaté que la pratique perdure. Dans son viseur en particulier: Mobilezone.
02 février 2023 Garantie légale pour les défauts
Soins bucco-dentaires
On a testé le détartrage en clinique
La prestation dans un centre regroupant plusieurs professionnels est correcte, mais les factures sont incompréhensibles. Enquête.
18 janvier 2023