E-commerce

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Victoire d'étape vers un meilleur encadrement des plateformes de vente en ligne

Lors de sa session spéciale cette semaine, le Conseil national a adopté deux motions concernant les plateformes de vente en ligne, motions qui sont favorables aux consommateurs et permettent de lutter contre la concurrence déloyale. La FRC s’est activement mobilisée et s’est alliée, dans ce combat, à une dizaine d’associations représentant diverses branches du commerce de détail.
01 mai 2026 Responsabilité des plateformes en ligne

Responsabilité des plateformes

Soutien à l'initiative Internet

Les services numériques sont devenus incontournables. La FRC alerte depuis plusieurs années sur les lacunes du cadre juridique suisse autour des plateformes en ligne et plaide pour une responsabilisation accrue des acteurs concernés. C'est dans la continuité de cet engagement que notre association soutient l'initiative Internet, qui vise à inscrire dans la Constitution la protection des citoyens dans l’espace numérique.
10 mars 2026 Responsabilité des plateformes en ligne

E-commerce

Un premier pas: le Conseil des États accepte deux motions visant à encadrer les plateformes de vente en ligne

Les sénateurs ont adopté, le 3 mars 2026, deux motions appelant à davantage légiférer dans le domaine du commerce en ligne. Les petits colis importés pourraient être taxés pour financer davantage de contrôles et l'information aux consommateurs renforcée. La FRC attend cependant que ce dispositif soit encore complété par d'autres mesures législatives.
03 mars 2026 Responsabilité des plateformes en ligne

E-Commerce

Responsabilité des plateformes en ligne

Face à la prolifération de pratiques nuisibles aux droits des utilisateurs, la FRC plaide pour une responsabilisation accrue des plateformes en ligne. Elle alerte notamment sur les lacunes du cadre juridique en Suisse concernant la régulation des plateformes et sur le manque criant de protections offertes aux internautes. Au cœur de ses préoccupations : les interfaces trompeuses, la sécurité des produits, les entraves à la liberté contractuelle, les pratiques commerciales déloyales et les insuffisances dans la protection des données personnelles. 

Mis à jour le 30 avril 2026
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Commission de la concurrence

La hausse des prix de Microsoft dans le viseur d'une enquête

La Commission de la concurrence a annoncé lancer une enquête préalable sur la hausse des prix des licences Microsoft en Suisse. L'organisme de surveillance doit déterminer si le géant de la tech occupe une position dominante sur le marché.
15 janvier 2026

Ricardo&co

Le B.A.-BA de la vente aux enchères en ligne

Les sites de vente aux enchères, dont le plus populaire est sans doute Ricardo.ch, sont des plateformes destinées à la mise en vente et à l’achat de produits, principalement par des particuliers.
16 décembre 2025

Pop Conso

IA, dévoile-moi mes amours

Payer pour percer à jour les trahisons de son partenaire, un service qui a existé de tout temps. Mais on est bien loin des méthodes des détectives privés et de leurs appareils photo à téléobjectif Aujourd’hui, les suspicions de tromperie se vérifient sur fond de révolutions technologiques.
11 décembre 2025 Protection des données

Vie privée

Une faille WhatsApp rend vulnérable des millions de numéros suisses

Des chercheurs ont identifié et exploité une faille de sécurité de la messagerie. Résultat: 3,5 milliards de numéros de téléphone ont été extraits mais aussi des photos de profil et des noms. 8,4 millions de comptes suisses se trouvent dans le lot.
24 novembre 2025

E-commerce

Livraison anticipée

«J’ai acheté deux objets sur le site DeinDeal. Des délais de livraison figuraient sur la confirmation de la commande. Or les colis sont arrivés avant les dates prévues, j’étais donc absent pour les réceptionner. La société est-elle en droit de livrer plus tôt que prévu?» Kurti K.
04 novembre 2025

Informatique

Une année de répit pour les utilisateurs de Windows 10

Microsoft entendait renoncer à toute mise à jour de son système d’exploitation en octobre, rendant obsolètes de nombreux ordinateurs incompatibles avec Windows 11. Le délai a été repoussé en 2026.
31 octobre 2025

Arnaques

Une nouvelle vague de prélèvements abusifs

Un phénomène concernant des prélèvements indus sur des cartes de crédit déjà arrive en Suisse. Il concerne les paiements à la société HiPay, un système utilisé par des entreprises pour les paiements en ligne sur leur boutique. Les prélèvements passés via cette plateforme apparaissent sur les relevés bancaires ou de cartes de crédit avec l’abréviation HPY.
02 octobre 2025 Plaintes pour des factures d'abonnements

Protection des données

On ne joue pas avec la reconnaissance vocale

Utiliser l'authentification d'un client par reconnaissance vocale est peut-être un gain de temps pour l'entreprise, mais le Préposé fédéral à la protection des données y met des garde-fous.
07 septembre 2025

Mots de passe

Comment savoir si vos données ont fuité et vous protéger

L’annonce récente du vol de 16 milliards d'identifiants de connexion rappelle l’importance de bonnes pratiques en matière de sécurité en ligne. Cette mine d'or d'informations peut en effet être détournée à des fins malveillantes, comme le piratage de comptes ou l'usurpation d'identité. La FRC vous donne quelques conseils.
10 juillet 2025 Protection des données

Vie privée

Comment les appareils connectés nous surveillent

La plupart des téléviseurs connectés (Smart TV) sont équipés de la reconnaissance automatique de contenu. Cette fonctionnalité capture tout ce qui est diffusé sur l'appareil à intervalles régulières. Ces instantanés, contenant de nombreux détails sur l'utilisateur, alimentent un vaste commerce, où les données permettent d'établir des profils précis de millions d'individus à des fins publicitaires.
03 juillet 2025 Protection des données

Vidéosurveillance

Le boucher m’espionne!

«Mon boucher a installé des caméras de surveillance dans sa boutique sans l’indiquer. Est-ce légal?» Christophe M.
02 juillet 2025

Achat à l'étranger

Comprendre la facture qui accompagne le colis

Cela étonne certains consommateurs: lorsqu’on commande un produit à l’étranger, il arrive que le colis soit accompagné d’une facture, alors que la marchandise a été payée en amont. Y figurent la TVA, les droits de douane et/ou les frais de dédouanement.
01 juillet 2025

Créances

Pratiques des maisons de recouvrement

Frais exorbitants et infondés, fichage abusif en tant que mauvais payeurs, créances contestées, menaces de poursuites: telles sont quelques-unes des critiques à l'encontre des sociétés de recouvrement. La FRC n'a de cesse de dénoncer lesdites pratiques depuis des années et de tenter de trouver des solutions pour les endiguer. Etat de situation.

Mis à jour le 01 juillet 2025
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