Caméras intelligentes en magasin: circulez, y a rien à voir?!

Déployées discrètement par Coop pour lutter contre les vols, notamment aux caisses de self-scanning, les caméras de vidéosurveillance algorithmique servent à détecter «automatiquement» des comportements «suspects» et à alerter le personnel du magasin. Dans un courrier au Préposé fédéral à la protection des données, la FRC et AlgorithmWatch CH ont souligné que Coop n’avait pas communiqué les mesures prises pour garantir la protection des données des consommateurs, notamment leur droit à l’information (lire encadré ci-dessous). De nombreuses zones d’ombre entourent ainsi le dispositif de sécurité: quelles sont les données analysées? Qu’est-ce qu’un comportement «suspect»? Combien de temps et où les informations sont-elles stockées? Qui y a accès? Conduisent-elles à des décisions individuelles automatisées?

Ces inquiétudes ne sont apparemment pas partagées par le Préposé, qui vient d’annoncer la clôture de son enquête: les éclaircissements transmis par le distributeur suffiraient à s’assurer du respect de la loi; d’autant plus que ces caméras ne font pas de reconnaissance faciale ni d’analyse des habitudes d’achats de la clientèle.

Certes, Coop affirme que les clients sont avertis de la présence des caméras au moyen de pictogrammes à l’entrée du magasin. Reste à vérifier si l’information est complète (y compris sur l’usage de l’IA) et bien comprise. La FRC et AlgorithmWatch CH l’ont souligné: des doutes persistent sur le respect du principe de proportionnalité, qui exige que l’atteinte aux droits de la personne soit toujours le plus faible possible. D’autres moyens moins invasifs permettent de se prémunir du vol. L’enseigne sera interpellée dans ce sens.