E-commerce

Sécurité des produits non garantie

En 2024, l’association anglaise Which? a tenté une expérience pour vérifier si Amazon, eBay et Etsy surveillaient la sécurité des produits.

Droit et contrats E-commerce Sécurité des produits

04 février 2025

Prétendant être un vendeur lambda, l'association a mis en vente un appareil défectueux et illégal, déjà rappelé par les autorités en raison de sa dangerosité. Rien n’est venu l’en empêcher. Rebelote en 2025 avec des résultats similaires. Amazon et Etsy, qui affirment que la sécurité de la clientèle est une priorité, ont laissé le produit en vente. En Suisse, ce thème est aussi au coeur des préoccupations, surtout pour les achats en ligne et à l’étranger. En effet, les articles importés échappent à tout contrôle s’ils sont destinés à un usage privé. Les consommateurs sont donc seuls responsables de ce qu’ils commandent. Une situation que la FRC s’emploie à faire changer via le Parlement.

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