E-commerce

Sécurité des produits non garantie

En 2024, l’association anglaise Which? a tenté une expérience pour vérifier si Amazon, eBay et Etsy surveillaient la sécurité des produits.

Droit et contrats E-commerce … Sécurité des produits

04 février 2025

Prétendant être un vendeur lambda, l'association a mis en vente un appareil défectueux et illégal, déjà rappelé par les autorités en raison de sa dangerosité. Rien n’est venu l’en empêcher. Rebelote en 2025 avec des résultats similaires. Amazon et Etsy, qui affirment que la sécurité de la clientèle est une priorité, ont laissé le produit en vente. En Suisse, ce thème est aussi au coeur des préoccupations, surtout pour les achats en ligne et à l’étranger. En effet, les articles importés échappent à tout contrôle s’ils sont destinés à un usage privé. Les consommateurs sont donc seuls responsables de ce qu’ils commandent. Une situation que la FRC s’emploie à faire changer via le Parlement.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
SI

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Des Lego à prix cassés, ou pas!

Argent

Prix dynamiques: une bonne affaire ou de l'enfumage?

Les prix dynamiques étaient censés représenter une aubaine pour les consommateurs. Liés aux fluctuations du marché, aux stocks des distributeurs et à la concurrence générale, ils devaient permettre de réaliser de bonnes affaires à condition d’être patient et de connaître le prix des produits. Malheureusement, l’opacité de leur calcul couplée à la disparition d’un prix de référence réduit surtout la capacité à faire un choix informé. Ils viennent s’ajouter ainsi à d’autres mesures récentes d'opacification, comme la dilution de la loi encadrant les actions ou la shrinkflation.
01 octobre 2026
rayon produits laitiers

Additifs

Carraghé-quoi?

Récemment, un additif au nom énigmatique, les carraghénanes (E407), figurant parmi les ingrédients de la crème liquide de supermarché, a suscité plusieurs questions et réactions de consommateurs auprès de la FRC. De quoi parle-t-on exactement?
29 septembre 2026 Additifs alimentaires