Pub et arnaques

Matraquage

Toujours trop de publicité dans les boîtes aux lettres

Chaque ménage reçoit entre 36 et 60 kilos de papier non désiré par année. Les parades pour contourner l'autocollant Stop pub! passent désormais par les envois adressés.

09 mai 2017

Judiciaire

Suissephone a enfin été condamnée

Victoire d’étape dans cet épineux dossier. Mais la guerre n’est pas terminée.

Archive 04 avril 2017 Démarchage et révocation de contrat

Salon de café

Le marketing de Starbucks séduit les ados

L’enseigne a posé un premier pied en Suisse en 2001 et attire énormément de jeunes. Le résultat d’une machine marketing bien huilée.

Archive 28 février 2017 Enfants: marketing et malbouffe

Consommation durable

La neutralité climatique a la cote

Aldi a rejoint la démarche d’autres distributeurs. Est-on face à de belles paroles ou à un engagement réel?

Archive 28 février 2017 Labels

Chronique

Se désabonner, un enfer

Ce matin à la radio, nous vous parlions des arnaques et galères des sites de rencontres... Les ennuis (souvent au moment de vouloir se désinscrire) ne se limitent malheureusement pas au domaine.

Archive 15 février 2017 Se désabonner, un enfer

Informations personnelles

Swisscom: comment éviter l'échange de données

Swisscom va désormais transmettre les données personnelles - anonymisées - de ses clients à l'entreprise Admeira (Ringier-SSR-Swisscom) pour afficher des publicités ciblées sur les sites internet. La FRC regrette cette pratique qui se généralise. Elle salue toutefois un pas vers plus de transparence de la part de l'opérateur. Marche à suivre.

Archive 03 février 2017 Protection des données

Au quotidien

Sports d’hiver: les arnaques aux faux chalets

Les vacances dans les Alpes, surtout organisées à la va-vite, ne sont pas toutes reposantes!

Archive 02 février 2017

Chronique

Mélanges à fondue

Amateur de fondue? Ce matin à la radio, on vous mettait en garde sur les mélanges préparés en grande surface...

Archive 01 février 2017

Chronique

Gare aux contrefaçons Canada Goose

Attention arnaque! Ce matin sur Rouge FM, on vous parlait du danger de contrefaçons pour les doudounes venues du froid.

Archive 25 janvier 2017 Gare aux contrefaçons Canada Goose

Publicité

Advergames: les fabricants répondent à l'interpellation de la FRC

Les entreprises ont été amenées à se positionner suite à la publication de notre enquête menée sur ces jeux vidéos promotionnels au printemps 2016. Trois victoires sont à souligner: le retrait de Cookie Crisp (Nestlé), les jeux Kiri et Kiri-dippi (Bel-Suisse) et Prince (Mondelez). Les autres fabricants font la sourde oreille.

Archive 18 décembre 2016

Plaintes

Principale source d’agacement des Suisses: les appels commerciaux non sollicités

La Fédération romande des consommateurs et ses consœurs alémanique (SKS) et italienne (ACSI) de l’Alliance des organisations de défense des consommateurs présentent leur ranking des principales plaintes des Suisses.

Archive 05 décembre 2016

Appels indésirables

Swisscom déploie sa solution contre les appels publicitaires

Archive 15 novembre 2016 Appels indésirables

Réseaux sociaux

Arnaques aux bons d'achat via WhatsApp et Facebook

Attention, de faux bons Swiss, Nike, Ikea et Migros circulent à nouveau sur les messageries. L'idée est de récupérer vos données, voire de vous facturer des services non souhaités.

Archive 20 octobre 2016

Pratiques déloyales

Nouvelle série de plaintes pénales

Grâce à votre action, la FRC dénonce trois sociétés. Les plaintes qui stagnent auprès des ministères publics sont aussi réactivées.

Archive 04 octobre 2016 Pratiques déloyales

Commerce

Ochsner Sport: un consommateur met le doigt sur de fausses actions. La FRC dénonce

Un Vaudois a constaté une irrégularité sur une étiquette chez Ochnser Sport. Son geste a mené à une enquête de grande envergure, mettant en cause la chaîne du leader suisse des articles de sport.

Archive 14 septembre 2016 Fausses actions

Publicité

Advergames: on ne joue pas avec la nourriture

Internet et smartphones s’empoignent presque au berceau! L’industrie agroalimentaire l’a compris et s’est engouffrée dans le jeu vidéo pour promouvoir marques et produits. Décryptage.

Archive 03 mai 2016 Enfants: marketing et malbouffe

Mieux vous défendre

Promo ou attrape-nigaud?

La FRC reçoit régulièrement des réclamations de consommateurs en lien avec des offres promotionnelles non tenues.

Archive 03 mai 2016

Ameublement

Chambre et mauvais rêve

Acquérir des meubles d’exposition à prix réduit et en l’état, c’est une déception, d’autant plus quand le montage est mal fait.

Archive 29 mars 2016