Droit
La FRC dépose une plainte pénale contre Viagogo
Après avoir dénoncé sa politique des prix, la FRC engage une procédure contre le site de vente de billets.
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03 octobre 2017
Billetterie: le piège du marché gris
Mascottes
Les entreprises peu enclines à s’engager
Les fabricants veulent continuer à promouvoir leurs produits avec des mascottes.
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01 septembre 2017
Enfants: marketing et malbouffe
Mieux vous défendre
Numéros surtaxés 0900
Nous assistons à une recrudescence de plaintes à la FRC avec des numéros dont l’indicatif commence en 0901.
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17 août 2017
Numéros surtaxés 0900
Démarchage
Publicité adressée tenace
«Est-il possible – malgré de multiples demandes par téléphone, mail et lettre – de faire arrêter les envois adressés par des maisons de vente par correspondance? Elles s’en fichent éperdument.» Nicole H.
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04 juillet 2017
Mascottes
Supprimez les personnages des aliments défavorables aux enfants
La FRC et les autres associations de consommateurs réclament la fin du marketing agressif à base de mascottes sur les aliments peu nutritifs ciblant les enfants.
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14 juin 2017
Enfants: marketing et malbouffe
Arnaque
Chronopost, le transitaire qui n'en est pas un
Alors qu'ils attendaient des colis, des membres ont reçu des messages provenant soi-disant de l'entreprise française.
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07 juin 2017
Matraquage
Toujours trop de publicité dans les boîtes aux lettres
Chaque ménage reçoit entre 36 et 60 kilos de papier non désiré par année. Les parades pour contourner l'autocollant Stop pub! passent désormais par les envois adressés.
09 mai 2017
Marketing
Maternité: la conso penchée sur le berceau
Autour du couffin des nouveau-nés, on ne trouve pas que les fées. Les sociétés commerciales aussi sont de la partie, tentant d’influencer les parents à travers les coffrets cadeaux.
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09 mai 2017
Enfants: marketing et malbouffe
Dossier
Démarchage et révocation de contrat
Trop de personnes pensent encore que la loi suisse permet le retour de la marchandise si cette dernière ne convient pas. C'est faux, sauf dans de très rares cas!
Mis à jour le 25 avril 2017Judiciaire
Suissephone a enfin été condamnée
Victoire d’étape dans cet épineux dossier. Mais la guerre n’est pas terminée.
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04 avril 2017
Démarchage et révocation de contrat
Téléphonie
SMS surtaxés
Vous recevez des SMS ou MMS payants et ne savez pas comment vous en débarrasser? La FRC vous donne les outils pour y parvenir, et surtout pour vous en prémunir.
Mis à jour le 30 mars 2017Salon de café
Le marketing de Starbucks séduit les ados
L’enseigne a posé un premier pied en Suisse en 2001 et attire énormément de jeunes. Le résultat d’une machine marketing bien huilée.
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28 février 2017
Enfants: marketing et malbouffe
Consommation durable
La neutralité climatique a la cote
Aldi a rejoint la démarche d’autres distributeurs. Est-on face à de belles paroles ou à un engagement réel?
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28 février 2017
Labels
Chronique
Se désabonner, un enfer
Ce matin à la radio, nous vous parlions des arnaques et galères des sites de rencontres... Les ennuis (souvent au moment de vouloir se désinscrire) ne se limitent malheureusement pas au domaine.
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15 février 2017
Se désabonner, un enfer
Informations personnelles
Swisscom: comment éviter l'échange de données
Swisscom va désormais transmettre les données personnelles - anonymisées - de ses clients à l'entreprise Admeira (Ringier-SSR-Swisscom) pour afficher des publicités ciblées sur les sites internet. La FRC regrette cette pratique qui se généralise. Elle salue toutefois un pas vers plus de transparence de la part de l'opérateur. Marche à suivre.
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03 février 2017
Protection des données
Au quotidien
Sports d’hiver: les arnaques aux faux chalets
Les vacances dans les Alpes, surtout organisées à la va-vite, ne sont pas toutes reposantes!
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02 février 2017
Chronique
Mélanges à fondue
Amateur de fondue? Ce matin à la radio, on vous mettait en garde sur les mélanges préparés en grande surface...
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01 février 2017
Mélanges à fondue
Chronique
Gare aux contrefaçons Canada Goose
Attention arnaque! Ce matin sur Rouge FM, on vous parlait du danger de contrefaçons pour les doudounes venues du froid.
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25 janvier 2017
Gare aux contrefaçons Canada Goose
Publicité
Advergames: les fabricants répondent à l'interpellation de la FRC
Les entreprises ont été amenées à se positionner suite à la publication de notre enquête menée sur ces jeux vidéos promotionnels au printemps 2016. Trois victoires sont à souligner: le retrait de Cookie Crisp (Nestlé), les jeux Kiri et Kiri-dippi (Bel-Suisse) et Prince (Mondelez). Les autres fabricants font la sourde oreille.
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18 décembre 2016