Pub et arnaques

Démarchage

Publicité adressée tenace

«Est-il possible – malgré de multiples demandes par téléphone, mail et lettre – de faire arrêter les envois adressés par des maisons de vente par correspondance? Elles s’en fichent éperdument.» Nicole H.
Archive 04 juillet 2017

Dossier

Démarchage et révocation de contrat

Trop de personnes pensent encore que la loi suisse permet le retour de la marchandise si cette dernière ne convient pas. C'est faux, sauf dans de très rares cas!

Mis à jour le 25 avril 2017
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Téléphonie

SMS surtaxés

Vous recevez des SMS ou MMS payants et ne savez pas comment vous en débarrasser? La FRC vous donne les outils pour y parvenir, et surtout pour vous en prémunir.

Mis à jour le 30 mars 2017
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Chronique

Se désabonner, un enfer

Ce matin à la radio, nous vous parlions des arnaques et galères des sites de rencontres... Les ennuis (souvent au moment de vouloir se désinscrire) ne se limitent malheureusement pas au domaine.
Archive 15 février 2017 Se désabonner, un enfer

Informations personnelles

Swisscom: comment éviter l'échange de données

Swisscom va désormais transmettre les données personnelles - anonymisées - de ses clients à l'entreprise Admeira (Ringier-SSR-Swisscom) pour afficher des publicités ciblées sur les sites internet. La FRC regrette cette pratique qui se généralise. Elle salue toutefois un pas vers plus de transparence de la part de l'opérateur. Marche à suivre.
Archive 03 février 2017 Protection des données

Publicité

Advergames: les fabricants répondent à l'interpellation de la FRC

Les entreprises ont été amenées à se positionner suite à la publication de notre enquête menée sur ces jeux vidéos promotionnels au printemps 2016. Trois victoires sont à souligner: le retrait de Cookie Crisp (Nestlé), les jeux Kiri et Kiri-dippi (Bel-Suisse) et Prince (Mondelez). Les autres fabricants font la sourde oreille.
Archive 18 décembre 2016

Réseaux sociaux

Arnaques aux bons d'achat via WhatsApp et Facebook

Attention, de faux bons Swiss, Nike, Ikea et Migros circulent à nouveau sur les messageries. L'idée est de récupérer vos données, voire de vous facturer des services non souhaités.
Archive 20 octobre 2016