Plaintes

Principale source d’agacement des Suisses: les appels commerciaux non sollicités

La Fédération romande des consommateurs et ses consœurs alémanique (SKS) et italienne (ACSI) de l’Alliance des organisations de défense des consommateurs présentent leur ranking des principales plaintes des Suisses.
Pub et arnaques Droit et contrats

Archive · 05 décembre 2016

Sans surprise, les appels indésirables (21%) monopolisent l’attention au quotidien. La deuxième position revient aux litiges contractuels, principalement les problèmes de garantie (18%) suivis au troisième rang par les pratiques déloyales (9%).

La liste des doléances – un total de plus de 20 600 pour l’ensemble du pays – répertorie les dix domaines pour lesquels les Helvètes ont fait appel aux services Conseil des trois organisations de défense des consommateurs: FRC (11725), SKS (6663) et ACSI (2253).

Consultez le rapport complet.

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