Plaintes
Principale source d’agacement des Suisses: les appels commerciaux non sollicités
La Fédération romande des consommateurs et ses consœurs alémanique (SKS) et italienne (ACSI) de l’Alliance des organisations de défense des consommateurs présentent leur ranking des principales plaintes des Suisses.
Pub et arnaques
Droit et contrats
Archive · 05 décembre 2016
Sans surprise, les appels indésirables (21%) monopolisent l’attention au quotidien. La deuxième position revient aux litiges contractuels, principalement les problèmes de garantie (18%) suivis au troisième rang par les pratiques déloyales (9%).
La liste des doléances – un total de plus de 20 600 pour l’ensemble du pays – répertorie les dix domaines pour lesquels les Helvètes ont fait appel aux services Conseil des trois organisations de défense des consommateurs: FRC (11725), SKS (6663) et ACSI (2253).
Consultez le rapport complet.
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