Responsabilité des plateformes

E-Commerce

Responsabilité des plateformes en ligne

Face à la prolifération de pratiques nuisibles aux droits des utilisateurs, la FRC plaide pour une responsabilisation accrue des plateformes en ligne. Elle alerte notamment sur les lacunes du cadre juridique en Suisse concernant la régulation des plateformes et sur le manque criant de protections offertes aux internautes. Au cœur de ses préoccupations : les interfaces trompeuses, la sécurité des produits, les entraves à la liberté contractuelle, les pratiques commerciales déloyales et les insuffisances dans la protection des données personnelles. 
30 avril 2026

Responsabilité des plateformes

Il sera plus difficile d'avoir un site en .ch ou .swiss

Le Parlement compte réguler plus strictement les extensions .ch et .swiss. Le Conseil des États a accepté, le 2 octobre dernier, une motion exigeant l'attribution des noms de domaine suisses à des personnes clairement identifiées. Les autorités seront aussi mieux armées pour fermer des sites suspects. Objectif: réduire les cas d'arnaques en ligne en constante augmentation.
06 octobre 2026 Responsabilité des plateformes en ligne

Sécurité des produits

Galaxus demande aux consommateurs de signaler les produits non conformes

Un bouton permet depuis septembre aux clients de Galaxus de signaler les produits suspects pour aider l'entreprise à réduire la part croissante d'articles non conformes en vente. Pourtant, l'entière responsabilité légale du contrôle qualité des articles incombe à la plateforme. Cette démarche interroge sur la maitrise du catalogue.
30 septembre 2026

Droit

L’herbe toujours plus verte en Europe

La FRC envie souvent la protection offerte aux consommateurs dans l’Union européenne. C’était le cas en 1967, alors que l'association n'avait pas dix ans d'existence et qu'elle venait à peine de créer le premier magazine de presse consommateurs de Suisse. Ça le reste en 2026. Illustration de quelques décalages dérangeants.
08 septembre 2026

Plateformes e-commerce

Sur Galaxus, des fournisseurs vendent des articles Temu

Un lecteur du magazine Saldo a commandé sur Galaxus un couteau provenant en réalité de la plateforme d'e-commerce Temu. L'entreprise suisse plaide une erreur due à la quantité d'articles et de fournisseurs tiers disponibles sur son site, alors qu'elle est aussi responsable de garantir la sécurité de l'assortiment proposé.
14 juillet 2026

E-commerce

Victoire d'étape vers un meilleur encadrement des plateformes de vente en ligne

Lors de sa session spéciale cette semaine, le Conseil national a adopté deux motions concernant les plateformes de vente en ligne, motions qui sont favorables aux consommateurs et permettent de lutter contre la concurrence déloyale. La FRC s’est activement mobilisée et s’est alliée, dans ce combat, à une dizaine d’associations représentant diverses branches du commerce de détail.
01 mai 2026 Responsabilité des plateformes en ligne

E-commerce

Un premier pas: le Conseil des États accepte deux motions visant à encadrer les plateformes de vente en ligne

Les sénateurs ont adopté, le 3 mars 2026, deux motions appelant à davantage légiférer dans le domaine du commerce en ligne. Les petits colis importés pourraient être taxés pour financer davantage de contrôles et l'information aux consommateurs renforcée. La FRC attend cependant que ce dispositif soit encore complété par d'autres mesures législatives.
03 mars 2026 Responsabilité des plateformes en ligne

Commission de la concurrence

La hausse des prix de Microsoft dans le viseur d'une enquête

La Commission de la concurrence a annoncé lancer une enquête préalable sur la hausse des prix des licences Microsoft en Suisse. L'organisme de surveillance doit déterminer si le géant de la tech occupe une position dominante sur le marché.
15 janvier 2026

Informatique

Une année de répit pour les utilisateurs de Windows 10

Microsoft entendait renoncer à toute mise à jour de son système d’exploitation en octobre, rendant obsolètes de nombreux ordinateurs incompatibles avec Windows 11. Le délai a été repoussé en 2026.
31 octobre 2025
Membre

Plage

Le test des tongs

On aime cette chaussure, symbole de l’été et de l’insouciance! Mais on l’aime nettement moins quand elle se casse ou se déforme au milieu des vacances. La FRC a soumis à l’épreuve dix paires de tongs vendues entre 3 fr. 72 (oui, vous avez bien lu) et 29 fr. 90.
Archive 30 mai 2024 Responsabilité des plateformes en ligne

Enquête

TikTok: #malbouffe

Les résultats d’une expérience inédite menée par la FRC auprès de plus de 160 jeunes montrent que McDonald’s, Coca-Cola, KFC, Burger King sont les marques les plus repérées, et de loin, par les adolescents et jeunes adultes sur TikTok.
28 mars 2024 Enfants: marketing et malbouffe

Textiles

L'ultra Fast Fashion en ligne de mire

Entre salaires de misère, surexploitation des ressources naturelles et montagnes de déchets, les problèmes liés à la surconsommation d’articles de mode sont aujourd’hui largement connus. La FRC s'engage depuis ses débuts dans la campagne «Clean Clothes», plaidant pour une réforme de cette industrie en faveur d'une production plus éthique et durable. Un débat non seulement nécessaire mais impératif.
Archive 27 mars 2024 Responsabilité des plateformes en ligne

Application

Twint: les escrocs l'adorent!

Pratique et rapide, Twint simplifie les achats entre particuliers, aussi sur les plateformes de type Marketplace, Anibis, etc. Toutefois, il importe de rester prudent, car les réseaux regorgent d’arnaques: faux comptes, concours truqués, ventes bidon. Une fois le paiement effectué, la commande n’arrive jamais et il n’y a plus aucune trace des escrocs qui se cachent derrière un simple numéro de téléphone. Impossible de les retrouver sans autres informations.
Archive 05 décembre 2023 Responsabilité des plateformes en ligne