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Facebook et Instagram, ou l'illusion du choix

Plusieurs membres du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) ont récemment déposé contre Meta, anciennement Facebook, des plaintes concernant le choix imposé en fin d’année dernière.

E-commerce Responsabilité des plateformes Maison et loisirs

26 mars 2024

Les associations de défense des consommateurs de huit pays européens estiment que l’introduction du système «pay-or-consent», à savoir payer pour le service ou autoriser Meta à proposer de la publicité ciblée grâce aux données récoltées, est contraire au principe du Règlement général sur la protection des données (RGPD). La FRC exprime son soutien indéfectible à cette action.

Cette option entre payer pour un service exempt de publicité ou consentir à recevoir des publicités ciblées n'est rien de moins qu'un stratagème habile visant à masquer le problème fondamental: la collecte et le traitement massifs des données par Meta et la surveillance qui en découle. Les citoyens suisses ne sont pas épargnés par ce système et se voient également offrir cette illusion de choix.

La loi suisse protège moins les consommateurs

Il est à noter que la Suisse est, dans ce domaine, particulièrement mal lotie en comparaison de l'Europe. Celle-ci bénéficie en effet du RGPD et du Digital Services Act, des instruments certes imparfaits, mais quand même plus aboutis que notre législation. La  nouvelle Loi sur la protection des données, entrée en vigueur l’an passé, ne fournit en effet pas aux consommateurs une protection et des moyens d'action suffisants face aux géants du web.

Sans une intervention déterminée de l'Administration et du Conseil fédéral en faveur d'une base légale visant à réguler les abus des plateformes en ligne et à brider leur avidité pour nos données, nous sommes condamnés à rester de simples spectateurs de ce qui se déroule en Europe, tout en subissant les abus des plateformes.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
SI

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Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions