Twint: les escrocs l'adorent!

Il y a Twint et Twint

• Si l’application est proposée par un établissement bancaire (BCV, PostFinance, p. ex.), Twint est un partenaire de la banque et non un prestataire à part entière. Toute fraude doit alors être annoncée à la banque.
• Si l’application est mise à disposition par Twint, toutes arnaques et demandes de blocage doivent être communiquées à Twint directement.

C’est quoi le problème?

Là où le bât blesse, c’est que tant les banques que Twint prévoient d’importantes exclusions de responsabilité dans leurs conditions générales: le remboursement du montant extorqué peut être refusé si le client a imprudemment validé un paiement. Tel est le cas si le destinataire n’est pas identifiable (nom et prénom, adresse, etc.). Cette négligence exonère la banque ou Twint de toute responsabilité. Il faut donc espérer pouvoir récupérer le montant en déposant une plainte pénale.

Que faire en cas d’arnaque?

Toute arnaque doit être dénoncée. Il s’agit donc de déposer une plainte pénale pour escroquerie.

Le conseil de la FRC

Pour tout achat en ligne auprès d’autres particuliers, ne payez le produit qu’après l’avoir vu. Cela permet également de vérifier s’il correspond à vos attentes et s’il n’est pas défectueux. En toute circonstance, ne payez rien sans avoir obtenu les coordonnées complètes du vendeur!