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Assurance complémentaire
Groupe Mutuel peut-il diminuer ses prestations?
Depuis peu, la compagnie restreint drastiquement le remboursement des médecines alternatives. Où est la limite?
12 novembre 2024
Tout savoir sur les assurances complémentaires
Apéro
Boisson non alcoolisée: le goût festif du «sans»
Que l’on s’abstienne de consommer de l’alcool de manière temporaire ou permanente, il existe maintenant un large choix de bières, vins et spiritueux en version sobre. Peut-on boire sans boire? Réponse en cinq points.
12 novembre 2024
Droit alimentaire
Allégations santé dans le flou
«J’ai participé à une course populaire. En fin de parcours, j’ai reçu un berlingot du sponsor vantant les bienfaits de cette boisson pour le sport: «Le lait chocolaté favorise la récupération (…), la réhydratation et comble les pertes de minéraux», «les protéines du lait réparent les fibres musculaires», «il est facile à digérer». Comment est-ce possible de trouver pareilles allégations sur un produit transformé, gras et plein de sucre?» Céline G.
12 novembre 2024
Argent
Les consommateurs paient la note
Les nouvelles règles régissant les achats à l’étranger ainsi que les soldes et promotions vont directement toucher le porte-monnaie des consommateurs. Tout change en 2025.
12 novembre 2024
Thon
Nouveau scandale sanitaire?
Un laboratoire indépendant a analysé 148 boîtes de thon, poisson le plus consommé d’Europe, achetées dans cinq pays européens pour le compte de l’ONG Bloom.
12 novembre 2024
Messagerie
E-mail Bluewin: encore un service gratuit qui s’appauvrit
Les détenteurs d’un compte Bluewin basic auront le choix entre payer pour garder les prestations auxquelles ils sont habitués… ou passer à une version gratuite restreinte.
12 novembre 2024
Bon cadeau
Quelles restrictions sont admissibles ?
«J’ai acheté un bon de 250 fr. dans un magasin. Il s’avère qu’il n’est pas utilisable auprès de revendeurs externes ou partenaires de la société. Et il n’est valable qu’une année. Ces limitations sont-elles admissibles?» Anna D.
12 novembre 2024
Membre
Cosmétique
Shampoing violet pour cheveux gris: le client apprécie, la santé des eaux, non
Sa couleur intense peut rebuter ou effrayer, mais les utilisateurs sont relativement convaincus par ses propriétés déjaunissantes. Certains flacons regorgent de substances nocives pour l’environnement
12 novembre 2024
Cosmétiques
Courtiers
Conforama: acheter un canapé, repartir avec une assurance
Conforama mène en ce moment une grosse opération avec une entreprise de courtage. Des bons cadeaux de centaines de francs sont proposés en échange de rendez-vous à domicile. Un jeu dangereux.
12 novembre 2024
Ophtalmologie
À quoi servent vraiment les filtres sur les lunettes?
S’il existe des raisons médicales qui valident l’utilisation de certains filtres, parfois le marketing et la mode prévalent. Des experts passent en revue quelques idées reçues.
12 novembre 2024
Droit du bail
Respecter la protection des données
«J’ai déposé un dossier pour louer un appartement. Le propriétaire m’a demandé toute une série d’informations, dont mon état civil et ma nationalité. Il se renseignera aussi auprès de mon employeur sur mes revenus. Est-ce légal?» Claudine D.
12 novembre 2024
Greenwashing
Un matraquage publicitaire incessant
Télévision, réseaux sociaux, affiches, emballages ou voitures: les promesses de durabilité sont partout. Impossible de vérifier le bien-fondé de chacune d’elles. Nos enquêteurs de terrain nous ont transmis toutes les publicités vertes rencontrées au cours de leur journée. Florilège et explications.
07 novembre 2024
Greenwashing
Écolo ou pas
Vêtements de seconde main: le revers de la médaille
L’industrie textile ultra polluante dope le marché de l’occasion, mais l’effet n’est pas toujours celui escompté. Explications.
03 octobre 2024
Écolo ou pas
FRC Conseil
Acharnement des maisons de recouvrement: le mieux, c’est de les ignorer
Elles s’appellent Intrum, Debitors management, Infoscore, Creditreform ou encore EOS. Ces sociétés sont mandatées par les vendeurs de biens et services, qui leur confient l’encaissement des factures impayées. Les pratiques des maisons de recouvrement constituent une énorme source d’agacement et de plaintes auprès de la FRC. Tous les jours, nous portons conseil à des consommateurs victimes des abus de ces sociétés et travaillons également au Parlement pour encadrer ces agissements problématiques.
03 octobre 2024
Pratiques des maisons de recouvrement
Droit
C'est quoi, l'«AI-washing»?
Des entreprises qui vantaient se servir de l'intelligence artificielle pour promettre de meilleures performances ont été condamnées aux États-Unis. Une pratique qui pourrait aussi arriver en Suisse.
03 octobre 2024
Membre
Oléagineux
Dans le pot de purée d'amandes, le meilleur comme le pire
L’amande est un fruit oléagineux aux propriétés nutritionnelles très intéressantes: bons acides gras, fibres, protéines végétales et vitamine E… En purée, elle s’avère tout aussi saine, mais est en moyenne deux fois plus chère que le produit brut. Que valent les pots disponibles dans le commerce?
03 octobre 2024
Observatoire des protéines
Inspirant
Le retour en force des pressoirs
Un pommier peut produire jusqu’à 300 kg les bonnes années: difficile donc d’éviter les pertes, même en distribuant des fruits à ses proches. C’est fort de ce constat et en observant des pommes pourrissant au pied des arbres qu’un passionné a eu l’envie de créer le pressoir public «Pour ta pomme» à Cugy (FR), juste à temps pour la saison des fruits à pépins.
03 octobre 2024
Membre
Audio
Son: le comparatif des enceintes portables
En test labo, les enceintes de Klipsch, JBL, Sonos, Bang & Olufsen, Sony, Pure, Apple, Ultimate Ears, Xiaomi, Skullcandy, Ikea et Philips. Une très mauvaise qualité de son pénalise grandement certains des modèles les plus vendus sur le marché.
03 octobre 2024
À table!
La nouvelle pyramide alimentaire: plus durable, n’en déplaise à certains!
Les autorités ont récemment réactualisé le guide qui permet de connaître les besoins nutritionnels de la population. La nouvelle pyramide tient compte des dernières connaissances scientifiques, de la durabilité et de l’évolution des modes de consommation.
25 septembre 2024
Télécoms
Appels indésirables: le cauchemar continue
Des solutions existent pour renforcer la paix des ménages, en particulier en agissant à la source, là où les numéros suisses sont distribuées. Et c'est au niveau politique que cela se joue. Explications.
24 septembre 2024
Appels indésirables