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Nettoyage à sec

Manteau perdu

«J’ai déposé un vêtement au pressing. 5àsec ne l’a plus et me demande une preuve d’achat pour obtenir un dédommagement. Est-ce légal?» Marianne D.
04 mars 2025

Bornéo

Salaires de misère

«Des salaires tout sauf décents dans la chaîne d’approvisionnement de Nestlé et Barry Callebaut»: c’est le constat alarmant de Solidar Suisse dans son rapport sur les plantations d’huile de palme de Sabah (Bornéo).
04 mars 2025 Huile de palme

Deuxième pilier

Des avoirs dormants, c’est possible

«Selon la Banque cantonale de Genève, j’aurais un avoir de prévoyance LPP oublié qui aurait été versé sur un compte transitoire de la Confédération. Un rendez-vous m’a été proposé en vue de le récupérer. Est-ce une arnaque?» Jean-Pierre C.
04 mars 2025
Image: Jean-Luc Barmaverain
Image: Jean-Luc Barmaverain
Membre

Graines de fleurs

Pochettes-surprises printanières

Sept paquets sur dix-neuf indiquent la composition: très maigre récolte d’information! La part de plantes indigènes pourrait être meilleure.
04 mars 2025

Étiquetage

Non à l’information par code QR!

Fournir une donnée aussi essentielle que la composition d’un produit boulanger par code QR pose problème, voire met en danger la clientèle qui doit éviter certains allergènes.
04 mars 2025
Cacao
Cacao

Alimentation

De l’or brun synthétique au pays du chocolat

Une start-up mène des recherches depuis dix ans sur la production de chocolat de laboratoire. Un procédé avantageux tant sur le plan écologique qu’énergétique. Mais les prix de lancement seront élevés.
04 mars 2025

Indication des prix

Affichage en francs ou en euros?

«En sortant du spectacle Drag Race France Live à Lausanne, j’ai acheté un T-shirt souvenir. Les prix étaient affichés et débités sur le terminal de paiement en euros. Pourtant, le stand était visiblement tenu par l’organisateur de l’événement, Opus One.» Denis H.
04 mars 2025

Réseaux sociaux

TikTok: faux défi, vraie prévention

En fin de compte, il n’y a pas eu de «Paracétamol challenge» sur TikTok, défi supposé viral incitant les jeunes à consommer cet antalgique de manière abusive. Ni en Suisse ni ailleurs.
04 mars 2025
Membre

Lave-vaisselle

Le test comparatif des tablettes vaisselle tout-en-un

Huit pastilles ont été éprouvées par un laboratoire indépendant. L’avantage va aux produits classiques plutôt qu'aux tablettes écologiques. Et deux références bon marché se classent bien. Mais l’information sur la composition reste lacunaire.
04 mars 2025

Droits et devoirs

Le b.a.-ba d’un contrat

S’il est vite conclu, il est parfois difficile de s’en défaire. Quelques points sont à garder en tête avant de s’engager.
04 mars 2025

Substances indésirables

PFAS: la France ouvre une voie

L'Hexagone se dote d’une loi pionnière visant à protéger la population des risques liés aux polluants éternels, les PFAS. Elle interdit leur usage dans trois catégories d’articles à partir du 1er janvier 2026.
04 mars 2025 PFAS: les polluants éternels

Télécoms

Se défendre contre des frais indus

«Je suis cliente Sunrise pour l’internet, le réseau fixe et la TV. On me facture depuis des mois des frais pour la téléphonie mobile, alors que je n’ai jamais souscrit cet abonnement. Comment être remboursée des montants facturés indûment sans me faire balader vers un quelconque portail internet?» Maria K.
04 mars 2025 Offres et contrats des opérateurs

Automobile

Pas de DAB+ sur une voiture neuve? Un défaut

«Existe-t-il une réglementation prévoyant que tout véhicule commercialisé depuis 2020 devrait être équipé du DAB+? Et si mon garage m’a vendu une voiture neuve en 2022 mais non équipée, doit-il m’installer gratuitement un adaptateur?» François G.
04 mars 2025