"J’ai loué une voiture au Danemark, puis l’ai rendue sans difficultés à l’aéroport. Deux jours plus tard, pourtant, je reçois un e-mail du loueur avec une facture de 105 francs pour une rayure sous un phare que je n’avais pas remarquée. Est-ce légal?"
Archive · 31 juillet 2014Après avoir dénoncé en octobre dernier via son site et son magazine FRC Mieux Choisir, les agissements des sociétés Pulsira LTD et Paypay AG, la FRC passe à la vitesse supérieure en portant l’affaire devant le Ministère public pour pratiques déloyales.
Archive · 30 juillet 2014 Plaintes pour des factures d'abonnements
Les autorités de la concurrence ont ouvert une enquête et ordonné des perquisitions. La FRC salue la nouvelle, dans un secteur aux conditions générales particulièrement déséquilibrées.
Archive · 15 juillet 2014
Que peuvent réclamer les voyageurs suite à un vol annulé ou retardé? Le choix des compagnies et des aéroports se révèle parfois décisif.
Archive · 01 juillet 2014 Vacances d'été«Je voulais acheter un nouveau bikini pour l’été. Le haut et le bas, bien que sur le même cintre, avaient chacun une étiquette de prix distincte. Comme je n’ai pas les mêmes mensurations en haut et en bas, j’ai souhaité prendre deux tailles différentes. La vendeuse était-elle dans son droit en me l’interdisant?»
Archive · 01 juillet 2014
Tester un service ou un produit librement avant de passer à la caisse peut favoriser l’acte d’achat. Reste à se méfier des conditions contractuelles, parfois très discrètes, forcément.
Archive · 01 juillet 2014«Nous avons conclu un contrat de voyage, lequel précisait que le prix était «absolument tout compris». Or nous avons été contraints de nous acquitter d’une «taxe locale» de 29 euros par personne sur place, laquelle a été prélevée par l’agence de voyages locale. Cette façon d’agir est-elle correcte?»
Archive · 01 juillet 2014«J’envisage d’ouvrir une action contre le vendeur qui ne m’a pas livré la marchandise, bien que je l’aie déjà payée. Vers qui se tourner pour obtenir réparation?»
Archive · 27 mai 2014
Les consommateurs européens seront bientôt mieux protégés. Et la Suisse? A la traîne.
Archive · 27 mai 2014"Nous sommes régulièrement importuner par des automobilistes qui se garent sur notre emplacement. Que faire respecter cette propriété privée?"
Archive · 12 mai 2014
Ne vous laissez pas amadouer par de belles paroles: aucune clause contractuelle ne permet au vendeur de vous faire renoncer à votre droit de révocation de sept jours.
Archive · 29 avril 2014
Fin mars, le géant suédois arrêtait la fabrication de la ligne Faktum pour la remplacer par une nouvelle gamme, incompatible.
Archive · 29 avril 2014
Une vente à crédit est soumise à des exigences légales particulières pour être valable. Dans le cas contraire, l’acheteur peut invoquer sa nullité. Récit.
Archive · 25 mars 2014«En tant que locataire, ai-je le droit de proposer mon trois-pièces en sous-location sur des sites d’échanges d’appartements?»
Archive · 25 mars 2014
Vous vous êtes déjà fait piéger par cette satanée reconduction tacite de contrat? Vous n’êtes pas le seul! Fitness, systèmes d’alarme, d’antivirus, etc. Les témoignages nous parvenant abondent. Même si le problème est en passe d’être réglé pour la téléphonie.
Archive · 25 mars 2014«En 2012, j’ai acheté un bon sur le site DeinDeal pour piloter une voiture de course sur circuit. Or, après avoir tenté en vain de réserver une date, plusieurs fois repoussée, je dois me rendre à l’évidence: la société qui fournit la prestation a fait faillite. Puis-je me retourner contre la plateforme internet?»
Archive · 25 mars 2014
Interpellée en 2013, la société zougoise n'a pas daigné répondre et continue à harceler les PME. Plainte déposée le 21 mars.
Archive · 25 mars 2014
Les opérateurs ont cédé face à la pression de la FRC. Les millions d’utilisateurs de smartphones bénéficieront désormais de conditions générales qui leur sont plus favorables.
Archive · 25 mars 2014 Télécoms: en finir avec les clauses abusivesRayer des contrats de téléphonie les conditions les plus injustes pour les consommateurs, tel était l'objectif de la FRC et ses partenaires à l'échelon national. En cas de refus des opérateurs, une action en justice leur aurait été intentée. Mesure devenue inutile suite au succès majeur obtenu!
Mis à jour le 13 mars 2014«La révision de mon extincteur me coûte 94 fr. 75. Or il me semble que je peux trouver un modèle neuf pour moins cher. Suis-je obligé de faire ce contrôle dans le canton de Vaud?»
Archive · 12 mars 2014
