Droit et contrats

Spam

Courriel publicitaire: non merci!

Au même titre que les appels publicitaires ou la publicité glissée dans la boîte aux lettres, le pollupostage – ces courriels publicitaires non sollicités qui inondent la messagerie – agace prodigieusement.
Archive 01 mars 2016

Leasing

Livraison d'un véhicule retardée

«Existe-t-il depuis le 1er janvier une nouvelle règle de consommation qui permet aux garages/vendeurs de conserver un véhicule commandé en leasing durant une période de trois semaines? Pouvez-vous me renseigner sur la véracité de cette information?» Angela C.
Archive 01 mars 2016

Santé

Erreur de diagnostic

«Un faux diagnostic du médecin m’a presque coûté la vie. Puis-je être indemnisé?»
Archive 01 mars 2016

Carte bancaire

Le nouveau malus de Bonus Card

Jusqu'ici gratuite dès 300 francs d'achats annuels, la carte devient payante dès le 15 mars. En catimini, et sous couvert de nouveaux privilèges.
Archive 14 février 2016

Automobile

Conduire après avoir été opéré de la vue

«J’ai reçu une amende pour avoir conduit sans lunettes. Or j’ai été opéré il y a peu et n’ai plus besoin de lunettes. Puis-je m’opposer à cette amende?»
Archive 02 février 2016

UPC Cablecom

Devenir client malgré soi

Quand une proposition contractuelle ressemble à une facture, c’est la gabegie assurée.
Archive 02 février 2016

Bilan FRC

Ce qui a fâché les consommateurs romands en 2015

Plus de 18 000 doléances sont parvenues à la FRC tout au long de l’année 2015. Ce classement des thématiques et pratiques les plus dénoncées auprès de FRC Conseil par les Romands inaugure le premier rendez-vous du genre qui aura lieu tous les ans à la même époque.
Archive 13 janvier 2016 Appels indésirables

Nouveautés législatives

L'année conso 2016: ce qui change

Il n'y a pas que la vignette autoroutière à changer sur le pare-brise au 1er janvier, le cap de l'An neuf s'accompagne d'un cortège de nouveautés dans différents secteurs-clé du quotidien. Florilège.
Archive 28 décembre 2015

Vente forcée

Le coup du toner

Digitip, Smav, Öko Schweiz... Interpellée depuis des mois par les victimes de ces démarcheurs aux méthodes douteuses, la FRC remonte la piste du toner.
Archive 02 décembre 2015

Droit de rétractation

2016, l’année des 14 jours

«Quand et que vise la nouvelle règlementation en matière de démarchage téléphonique?»
Archive 02 décembre 2015

Camping

Un mobile home bien encombrant

Les campings accueillent les propriétaires à l’année, mais à des conditions très variables…
Archive 27 octobre 2015