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Vidéo à la demande
Netflix secoue les Helvètes
A défaut de révolutionner le secteur, l’arrivée du géant américain électrise le petit monde de la VOD. Aperçu des grandes tendances.
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28 octobre 2014
Fitness
Prix à la tête du client
«Un fitness propose une offre à 960 fr./an pour les hommes et 840 fr./an pour les femmes. Les prestations étant parfaitement les mêmes, quel que soit le soit le sexe du client, cette pratique n’est-elle pas discriminatoire?»
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28 octobre 2014
Assurance-maladie
Primes 2015: fidèle, soit, mais à quel prix?
En Suisse, plus de 60% des assurés ont choisi un modèle alternatif pour abaisser leurs primes. Les pièges à éviter: petite piqûre de rappel.
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28 octobre 2014
Primes
Repassage
A vapeur et sans reproches
Fer ou générateur de vapeur ? Ça ne fait pas un pli, l’effort consenti sur le prix de l’appareil n’est pas le même. Reste à savoir quel investissement en vaut la chandelle.
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28 octobre 2014
Vêtements: suivez le guide!
Automobile
Garantie: la loi a fixé les règles
«Certains garagistes prévoient des délais de garantie de trois mois seulement sur les pièces de rechange. Est-ce encore légal, malgré les dispositions sur la durée de la garantie?»
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28 octobre 2014
Garantie légale pour les défauts
Deuil
Pompes funèbres: tous les coûts sont permis
En plein deuil, nombreux sont ceux qui se tournent vers la première société funéraire venue. Pratiques discutables et prix exagérément élevés sont loin d’être des cas isolés.
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28 octobre 2014
Conseils
Ne pas faire le deuil du libre choix
Le consommateur peut faire appel au prestataire qu’il souhaite, dans n’importe quel canton. Idem pour le marbrier.
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28 octobre 2014
Menu enfant
Trop bon, le resto
Les adresses de cuisine saine et attractive pour les petits gourmands sont rares. Vous avez des bons plans ? Transmettez-les-nous, nous les partagerons!
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28 octobre 2014
Pratiques déloyales
Les consommateurs en ont ras la LCD
Depuis 2012, la FRC, avec ses consœurs le SKS et l’ACSI, ont déposé 74 plaintes, dont 17 récentes.
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27 octobre 2014
Pratiques déloyales
Boulangerie
La tartine du terroir
On consomme 140 g de pain par jour. Une raison suffisante pour connaître l’origine des produits, leur composition et les producteurs.
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26 octobre 2014
Mise en garde
Quand une voyante appelle au nom de Lausanne FM
La radio a été visée par un "scam" particulièrement gonflé. En général, la FRC met en garde contre les pratiques des voyantes par téléphone.
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24 octobre 2014
Carte bancaire
Même avec un compte en euro, l'étranger reste l'étranger
"Je détiens un compte en euro chez UBS, ainsi qu’une carte de débit et une carte de crédit associées à ce compte. Or, si je retire des euros à un bancomat à l’étranger, ou si j’effectue des paiements dans la zone euro, la banque perçoit des frais, que je ne découvre qu'après-coup sur mon relevé : est-ce normal?"
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21 octobre 2014
Arnaque
Gare aux appels "urgents"
Des SMS demandent de rappeler en toute urgence un numéro. Mise en garde.
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21 octobre 2014
Gare aux appels "urgents"
Banque en ligne
Postfinance: victoire des consommateurs
Suite à l'intervention du Préposé fédéral à la protection des données, l'institut bancaire revient en arrière: ses clients pourront continuer à utiliser l'e-finance tout en refusant l'analyse de leurs données.
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08 octobre 2014
Les services de La Poste
Téléphone
Faux voyage mais vraie arnaque!
On vous appelle pour vous annoncer que avez gagné un séjour de rêve? Méfiance...
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06 octobre 2014
Test
iPhone 6 et iPhone 6 plus au banc d'essai
Le nouvel iPhone 6 s’est déjà vendu à plus de 10 millions d’exemplaires en quelques jours. Notre laboratoire se l'est procuré et l'a soumis à divers sévices. Compte-rendu.
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03 octobre 2014
Banque en ligne
Exploitation de données par Postfinance: la FRC réagit
L'organisme financier modifie ses conditions générales, et servira de la pub ciblée à ses clients. Les utilisateurs du service e-finance ont le choix entre accepter... et accepter.
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01 octobre 2014
Les services de La Poste
Automobile
Essence ou diesel, que choisir?
Je souhaite acquérir une voiture d’occasion; beaucoup de ces véhicules roulent au diesel. Est-ce préférable par rapport à l’essence?
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30 septembre 2014
Habitat
Punaise, je ne peux pas dormir !
«Les frais de désinfection pour lutter contre les punaises d’appartement sont-ils à la charge du locataire ou du bailleur?»
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30 septembre 2014