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Marketing
Jeunes consommateurs: critiques ou manipulés?
La Commission fédérale de la jeunesse se mobilise pour des espaces sans publicité pour les enfants et les jeunes, ainsi que pour l'éducation à la consommation dès le plus jeune âge. La FRC a participé à l'élaboration du rapport.
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10 novembre 2014
Enfants: marketing et malbouffe
Santé
Energy drinks : l’OMS demande d'instaurer des limites
Des experts de l'OMS démontrent les dangers des boissons énergisantes. Ils demandent à l'Europe de fixer une teneur maximale en caféine et d'en limiter l'accès aux enfants et aux ados.
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07 novembre 2014
Boissons sucrées
Télécoms
Pour une meilleure transparence des prix
Le Conseil fédéral est allé dans le sens des consommateurs: en 2015, ceux-ci devraient avoir moins de mauvaises surprises dans la téléphonie.
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05 novembre 2014
Arnaque
Appel d'un faux service-client de Microsoft
Des personnes appellent au nom de "Windows Microsoft" et, prétextant une infection, cherchent à faire cracher identifiants et mots de passe.
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05 novembre 2014
Appel d'un faux service-client de Microsoft
Santé
Probiotiques: un danger pour le poids?
Des messages circulant sur internet mettent en garde contre ces bactéries qui feraient grossir. En réalité, cette rumeur n’est pour l’heure pas prouvée scientifiquement et les recherches se poursuivent.
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03 novembre 2014
Compléments alimentaires
VOD
Netflix, presque sans frontière
"Puis-je regarder Netflix depuis l'étranger avec abonnement en Suisse ?"
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31 octobre 2014
Services postaux
Le courrier A Plus, ce recommandé au rabais
Cette prestation de La Poste permet de suivre un courrier à la trace, mais sans remise en mains propres. De quoi en faire un nid à problèmes?
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31 octobre 2014
Les services de La Poste
Cadre légal
SMS surtaxés: que dit la loi
Quel article de loi invoquer pour vous sortir de cette embrouille? Consultez notre liste et vous trouverez certainement votre solution.
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30 octobre 2014
SMS surtaxés
Informatique
HP dans l'eau
La société annonce son dernier-né, un ordinateur sans clavier ni souris mais avec un patronyme fort encombrant.
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30 octobre 2014
Publicité
Qui est à l'origine d'un SMS surtaxé?
Qui est donc cet "autre fournisseur de prestations" ? Contrairement à ce que beaucoup pensent, ce n'est pas votre opérateur téléphonique.
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30 octobre 2014
SMS surtaxés
SMS surtaxés
Comment me sortir d'un abonnement par SMS?
Vous êtes tombé dans le piège ou tout simplement vous trouvez que le service devient trop onéreux. Réagissez sans tarder!
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30 octobre 2014
SMS surtaxés
Complémentaires
Helsana: gare à l’effet de surprise !
Les produits Dentaplus bronze et Cura sont ajoutés automatiquement à certaines polices.
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28 octobre 2014
Herbes séchées
Des aromatiques chimiques
Ajouter une pincée de Provence ou d’Italie dans les plats? Sept échantillons sur dix contiennent des pesticides.
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28 octobre 2014
Pesticides
Vidéo à la demande
Netflix secoue les Helvètes
A défaut de révolutionner le secteur, l’arrivée du géant américain électrise le petit monde de la VOD. Aperçu des grandes tendances.
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28 octobre 2014
Fitness
Prix à la tête du client
«Un fitness propose une offre à 960 fr./an pour les hommes et 840 fr./an pour les femmes. Les prestations étant parfaitement les mêmes, quel que soit le soit le sexe du client, cette pratique n’est-elle pas discriminatoire?»
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28 octobre 2014
Assurance-maladie
Primes 2015: fidèle, soit, mais à quel prix?
En Suisse, plus de 60% des assurés ont choisi un modèle alternatif pour abaisser leurs primes. Les pièges à éviter: petite piqûre de rappel.
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28 octobre 2014
Primes
Repassage
A vapeur et sans reproches
Fer ou générateur de vapeur ? Ça ne fait pas un pli, l’effort consenti sur le prix de l’appareil n’est pas le même. Reste à savoir quel investissement en vaut la chandelle.
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28 octobre 2014
Vêtements: suivez le guide!
Automobile
Garantie: la loi a fixé les règles
«Certains garagistes prévoient des délais de garantie de trois mois seulement sur les pièces de rechange. Est-ce encore légal, malgré les dispositions sur la durée de la garantie?»
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28 octobre 2014
Garantie légale pour les défauts
Deuil
Pompes funèbres: tous les coûts sont permis
En plein deuil, nombreux sont ceux qui se tournent vers la première société funéraire venue. Pratiques discutables et prix exagérément élevés sont loin d’être des cas isolés.
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28 octobre 2014
Conseils
Ne pas faire le deuil du libre choix
Le consommateur peut faire appel au prestataire qu’il souhaite, dans n’importe quel canton. Idem pour le marbrier.
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28 octobre 2014