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Les tendances des années 90 et 2000 refont surface et séduisent une large clientèle. La téléphonie ne fait pas exception. Une nouvelle génération de portable mise désormais sur le minimalisme.

L’annonce récente du vol de 16 milliards d'identifiants de connexion rappelle l’importance de bonnes pratiques en matière de sécurité en ligne. Cette mine d'or d'informations peut en effet être détournée à des fins malveillantes, comme le piratage de comptes ou l'usurpation d'identité. La FRC vous donne quelques conseils.

Depuis le 1er juillet, la procédure de destruction des contrefaçons importées dans de petits colis sera simplifiée. Les marques concernées ne seront plus automatiquement contactées.

La plupart des téléviseurs connectés (Smart TV) sont équipés de la reconnaissance automatique de contenu. Cette fonctionnalité capture tout ce qui est diffusé sur l'appareil à intervalles régulières. Ces instantanés, contenant de nombreux détails sur l'utilisateur, alimentent un vaste commerce, où les données permettent d'établir des profils précis de millions d'individus à des fins publicitaires.

La FRC a passé au crible neuf idées reçues. Les vacances sont propices à tenter l’expérience voire à créer de nouvelles habitudes.

«J’ai acheté un billet dégriffé sur l’application Mobile CFF pour aller travailler à Genève depuis Lausanne. Le jour de sa validité, j’apprends que mon train a été supprimé en raison d’une panne. Je me suis finalement rendu à Genève en voiture. Puis-je me faire rembourser le billet?» Dominique P.

«Mon boucher a installé des caméras de surveillance dans sa boutique sans l’indiquer. Est-ce légal?» Christophe M.

«Je vis avec mon compagnon, qui devrait être exempté de payer la redevance radio-TV puisqu’il reçoit des prestations complémentaires AVS/AI. Or j’ai reçu une facture de Serafe à mon nom. Dois-je la payer?» Xenia H.

Mettre un produit, une marque, un pays à l’index, c’est à la fois une démarche individuelle et collective. Mise en perspective par Philip Balsiger, spécialiste des processus de contestation des marchés.

La FRC a testé douze références de crèmes solaires. L'une des conclusions: un produit cher n’est pas forcément de meilleure qualité. 

«Deux abonnements comprenant l’achat d’iPhones ont été conclus sans mon accord. Les appareils ont été envoyés en Suisse alémanique et on me réclame 3500fr. Comment réagir?» Alix P.

«En mangeant un carac, je me suis fissuré une dent. Ma fille l’avait fait refroidir au congélateur et j’ignorais que la ganache était congelée au moment où j’ai croqué dedans. J’ai déclaré l’incident à mon assurance-accidents. Elle a refusé de prendre en charge les frais de dentiste parce qu’il n’y avait pas d’objet étranger à la recette de cette pâtisserie. Est-ce normal?» Samuel R.

«J’étais absent le jour de la livraison de mon canapé. Poltronesofà m’a indiqué que le meuble n’était pas passé dans l’escalier et qu’il était retourné à l’entrepôt. Lorsque j’ai tenté de clarifier la situation, on m’a répondu que je devais payer un monte-charge ou annuler l’achat, mais sans pouvoir récupérer mon acompte (un tiers du montant total). Que faire pour être remboursé?» Pedro C.

Des hauts et des bas, les (més)aventures que les consommateurs ont partagé avec la rédaction pour que d'autres ne vient que de bonnes expériences...

«Notre voisin nous incommode avec son gril, et refuse de le déplacer. Que faire?» Philippe C.

Le Parlement a tranché: les cigarettes électroniques jetables seront interdites. La Suisse emboîte ainsi le pas à une douzaine de pays, dont la France, la Belgique, le RoyaumeUni et l’Australie.

Deux flacons parmi les moins chers du panel de dix produits que la FRC a fait tester ne méritent pas l’appellation «vierge extra». Par ailleurs, les informations figurant sur l’étiquette ne permettent pas de choisir une huile de qualité. Test, reportage et conseils pratiques.

L'association Marchés équitables Suisse a saisi la Commission suisse de la concurrence (Comco) pour dénoncer un possible abus de position dominante de la part de Coop.

Les valises sont presque bouclées. Il est temps de profiter de cette saison estivale en toute tranquillité. Check-list des aspects auxquels être vigilant pour parer à toute déconvenue.

La FRC suit de près l’évolution des connaissances et décisions politiques dans ce domaine. Survol.