Abonnements Swisscom à la hausse

Dès le 1^er avril, Swisscom «ajuste» ses tarifs, tant pour la clientèle privée que commerciale. Traduction: l’opérateur augmente ses prix. La clientèle déboursera chaque mois 1 fr. 90 de plus pour chaque abonnement mobile, 1 fr. 90 pour l’accès à internet, 90 centimes pour la télévision et pour la téléphonie fixe. Une hausse de prix pas si insignifiante que cela, puisqu'elle atteint jusqu'à 6,4% pour certaines prestations, selon Le Temps. L’entreprise le justifie en invoquant une hausse de ses coûts et de ses investissements. En 2025, Swisscom a réalisé un bénéfice de 1,27 milliard de francs pour un chiffre d’affaires de 15,04 milliards.

Au vu de ces chiffres, il est difficile pour la FRC de cautionner pareille augmentation. La justification est en effet un peu légère, en regard des marges réalisées par l’entreprise. Malheureusement, la clientèle n’a pas une grande marge de manœuvre, dès lors qu'elle a accepté des conditions générales qui prévoient le droit pour l'opérateur d'adapter ses prix. 

Du côté des principaux concurrents, la stratégie est la même: Salt et Sunrise ont également augmenté leurs tarifs en mars 2025. Parmi les rares options qu'il reste aux consommateurs: tenter de négocier des «rabais» en appelant directement son opérateur, opter pour un abonnement avec moins de prestations ou rechercher une meilleure offre chez la concurrence. La FRC recommande toutefois de se pencher sur les délais de résiliation avant d'agir.