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De nombreux producteurs laitiers peinent toujours plus à vivre de leur travail. La FRC encourage les consommateurs à signer l’appel adressé à Migros pour que le distributeur remette en rayon le «Lait équitable», qui garantit aux éleveurs une rémunération de 1 franc par litre.

Quatre dispositifs s’avèrent efficaces pour purifier l’eau du robinet. Deux sont déconseillés. Et des questions demeurent.

Star des réseaux sociaux, cet appareil prétend révolutionner la cuisine. Dans les faits, seuls quelques modèles se montrent réellement performants sur les 48 testés par la FRC et ses consoeurs internationales.

Plusieurs compagnies aériennes vendent davantage de billets que le nombre de sièges disponibles pour assurer au maximum le remplissage des vols. La pratique irrite les passagers et affecte l'image de marque. Alors pourquoi y recourent-elles?

«J’ai acheté deux objets sur le site DeinDeal. Des délais de livraison figuraient sur la confirmation de la commande. Or les colis sont arrivés avant les dates prévues, j’étais donc absent pour les réceptionner. La société est-elle en droit de livrer plus tôt que prévu?» Kurti K.

La population vieillit. Aussi, le marketing s’intéresse-t-il de plus en plus aux 60 ans et plus. La tendance porte un nom: silver beauty.

«Ma complémentaire en santé va fortement augmenter. L’assureur peut-il agir ainsi?» Marie-Noëlle J.

Coop a installé des caméras utilisant l’IA dans des magasins afin de prévenir le vol à l’étalage. La FRC et AlgorithmWatch CH s’en inquiètent. Pas le Préposé à la protection des données, que ces deux ONG ont interpellé.

L'Agence suédoise de protection des consommateurs propose d’interdire le télémarketing.

Sites, applications ou agences physiques sont supposées faciliter les rencontres. Points d’attention pour que le contact se passe bien. 

Certaines entreprises de ce domaine d'activité font preuve de peu d’égards pour leurs petits clients. Deux exemples récents.

«Je voulais une veste pour mon enfant. En rayon, elle coûtait bizarrement 39.95 €, mais à la caisse, elle était 59 fr. 90. Est-ce légal?» Christian V.

Migros réduit le nombre d’articles estampillés M-Budget. L’occasion de lui demander de dresser l’inventaire de ses multiples appellations et de faire un parallèle avec son concurrent.

Symbole d’autonomie pour les 12-16 ans, la pause de midi ne se vit pas partout de la même manière. Entre contraintes budgétaires et offres inégales, la FRC s’est intéressée à ce que «choisir» signifie vraiment pour les jeunes du secondaire 1. Enquête en deux temps.

L’action de Pop Mart, fabricant de ces peluches, a perdu un quart de sa valeur. La tendance de l’été est-elle déjà passée de mode?

«Salt a démarché mon fils à domicile. Or il est sous curatelle de portée générale. Comment annuler ce contrat?» Giovanna B.

Dans l’UE comme en Suisse, la surveillance des messages numériques est un débat brûlant. La dernière consultation du projet de loi suisse a suscité une controverse telle que le Conseil fédéral s'est vu dans l'obligation de revoir sa copie, qui devrait être présentée au début de l'été. Mais tant les milieux économiques que ceux de la défense de la protection des données se montrent suspicieux.

«J’ai payé 100 francs environ en vue d’obtenir une autorisation de voyage électronique en ligne pour le Royaume-Uni. Il s’avère que le site était frauduleux...» Françoise S.

Les usagers des transports publics peuvent souffler: il n’y aura pas de hausse généralisée des prix des billets et des abonnements en 2026.

Neftlix a annoncé début octobre augmenter ses tarifs avec effet immédiat pour ses nouveaux clients.