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Dans la poursuite de son combat contre la communication trompeuse, la FRC confronte les entreprises et saisit la Commission suisse pour la loyauté.

Une enquête menée pendant plusieurs mois par la FRC et d’autres associations de consommateurs en Europe montre l’étendue de la présence du marketing d’influence sur les plateformes en ligne. Les règles actuelles, lacunaires, laissent trop d’espace aux pratiques trompeuses.

Payer pour percer à jour les trahisons de son partenaire, un service qui a existé de tout temps. Mais on est bien loin des méthodes des détectives privés et de leurs appareils photo à téléobjectif Aujourd’hui, les suspicions de tromperie se vérifient sur fond de révolutions technologiques.

Les pâtes farcies – tortellonis, tortellinis, tortellis, raviolis – font aussi bien partie du frigo des étudiants au petit budget que de celui des amateurs de bonne cuisine italienne. Il était donc temps que la FRC se penche sur ce produit, en particulier la version la plus appréciée, farcie à la ricotta et aux épinards. Toutes les enseignes en proposent, souvent dans différentes gammes, bon marché ou plus élaborées. Les prix au kilo varient du simple au sextuple, entre 4 fr. 50 et 27 fr. 80.

Des chercheurs ont identifié et exploité une faille de sécurité de la messagerie. Résultat: 3,5 milliards de numéros de téléphone ont été extraits mais aussi des photos de profil et des noms. 8,4 millions de comptes suisses se trouvent dans le lot.

L'actrice américaine Shay Mitchell a lancé une collection de masques hydratants pour le visage à l'effigie de licornes, panda et autres chiots. Problème: ces produits sont destinés aux enfants dès trois ans, alors que leur peau est encore trop sensible pour y appliquer des produits cosmétiques. La perpétuation des injonctions de beauté interroge également.

Une analyse nationale sur 900 échantillons a montré que les denrées commercialisées en Suisse respectent globalement les exigences légales. Seuls sept ont été retirés du marché (0,8% de non conformité). Et confirme que les PFAS sont présents à faible concentration dans tous les produits d'origine animale.

De nombreux producteurs laitiers peinent toujours plus à vivre de leur travail. La FRC encourage les consommateurs à signer l’appel adressé à Migros pour que le distributeur remette en rayon le «Lait équitable», qui garantit aux éleveurs une rémunération de 1 franc par litre.

Star des réseaux sociaux, cet appareil prétend révolutionner la cuisine. Dans les faits, seuls quelques modèles se montrent réellement performants sur les 48 testés par la FRC et ses consoeurs internationales.

Quatre dispositifs s’avèrent efficaces pour purifier l’eau du robinet. Deux sont déconseillés. Et des questions demeurent.

Plusieurs compagnies aériennes vendent davantage de billets que le nombre de sièges disponibles pour assurer au maximum le remplissage des vols. La pratique irrite les passagers et affecte l'image de marque. Alors pourquoi y recourent-elles?

L’action de Pop Mart, fabricant de ces peluches, a perdu un quart de sa valeur. La tendance de l’été est-elle déjà passée de mode?

«Salt a démarché mon fils à domicile. Or il est sous curatelle de portée générale. Comment annuler ce contrat?» Giovanna B.

Dans l’UE comme en Suisse, la surveillance des messages numériques est un débat brûlant. La dernière consultation du projet de loi suisse a suscité une controverse telle que le Conseil fédéral s'est vu dans l'obligation de revoir sa copie, qui devrait être présentée au début de l'été. Mais tant les milieux économiques que ceux de la défense de la protection des données se montrent suspicieux.

«J’ai payé 100 francs environ en vue d’obtenir une autorisation de voyage électronique en ligne pour le Royaume-Uni. Il s’avère que le site était frauduleux...» Françoise S.

«J’ai acheté deux objets sur le site DeinDeal. Des délais de livraison figuraient sur la confirmation de la commande. Or les colis sont arrivés avant les dates prévues, j’étais donc absent pour les réceptionner. La société est-elle en droit de livrer plus tôt que prévu?» Kurti K.

La population vieillit. Aussi, le marketing s’intéresse-t-il de plus en plus aux 60 ans et plus. La tendance porte un nom: silver beauty.

«Ma complémentaire en santé va fortement augmenter. L’assureur peut-il agir ainsi?» Marie-Noëlle J.

Coop a installé des caméras utilisant l’IA dans des magasins afin de prévenir le vol à l’étalage. La FRC et AlgorithmWatch CH s’en inquiètent. Pas le Préposé à la protection des données, que ces deux ONG ont interpellé.

L'Agence suédoise de protection des consommateurs propose d’interdire le télémarketing.