Billet: une minute avant le départ, sinon c'est (peut-être) l'amende

FRC Conseil reçoit régulièrement ce type de témoignage. La FRC a fait le point avec l’Alliance SwissPass, la faîtière des transports publics, qui fixe les tarifs ainsi que les règles régissant les amendes.

1. Quelle est la différence entre un achat tardif et l’absence de billet?

Aucune. «Les transports publics suisses sont simples, ouverts et basés sur la confiance. Contrairement à l'étranger, il n'y a pas de barrières d'accès devant les quais ou les arrêts. Tout le monde peut monter dans les transports publics sans être contrôlé», tient tout d’abord à rappeler Philipp Bosshard, porte-parole de la faîtière. «Toute personne qui n'est pas en possession d'un billet au moment du départ effectif est considérée comme un voyageur sans titre de transport valable. Cette règle, selon laquelle l'achat doit être effectué avant le départ effectif du moyen de transport, est la seule qui s'applique dans toute la Suisse, pour tous les lieux et tous les moyens de transport.»

2. Quelle est la marge de tolérance?

Presque inexistante à bord, un peu plus grande au service client. «Le personnel de contrôle doit vérifier si les voyageurs sont en possession d'un titre de transport valable et s'ils peuvent le présenter. Si ce n'est pas le cas, il l'enregistre. En raison du manque de temps et des possibilités techniques limitées, il n'est généralement pas possible de clarifier les circonstances concrètes sur place. Une personne qui s'estime lésée peut demander des clarifications de l'incident. Celles-ci sont effectuées par le back-office compétent de la société de transport concernée. Les collaborateurs de ce service disposent de plus de temps et de données pour examiner en détail le cas concret et déterminer si un supplément (amende, ndlr) est justifié ou non.»

3. Existe-t-il des jokers?

Non, malheureusement. La FRC a proposé d’introduire un joker de «bonne foi», afin de donner une chance aux personnes qui ont oublié d’acheter un billet ou l’ont acquis trop tard de ne pas être pénalisées. L’Alliance SwissPass n’a pas donné suite à cette proposition. En revanche, la FRC ne remet pas en cause les amendes croissantes pour les récidivistes.