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À l’ère de l’ultrafast-fashion, toutes les idées pour réduire l’impact de l’industrie textile sont bonnes à prendre. Taxer cette industrie et revaloriser des textiles usagés en font partie.

Les paillettes sont passées sous notre loupe. On y retrouve des microplastiques mais aussi des alternatives à l’impact environnemental plus ou moins néfaste.

On ne le dira jamais assez, le renouvellement automatique des contrats est licite en Suisse, et ce même sans que les sociétés doivent envoyer un rappel avant le délai de résiliation.

Les résultats d’un récent sondage sur les nouvelles techniques génomiques sont sans appel: la population reste massivement attachée à la transparence et à des mesures strictes pour les aliments issus du génie génétique. Un signal que les autorités doivent entendre.

Depuis fin février, la majorité des traitements prescrits pour le trouble de l’attention sont indisponibles pour une période indéterminée. Cette rupture d'approvisionnement s’étend à d’autres psychotropes. Cela questionne la transparence de la filière et la considération des pathologies neurologiques.

Soixante-huit sportives ont testé l’un des neuf modèles de notre sélection durant un mois. Les articles de Temu et Shein arrivent en queue de classement.

«Testé dermatologiquement», «recommandé par les dentistes», «efficace 48 h»: les termes et les chiffres impressionnent ou rassurent. Que valent ces promesses sous leur vernis scientifique ? La FRC a envoyé ses enquêteurs de terrain partout en Suisse romande.

«J’ai contacté le service clients de Coop suite à un rappel de flocons d’épeautre bio pour cause de présence de plastiques. J’étais étonné que l’avis soit publié dans le journal Coopération, mais que l’information ne soit pas affichée en magasin et que la source de cette contamination ne soit pas expliquée. On n’a pas su quoi me répondre.» Jean-Maurice R.

La législation qui les encadre est moins stricte que pour les médicaments. Et ceux à base de plantes ne sont pas forcément sûrs. Explications du Chimiste cantonal genevois.

La marque a changé ses conditions générales suite à un litige dans lequel un consommateur a obtenu gain de cause.

«J’ai souhaité avoir mon dossier médical par courriel et mon médecin m’a transmis une partie du dossier d’un autre patient. Pour que cela ne se produise pas avec mes propres données, ai-je le droit de demander que la totalité de mon dossier soit supprimée et non archivée?» Jean-Marc V.

«J’ai été contacté à deux reprises par téléphone par des courtiers travaillant pour la société MyProject. La personne semblait connaître des informations à mon sujet et disait être mandatée par l’État. Cela ne m’inspire pas confiance.» Grégory C.

Cette douceur aux ascendances nippones connaît un succès croissant. Que vaut sa composition? L’emballage de 21 produits a été analysé.

«Depuis plusieurs années, je reçois de nombreuses factures concernant un homonyme. J’ai déposé plainte pour usurpation d’identité. Pour mettre fin à ce problème, j’aimerais transmettre l’ordonnance de classement du Ministère public aux institutions d’encaissement de dettes en question. Est-ce possible et dois-je ignorer ces factures?» Roberto R.

«Ces quatre dernières années, mon véhicule a subi des sinistres, alors qu’il était parqué. Un motif, selon mon agent d’assurance, pour que ma couverture pour ce type de dommages soit supprimée. N’étant pas responsable de ces dégâts, j’ai répondu que je me tournerais probablement vers une autre assurance pour mon prochain véhicule. Il m’a alors annoncé que mon assurance serait résiliée dans les 14 jours. Est-ce correct?» Pierre-Yves N.

Restrictions budgétaires fédérales, institutions de contrôle fragilisées, cadre légal mis à mal. Les exemples où la voix des consommateurs est oubliée ne manquent pas. Entretien avec Sophie Michaud Gigon, dirigeante de la FRC.

La mobilisation de la FRC a donné lieu à une rencontre avec l’assureur. Extraits.

Avant de réserver un hôtel, une activité ou un restaurant, l'internaute a pour habitude de consulter les évaluations données par d’autres utilisateurs. Mais est-ce fiable ?

Que faire quand un consommateur tente de faire valoir la garantie sur un produit qu’il a acheté et que le vendeur s’y oppose ?

Prix avantageux, durabilité, éthique ou même indépendance: les entreprises sont très enclines à faire de belles promesses pour appâter la clientèle. Tiennent-elles parole? La FRC démontre par l’exemple comment certaines semblent s’amuser à dire une chose tout en faisant précisément l’inverse.