Argent

Argent comptant

Téléphonie, voyage et roaming

L'épineuse question du budget vacances! Pour s’éviter de mauvaises surprises, mieux vaut faire les bons choix pour les frais de connexion internet et de téléphone.

Archive · 22 juillet 2021

Animaux de compagnie

Assurances animaux: pas facile d'y voir clair!

Conclure une assurance pour ses amis à fourrure, à plume ou à crin: une solution qui peut permettre d’anticiper de gros frais médicaux non prévus. Mais tout n’est pas si simple.

Archive · 10 juin 2021

Facture Serafe

Deux ans de retard

«En 2021, j’ai reçu une facture Serafe concernant les années 2019 et 2020. Je n’avais jamais rien reçu auparavant et maintenant il s’agit d’un gros montant à débourser d’un seul coup.»

Archive · 04 mai 2021

Finance durable

Aux banques d'innover!

Retour favorable pour l'innovation des produits financiers durables.

Archive · 16 mars 2021

Îlot de cherté

Prix surfaits: contre-projet accepté

Le Parlement a accepté le contre-projet à l’initiative contre l’îlot de cherté. Depuis des années, une vaste alliance composée notamment des consommateurs, des PME, des milieux de la santé et de l’industrie mécanique se bat avec la pression d’une initiative populaire pour mettre un terme aux prix surfaits.

Archive · 16 mars 2021 Stop à l'îlot de cherté

Billag

TVA Billag perçue en trop

Nous avons obtenu gain de cause: Serafe rembourse, cette année, la TVA perçue en trop par Billag entre 2010 et 2015 à tous les ménages assujettis à la redevance au moment du remboursement.

Mis à jour le 16 mars 2021
Voir le dossier

Assurance

Parents séparés, deux RC?

«Un assureur m’a dit qu’il me fallait aussi prévoir une couverture d’assurance RC pour mon fils en plus de celle conclue auprès de sa mère, car nous ne vivons pas ensemble. Qu’en est-il vraiment?» Yann C.

Archive · 16 mars 2021

Long format

La vérité sur les fraises en hiver

Alors qu’ils déclarent répondre simplement à une demande, les distributeurs utilisent divers stratagèmes pour rendre ce fruit incontournable dès les premières semaines de l’année. Le travail de fourmi des enquêteurs de la FRC prouve qu’ils créent ainsi une distorsion de la notion de saison.

Archive · 14 mars 2021 Ramène ta fraise

Livraison à domicile

Uber Eats mange les pourboires

Les sommes supplémentaires versées en fin d’année par les clients satisfaits n’ont pas été reversées aux destinataires. La compagnie a fait volte-face depuis.

Archive · 03 février 2021

La FRC vous répond

Tuyauterie: qui paie la facture ?

«Le lavabo de l’appartement que je loue était plein de calcaire et de rouille. Pourtant, j’en ai pris soin en insérant dans le siphon des produits d’entretien du commerce pour le déboucher. La gérance a donc fait venir un plombier, qui a entrepris de nombreuses stratégies pour parvenir à ses fins. Il en a profité pour changer un joint. Le professionnel n’a pas établi ma responsabilité quant à la cause du problème. L’entier de la facture que la gérance m’a envoyée est-il à ma charge?» Heidi B.

Archive · 15 décembre 2020

La FRC vous répond

Bon-cadeau: Durée: c’est dix ans ou cinq ans

«J’ai dans mes tiroirs plusieurs bons (restaurant, soin de bien-être, activité sportive) dont l’échéance arrive à terme le 31 décembre 2020. Pour l’un, j’ai déjà pu repousser le délai à cause des fermetures des prestataires. Mais j’ai peur qu’on ne me le prolonge pas une deuxième fois, malgré les circonstances. Que puis-je faire?» Béatrice L.

Archive · 15 décembre 2020

Argent

Paiement: la facture en mode QR

Un code orne désormais de plus en plus de décomptes. But avoué: limiter la saisie de certains champs et réduire le risque d’erreur. FAQ.

Archive · 07 juillet 2020

Loisirs

Vacances d'été 2020: la sélection rando de la FRC

Cette année, on consomme local avant tout, et c'est valable pour les vacances aussi. La FRC mise sur la randonnée, car marcher est à la fois bon pour le coeur et bon pour voir le monde autrement. Mais il ne sera pas dit que Suisse rime avec budget astronomique. Nos bons plans.

Archive · 26 juin 2020

La FRC vous répond

Bon-cadeau: le temps ne le bonifie pas

«J’ai reçu un bon-cadeau auprès d’un prestataire pour une nuit dans un hébergement insolite. Ce papiervaleur d’un montant de 100 fr. date de 2016 et ne mentionne aucune durée. Lorsque j’ai voulu l’utiliser, la société m’a informé qu’il ne valait, quatre ans plus tard, plus que 25 fr. Est-ce bien légal?» Nathan I.

Archive · 27 mai 2020