Pub et arnaques

L’engouement des petits propriétaires pour les panneaux solaires et les pompes à chaleur stimule un marché qui voit se multiplier les entreprises… tout comme les arnaques. En guise d’avertissement, voici un florilège des pratiques problématiques les plus fréquentes, ainsi que les principaux points de vigilance pour éviter de se faire avoir.

L’Association suisse des professionnels de l’énergie solaire a pris des mesures pour protéger les consommateurs des pièges autour de ce secteur en plein essor.

La shrinkflation, rappelez-vous, c’est cette pratique qui consiste pour les fabricants à baisser la quantité d’un produit en maintenant le même prix. Autrement dit, une hausse des coûts cachée, très difficile à repérer pour les consommateurs. Ces derniers mois, sa consœur, la cheapflation, a également fait parler d’elle et a été dénoncée par l’association de défense des consommateurs française Foodwatch. Explications.

La saison des festivals de musique, c’est aussi celle où les arnaques aux billets reviennent en force dès qu’une soirée ou un concert affiche complet. Cette année, nous avons déjà reçu de nombreux signalements, c’est pourquoi un petit rappel des recommandations s’impose.

Les publicités Nescafé qui se targuent de responsabilité sociale et environnementale avaient déjà laissé songeurs certains consommateurs.

«J’ai mis en vente une machine à thé sur Anibis. Un acheteur potentiel me contacte via WhatsApp. D’abord, il propose de passer par un site que je ne connais pas pour m’éviter de devoir aller à La Poste. Puis il m’envoye un formulaire où je dois donner plein d’informations concernant la carte rattachée à mon compte. Trouvant tout cela compliqué, je lui écris. Sa réponse est, cette fois, dans un français approximatif. C’est une arnaque, n’est-ce pas?» Kevin C.

La société Serafe a rencontré quelques soucis de suivi ces dernières années dans la perception des redevances. L’entité est en droit de facturer rétroactivement les montants non encore perçues jusqu’à 5 ans, ce qui peut représenter des montants importants.

Les résultats d’une expérience inédite menée par la FRC auprès de plus de 160 jeunes montrent que McDonald’s, Coca-Cola, KFC, Burger King sont les marques les plus repérées, et de loin, par les adolescents et jeunes adultes sur TikTok.

«J’ai commandé sur un site qui dit vendre des produits en matériaux 100% recyclés, écologiques et Swiss Made. Mais le paquet vient de Chine avec une étiquette «Ali Express Vendor». Qu’en est-il?» Danielle J.

The FRC has reached an agreement with the dominant player in the grey market for events. The agreement comes at a time when consumer complaints are declining. It also includes a compensation package of 100’000 Swiss Francs for the 807 people who gave evidence to our association.

De nos jours, les véhicules sont équipés de tout le confort technologique, pour le bonheur de leurs détenteurs… et des hackers. Franck* en a fait la mauvaise expérience.

Pratique et rapide, Twint simplifie les achats entre particuliers, aussi sur les plateformes de type Marketplace, Anibis, etc. Toutefois, il importe de rester prudent, car les réseaux regorgent d’arnaques: faux comptes, concours truqués, ventes bidon. Une fois le paiement effectué, la commande n’arrive jamais et il n’y a plus aucune trace des escrocs qui se cachent derrière un simple numéro de téléphone. Impossible de les retrouver sans autres informations.

La couleur verte ainsi que les références à la nature et à la durabilité fleurissent sur les emballages et les messages publicitaires. Parfois avec raison, souvent partiellement, et trop fréquemment sans fondement crédible.

Un pseudo-piratage, un service de maintenance fictif et, à la clé, des milliers de francs envolés. Renforcer la prévention s’impose.

La Commission suisse pour la loyauté a rejeté une plainte de la FRC concernant les campagnes de La Poste incitant les destinataires à renoncer à leur autocollant «Non merci, pas de pub!». Seule solution pour éviter ces envois commerciaux, s'inscrire sur la liste Robinson. La FRC a déposé une nouvelle plainte.

Pour se préparer et faire face aux bobos de l’hivers, rien de tel que des vitamines, pourrait-on penser. Malheureusement, notre test montre que les étiquettes ne sont pas toujours le reflet du contenu et que les études prouvant l’utilité de ces produits manquent.

Phishing est la contraction de «password» et «fishing» et signifie « pêche aux mots de passe». Le phishing consiste à s’approprier des mots de passe, coordonnées bancaires et autres données sensibles en envoyant de faux e-mails, non sollicités, et en usurpant la raison sociale et les caractéristiques graphiques de sociétés bien connues mais aussi de personnes.

En six mois, les réclamations à l’encontre d’Obligo a atteint des niveaux records. Le sondage de la FRC atteste de pratiques qui ont évolué. Point de situation et conseils pour faire face.

Le Tribunal prononce une créance compensatrice de 1,5 million; la sanction est inédite en droit de la consommation. Le discounter devra aussi s’acquitter d’une amende de 5000 francs.