Pub et arnaques

Arnaques

Une nouvelle vague de prélèvements abusifs

Un phénomène concernant des prélèvements indus sur des cartes de crédit déjà arrive en Suisse. Il concerne les paiements à la société HiPay, un système utilisé par des entreprises pour les paiements en ligne sur leur boutique. Les prélèvements passés via cette plateforme apparaissent sur les relevés bancaires ou de cartes de crédit avec l’abréviation HPY.
02 octobre 2025 Obligo: plaintes pour des factures d'abonnements

CSL

Halte à l’intox dans la pub!

La Commission suisse pour la loyauté (CSL) a récemment rendu quelques recommandations intéressantes en ce qui concerne la publicité trompeuse, celle que la FRC dénonce à travers son opération Poker menteur. La CSL est un organisme d’autocontrôle composé de représentants des médias, de l’économie et des consommateurs. Retour sur trois décisions.
01 octobre 2025

Nutrition

La désinformation  nutritionnelle en plein essort

Menée aux États-Unis, une étude alerte sur l’essor de la désinformation nutritionnelle sur Instagram, où se multiplient les conseils pour des régimes extrêmes et des pratiques à risque.
09 septembre 2025

Arnaques

Attention aux faux bons plans sur Facebook

Des cybercriminels ont développé une nouvelle escroquerie en surfant sur l'introduction des nouveaux droits de douane américains. Ils se font passer pour des enseignes bradant leur prix pour vider leurs entrepôts. En Suisse, le magasin Decathlon est concerné.
20 août 2025 Arnaques en ligne

Télécom

Réagir à un vol d’identité

«Deux abonnements comprenant l’achat d’iPhones ont été conclus sans mon accord. Les appareils ont été envoyés en Suisse alémanique et on me réclame 3500fr. Comment réagir?» Alix P.
02 juillet 2025

Poker Menteur

Communication trompeuse

Que se passe-t-il quand une entreprise ment pour mieux vendre? Les sanctions sont-elles suffisamment fortes et faciles à actionner pour décourager la tromperie ou le mensonge reste-t-il impuni? La FRC tient dans sa ligne de mire la Loi contre la concurrence déloyale (LCD), l’outil juridique pour lutter contre ces abus. Objectif: la mettre à l’épreuve grâce aux dénonciations reçues, toujours plus nombreuses.

Mis à jour le 26 juin 2025
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Prix barré

Des actions qui n’en sont plus vraiment

Super, une action! Elle figure à côté d’un prix parfois barré et bien plus élevé. Une bonne affaire? Pas forcément. Cette année, les règles sur les comparaisons de prix ont changé.
05 juin 2025

Internet

Quelle est la véritable valeur des avis en ligne?

Avant de réserver un hôtel, une activité ou un restaurant, l'internaute a pour habitude de consulter les évaluations données par d’autres utilisateurs. Mais est-ce fiable ?
06 mai 2025

Série

Poker menteur: en images

Prix avantageux, durabilité, éthique ou même indépendance: les entreprises sont très enclines à faire de belles promesses pour appâter la clientèle. Tiennent-elles parole? La FRC démontre par l’exemple comment certaines semblent s’amuser à dire une chose tout en faisant précisément l’inverse.
03 mai 2025 Communication trompeuse

Concurrence déloyale

La FRC porte plainte contre ON

La communication de l'équipementier sportif suisse s'ajoute à une série de pratiques commerciales problématiques dénoncées par la FRC, autour desquelles se pose la question de l'efficacité de la LCD.
10 février 2025 Communication trompeuse

Concurrence déloyale

Pratiques déloyales

Comme en attestent les nombreux témoignages parvenant aux associations de défense des consommateurs, ces derniers sont quotidiennement aux prises avec des démarcheurs peu scrupuleux et arnaqueurs de toute sorte. Pour qu’ils cessent, il faut les dénoncer!

Mis à jour le 23 janvier 2025
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Tik tok, Insta, Snap

Une influence peu contrôlée

Il y a test produit et test produit! Ceux, éprouvés scientifiquement, réalisés dans des laboratoires indépendants et libres de la pression de toute marque. Et, depuis une quinzaine d’années, ceux qui représentent une forme de marketing publicitaire renouvelée sur les réseaux sociaux, tels qu’Instagram, TikTok, YouTube ou Snapchat.
14 janvier 2025

Cyberarnaque

Jamais de comparution par e-mail

«J’ai reçu un courriel du Ministère public de la Confédération m’assignant à comparaître et à consulter un document joint. Vraiment?» Cédric R.
26 novembre 2024

Argent

Les consommateurs paient la note

Les nouvelles règles régissant les achats à l’étranger ainsi que les soldes et promotions vont directement toucher le porte-monnaie des consommateurs. Tout change en 2025.
12 novembre 2024

Greenwashing

Un matraquage publicitaire incessant

Télévision, réseaux sociaux, affiches, emballages ou voitures: les promesses de durabilité sont partout. Impossible de vérifier le bien-fondé de chacune d’elles. Nos enquêteurs de terrain nous ont transmis toutes les publicités vertes rencontrées au cours de leur journée. Florilège et explications.
07 novembre 2024 Greenwashing