Pub et arnaques

Alimentation

La cheapflation, comme la shrinkflation, mais en plus sournois!

La shrinkflation, rappelez-vous, c’est cette pratique qui consiste pour les fabricants à baisser la quantité d’un produit en maintenant le même prix. Autrement dit, une hausse des coûts cachée, très difficile à repérer pour les consommateurs. Ces derniers mois, sa consœur, la cheapflation, a également fait parler d’elle et a été dénoncée par l’association de défense des consommateurs française Foodwatch. Explications.

30 mai 2024

Arnaque

Paiements douteux sur petites annonces

«J’ai mis en vente une machine à thé sur Anibis. Un acheteur potentiel me contacte via WhatsApp. D’abord, il propose de passer par un site que je ne connais pas pour m’éviter de devoir aller à La Poste. Puis il m’envoye un formulaire où je dois donner plein d’informations concernant la carte rattachée à mon compte. Trouvant tout cela compliqué, je lui écris. Sa réponse est, cette fois, dans un français approximatif. C’est une arnaque, n’est-ce pas?» Kevin C.

07 mai 2024

Greenwashing

Nescafé fait fort

Les publicités Nescafé qui se targuent de responsabilité sociale et environnementale avaient déjà laissé songeurs certains consommateurs.

07 mai 2024 Greenwashing

Alimentation

Enfants: marketing et malbouffe

En Suisse, environ 15% des enfants et des adolescents sont en surpoids. Une consommation d’aliments trop gras, trop salés et trop sucrés et pas assez d’exercice physique en sont la cause. Si la prévention est essentielle afin d’acquérir de bonnes habitudes alimentaires dès le plus jeune âge, elle peut perdre de son impact lorsque l’industrie matraque les enfants et les adolescents de publicité pour de la malbouffe. Il est donc essentiel d’agir pour le limiter ce marketing alimentaire.

Mis à jour le 29 mars 2024
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Enquête

TikTok: #malbouffe

Les résultats d’une expérience inédite menée par la FRC auprès de plus de 160 jeunes montrent que McDonald’s, Coca-Cola, KFC, Burger King sont les marques les plus repérées, et de loin, par les adolescents et jeunes adultes sur TikTok.

28 mars 2024 Enfants: marketing et malbouffe

FRC Conseil

Searfe n'est pas Serafe!

La société Serafe a rencontré quelques soucis de suivi ces dernières années dans la perception des redevances. L’entité est en droit de facturer rétroactivement les montants non encore perçues jusqu’à 5 ans, ce qui peut représenter des montants importants.

28 mars 2024

Contrats

Plaintes pour des factures d'abonnements

Depuis plusieurs années, les réclamations à l’encontre de la société Obligo affluent à la FRC: les personnes concernées reçoivent des factures pour de prétendus abonnements qu'elles n'ont jamais conclus ou souhaité conclure. Depuis 2014, des actions en justice sont menées par le Secrétariat d’Etat à l’économie (Seco) et par la FRC, jusqu'ici sans grand succès.

Mis à jour le 21 mars 2024
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Arnaque

Nouveau piège Made in China

«J’ai commandé sur un site qui dit vendre des produits en matériaux 100% recyclés, écologiques et Swiss Made. Mais le paquet vient de Chine avec une étiquette «Ali Express Vendor». Qu’en est-il?» Danielle J.

05 mars 2024

FRC Conseil

Le brouilleur qui embrouille même les assurés

De nos jours, les véhicules sont équipés de tout le confort technologique, pour le bonheur de leurs détenteurs… et des hackers. Franck* en a fait la mauvaise expérience.

01 février 2024

Application

Twint: les escrocs l'adorent!

Pratique et rapide, Twint simplifie les achats entre particuliers, aussi sur les plateformes de type Marketplace, Anibis, etc. Toutefois, il importe de rester prudent, car les réseaux regorgent d’arnaques: faux comptes, concours truqués, ventes bidon. Une fois le paiement effectué, la commande n’arrive jamais et il n’y a plus aucune trace des escrocs qui se cachent derrière un simple numéro de téléphone. Impossible de les retrouver sans autres informations.

05 décembre 2023 Responsabilité des plateformes en ligne

Cybercriminalité

L’arnaque aux supports informatiques

Un pseudo-piratage, un service de maintenance fictif et, à la clé, des milliers de francs envolés. Renforcer la prévention s’impose.

31 octobre 2023

Greenwashing

Durablabla

La couleur verte ainsi que les références à la nature et à la durabilité fleurissent sur les emballages et les messages publicitaires. Parfois avec raison, souvent partiellement, et trop fréquemment sans fondement crédible.

31 octobre 2023 Greenwashing

Plainte

Robinson au secours des envois publicitaires de La Poste

La Commission suisse pour la loyauté a rejeté une plainte de la FRC concernant les campagnes de La Poste incitant les destinataires à renoncer à leur autocollant «Non merci, pas de pub!». Seule solution pour éviter ces envois commerciaux, s'inscrire sur la liste Robinson. La FRC a déposé une nouvelle plainte.

03 octobre 2023 Communication trompeuse

Arnaques

Qu’est-ce que le phishing?

Phishing est la contraction de «password» et «fishing» et signifie « pêche aux mots de passe». Le phishing consiste à s’approprier des mots de passe, coordonnées bancaires et autres données sensibles en envoyant de faux e-mails, non sollicités, et en usurpant la raison sociale et les caractéristiques graphiques de sociétés bien connues mais aussi de personnes.

01 août 2023

Courrier

Publicité agressive et déloyale de La Poste

Depuis fin mars, la FRC a reçu de nombreuses réclamations contre un courrier publicitaire de La Poste ciblant les personnes affichant sur leur boîte aux lettres l’autocollant «Non merci, pas de publicité!».

Archive · 25 mai 2023

FRC Conseil

Les pratiques répréhensibles de Poltronesofà

Avec huit magasins en Suisse et d’autres à proximité de la frontière, la firme Poltronesofà est bien implantée sur le marché. Elle promet une gamme de canapés «de qualité», «faits main en Italie» et elle pratique des soldes en continu.

Archive · 25 mai 2023