Démarchage

Soins à domicile, ça continue

«J’ai reçu l’appel d’une conseillère en cosmétique qui me propose un soin du visage à domicile. Elle a précisé que c’était offert et que je n’avais aucune obligation d’achat. Je me suis laissée séduire (ou plutôt je n’ai pas su dire non) par le «bio concept» et j’ai commandé des produits pour une somme folle. Évidemment je m’en veux. Comment m’en sortir?» F. H
Pub et arnaques

Archive · 06 septembre 2022

FRC | Le coup du soin gratuit, parfois sur la recommandation d’une connaissance d’ailleurs, et assorti d’une commande qui se monte en centaines de francs est classique. Certaines maisons, ici Paul de Vartens, sont bien connues de FRC Conseil pour ce type de pratiques. Difficile de renvoyer quelqu’un qui vous a bichonnée durant une demi-heure d’un simple non. Vous regrettez? Bien heureusement, la loi est de votre côté: en cas de démarchage à domicile, vous avez 14 jours dès la commande pour révoquer la vente. Cette information figure au dos de la feuille de commande. Faites-le par écrit! Et sachez-le: dans ce type de vente à domicile, si le prestataire tente de proposer de remplacer un bon en lieu et place d’un remboursement, n’entrez pas en matière non plus.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Cover credit scoring

Évaluation secrète

Score de solvabilité: tous fichés

Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
05 mai 2026 Scores de solvabilité opaques
Crèmes hydratantes
Membre

Crème pour le corps

Crèmes hydratantes: le prix du produit n’a aucune incidence sur sa qualité

Elle fait peut-être partie de votre rituel quotidien: la crème pour le corps. Une bonne crème va sans surprise rendre votre peau plus douce mais elle va aussi y laisser un film dit «occlusif», qui permet de conserver cette hydratation. La FRC a passé au crible 13 crèmes – il suffit de déambuler dans les rayons cosmétiques pour constater l’étendue du marché –, au prix allant de 4 à 224 francs le litre.
04 juin 2026