Recrudescence
Gare aux arnaques à l'annuaire!
Le SECO met en garde contre une série d'arnaques à l'annuaire, envoyées par fax, et fournit la liste des "entreprises" incriminées.
Archive · 24 octobre 2012
We're lovin' it
McDonald’s allège sa pub pour les enfants
Epinglé en juillet par la FRC, le géant du fast-food signe le "Swiss Pledge", visant à limiter la pub pour des aliments gras et sucrés à la TV. Une victoire pour les organisations de consommateurs suisses, qui espèrent que Coop et Migros suivront...
Archive · 23 octobre 2012 Enfants: marketing et malbouffeTélémarketing
La loi change, les méthodes limites restent…
«J’ai été démarchée téléphoniquement par la société ID-FIND, active dans le service de clés perdues. Etrangement, très peu de temps après, je reçois un courrier de sa part m’informant que «le Groupe Mutuel, en partenariat avec ID-FIND, m’offre un cadeau kit trio». S’ensuit un appel du Groupe Mutuel auprès de qui je ne suis pas cliente. Comme j’ai 72 ans, l’appelant se désintéresse rapidement de me faire conclure un contrat. Drôle de méthode, non?»
Archive · 09 octobre 2012
Prévention
Août, mois des arnaques
La Prévention suisse de la criminalité (PSC) lance sa campagne estivale contre les escroqueries de tout poil. Un petit vade-mecum à mettre entre toutes les mains.
Archive · 08 août 2012
Nuisances
Démarchage téléphonique: «Boucler au nez n’est pas une solution!»
Un repenti du télé-marketing lance son propre système de contre-mesure: Blacklistme. Et livre quelques trucs pour éconduire les gêneurs.
Archive · 03 juillet 2012
Enfants
Malbouffe sur plateau télé
Un petit Helvète posté devant son programme favori ingurgite près de 19 publicités par heure. La FRC a analysé les marques agroalimentaires les plus présentes dans les émissions s’adressant aux juniors. McDonald’s est incontestablement le numéro un.
Archive · 03 juillet 2012 Enfants: marketing et malbouffe
LCD
Plus de 1500 dénonciations pour non-respect de l'astérisque!
Depuis le 1er avril, la FRC a récolté plus de 1800 plaintes d'internautes, suite à la révision de la Loi sur la concurrence déloyale (LCD). Près de la moitié en Suisse allemande.
Archive · 22 mai 2012
Phishing
Swisscom, Paypal et Orange mordent à l'hameçon
Depuis quelques semaines, les sollicitations de nos membres semblent indiquer une recrudescence des tentatives d'hameçonnage, toujours plus vicieuses. Nos conseils.
Archive · 10 mai 2012 Swisscom, Paypal et Orange mordent à l'hameçonLCD
Promesses de gain comme appât
A quoi faire attention quand vous participez à un concours? Les conseils de la FRC.
Archive · 01 avril 2012 Pratiques déloyalesLCD
Arnaques à l'annuaire
Gare aux annuaires professionnels bidon, dont le coût peut s'élever à plusieurs centaines voire milliers de francs par année! Les conseils de la FRC.
Archive · 01 avril 2012 Pratiques déloyales
LCD
Appels publicitaires non sollicités
Comment ajouter l'astérisque dans l'annuaire, comment bloquer les appels masqués, quels pièges éviter: les conseils de la FRC.
Archive · 01 avril 2012 Pratiques déloyales
LCD
Systèmes boules de neige et ventes pyramidales
Attention à ne pas mettre le doigt dans l'engrenage des jeux de l'avion, qui ne profitent qu'aux initiateurs de la manoeuvre. Les conseils de la FRC.
Archive · 01 avril 2012 Pratiques déloyales
Concurrence déloyale
De nouveaux moyens de lutte contre les pratiques commerciales déloyales
A partir du1er avril, les consommateurs piégés par des pratiques déloyales pourront mieux répliquer. A cette date, l’Alliance des organisations de consommateurs (ACSI, FRC et SKS) mettra à disposition du public les outils fournis par la loi pour contrer les appels téléphoniques non sollicités, les arnaques à l’annuaire, les systèmes boule de neige, les promesses de gains irréalistes et les sites de vente en ligne trop lacunaires.
Archive · 26 mars 2012
Sollicitations non désirées
Ne semons pas à tous vents adresse e-mail et téléphone!
Comment faire face aux tombereaux de pub qui engorgent les boîtes aux lettres, au spam qui bouche les tuyaux du web et aux appels tardifs qui réveillent bébé? Piqûre de rappel avant l'entrée en vigueur de la nouvelle LCD, le 1er avril.
Archive · 21 mars 2012
Démarchage téléphonique
Appels publicitaires: à vos astérisques!
Démarcheurs, vos jours sont comptés. A partir du 1er avril de cette année, le non-respect de l'astérisque constituera une pratique déloyale au sens de la loi contre la concurrence déloyale (LCD).
Archive · 25 février 2012 Télémarketing: appels indésirablesOffre de Noël
Les pratiques fumeuses de Debitors
Qui n'a jamais pesté en recevant un courrier au ton menaçant d'un bureau d'encaissement? La société Debitors Management SA, elle, se la joue plutôt Père Noël...
Archive · 28 décembre 2011
Dossier: Alimentation et marketing des enfants
De l'art d'emballer les enfants
Dans les étalages, les produits ciblés pour les enfants promeuvent une alimentation très sucrée et salée, avec peu de fruits et de légumes. Exactement le contraire d'une nourriture équilibrée, comme le démontre notre enquête.
Archive · 30 août 2011 Enfants: marketing et malbouffePublicité
Ras le Nano!
Ras le nano! L'autre jour, ma fille de 9 ans m'appelle au bureau. Une urgence, ai-je pensé. Cette adorable petite, élevée comme il se doit par une maman qui ne manque pas de lui rappeler à chaque occasion combien la publicité est manipulatrice, me supplie d'aller faire les courses dans un supermarché Migros les prochains mercredi afin de décrocher LE nano joker, en forme de fusée, phosphorescent, brillant et, comble de sa convoitise, doré!
Archive · 24 février 2011 JouetsSur-Titre
Les enquêtes et le réseau des enquêteurs FRC
La FRC bénéficie d'une arme hors pair: des personnes discrètes et efficaces qui s'engagent sur des scénarios précis, élaborés par des spécialistes! Les données que ces bénévoles récoltent servent à nourrir les actions et les combats de notre association.
14 février 2011Internet
Bidfun: un système de vente aux enchères non autorisée
Plusieurs consommateurs se sont interrogés sur la légalité du système de vente aux enchères proposé par Bidfun. La Commission des loteries et paris avait dénoncé aux autorités pénales ce procédé qu'elle jugeait contraire à la loi sur les loteries et paris. Résultat: pas de jugement, car Bidfun a retiré son adresse bidfun.ch.
Archive · 11 février 2011