Les enquêtes et le réseau des enquêteurs FRC

La FRC bénéficie d'une arme hors pair: des personnes discrètes et efficaces qui s'engagent sur des scénarios précis, élaborés par des spécialistes! Les données que ces bénévoles récoltent servent à nourrir les actions et les combats de notre association.
Alimentation Argent Pub et arnaques Droit et contrats Maison et loisirs Santé Badge

14 février 2011

Les enquêteurs et enquêtrices de la FRC parcourent les commerces romands pour évaluer leurs offres, leurs services, comparer les enseignes ou épingler les profiteurs. Magasins physiques ou en ligne, services après-vente, établissements tels que banques, offices postaux, lieux de loisirs tels que fitness ou cinémas: les recherches menées lors des enquêtes parues dans le magazine de la FRC ou via sa newsletter mettent en évidence les bonnes pratiques et les mauvais plans. Les conclusions de certains de nos travaux ont permis d'améliorer les droits des consommateurs.

>> Vous voulez faire partie du réseau des enquêteurs de la FRC? Rendez-vous sur la page consacrée au bénévolat pour vous faire connaître.

>> Besoin d'en savoir plus? Rens.: enquetes@frc.ch, tél. 021 331 00 90 ou auprès de l’antenne cantonale de votre région.

>> Accès aux enquêtes publiées jusqu'ici? C'est par là!

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Des Lego à prix cassés, ou pas!

Argent

Prix dynamiques: une bonne affaire ou de l'enfumage?

Les prix dynamiques étaient censés représenter une aubaine pour les consommateurs. Liés aux fluctuations du marché, aux stocks des distributeurs et à la concurrence générale, ils devaient permettre de réaliser de bonnes affaires à condition d’être patient et de connaître le prix des produits. Malheureusement, l’opacité de leur calcul couplée à la disparition d’un prix de référence réduit surtout la capacité à faire un choix informé. Ils viennent s’ajouter ainsi à d’autres mesures récentes d'opacification, comme la dilution de la loi encadrant les actions ou la shrinkflation.
01 octobre 2026
rayon produits laitiers

Additifs

Carraghé-quoi?

Récemment, un additif au nom énigmatique, les carraghénanes (E407), figurant parmi les ingrédients de la crème liquide de supermarché, a suscité plusieurs questions et réactions de consommateurs auprès de la FRC. De quoi parle-t-on exactement?
29 septembre 2026 Additifs alimentaires