Les enquêtes et le réseau des enquêteurs FRC

La FRC bénéficie d'une arme hors pair: des personnes discrètes et efficaces qui s'engagent sur des scénarios précis, élaborés par des spécialistes! Les données que ces bénévoles récoltent servent à nourrir les actions et les combats de notre association.
Alimentation Argent Pub et arnaques Droit et contrats Maison et loisirs Santé Badge

14 février 2011

Les enquêteurs et enquêtrices de la FRC parcourent les commerces romands pour évaluer leurs offres, leurs services, comparer les enseignes ou épingler les profiteurs. Magasins physiques ou en ligne, services après-vente, établissements tels que banques, offices postaux, lieux de loisirs tels que fitness ou cinémas: les recherches menées lors des enquêtes parues dans le magazine de la FRC ou via sa newsletter mettent en évidence les bonnes pratiques et les mauvais plans. Les conclusions de certains de nos travaux ont permis d'améliorer les droits des consommateurs.

>> Vous voulez faire partie du réseau des enquêteurs de la FRC? Rendez-vous sur la page consacrée au bénévolat pour vous faire connaître.

>> Besoin d'en savoir plus? Rens.: enquetes@frc.ch, tél. 021 331 00 90 ou auprès de l’antenne cantonale de votre région.

>> Accès aux enquêtes publiées jusqu'ici? C'est par là!

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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SI

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Cover credit scoring

Évaluation secrète

Score de solvabilité: tous fichés

Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
05 mai 2026 Scores de solvabilité opaques
Crèmes hydratantes
Membre

Crème pour le corps

Crèmes hydratantes: le prix du produit n’a aucune incidence sur sa qualité

Elle fait peut-être partie de votre rituel quotidien: la crème pour le corps. Une bonne crème va sans surprise rendre votre peau plus douce mais elle va aussi y laisser un film dit «occlusif», qui permet de conserver cette hydratation. La FRC a passé au crible 13 crèmes – il suffit de déambuler dans les rayons cosmétiques pour constater l’étendue du marché –, au prix allant de 4 à 224 francs le litre.
04 juin 2026