Arnaques

Contrefaçon: comment éviter de se prendre une veste

Une jolie parka qui s’avère être une pâle copie et le site refuse de rembourser? Il existe des moyens de se faire entendre.

Juasapp: une blague pas du goût de tout le monde

Depuis quelques jours, un nouveau mode de plaisanterie par téléphone fait son apparition en Suisse romande. Pas illégal, mais agaçant.

Paypal, cible prisée des spammeurs

Le service de paiement en ligne refait les frais d’une vague de phishing. Conseils pour protéger vos données et quiz.

Montres: remettons les pendules à l’heure

C’est désormais sur les réseaux sociaux que le trafic d’imitations sévit. La Fédération horlogère mène un combat sans merci contre ce phénomène. Et met en garde les amoureux des montres, attirés par des affaires aussi juteuses que trompeuses.

Le repentir fut de bien courte durée

L'importateur du groupe Volkswagen, Amag a annoncé, le 22 janvier dernier, qu'il ne verserait rien aux propriétaires des véhicules diesel concernés. Ces déclarations sont tout simplement honteuses.

Ce qui a fâché les consommateurs romands en 2015

Plus de 18 000 doléances sont parvenues à la FRC tout au long de l’année 2015. Ce classement des thématiques et pratiques les plus dénoncées auprès de FRC Conseil par les Romands inaugure le premier rendez-vous du genre qui aura lieu tous les ans à la même époque.

Gagner un voyage en appelant un 090X, c'est croire au Père Noël

La FRC met à nouveau en garde contre le procédé consistant à vous faire appeler un numéro surtaxé (0900 151 151) pour gagner un voyage.

Le coup du toner

Digitip, Smav, Öko Schweiz... Interpellée depuis des mois par les victimes de ces démarcheurs aux méthodes douteuses, la FRC remonte la piste du toner.

Suissephone sème toujours le trouble

L’occasion était trop belle

Des arnaques se nichent dans les petites annonces, notamment sur Anibis. Nos conseils.

Fin des rapports de force entre l’Etat de Vaud et un courtier maladie… mais pas avec la FRC

Un accord met fin au bras de fer entre l’Etat de Vaud et un courtier en assurance. L’affaire n’est toutefois pas terminée car ce même courtier persiste à poursuivre la FRC en justice en diffamation.

Les consommateurs enfin mieux protégés

Depuis le 1er juillet 2015, la transparence et la clarté sont de mise en matière de services à valeur ajoutée.

Transparence accrue en matière de prix

Avec la modification du 1er juillet 2015, plus aucun prix ne peut être facturé en matière de services à valeur ajoutée par voie écrite, s'il n'a pas été annoncé au préalable de manière visible et lisible.

Référencement hors de prix

Une invitation à signer et renvoyer un formulaire pré-imprimé, et le piège se referme...

Encore un "toner" d'indignation

Beaucoup de sociétés se plaignent de recevoir des cartouches d'encre pour imprimante qu'elles n'ont pas commandées. Mise en garde.

Alerte au faux avocat

Une vague d'arnaque sévit en Suisse romande: suite à un décès dans leur famille, des personnes sont contactées sous prétexte d'une grosse police d'assurance-vie à encaisser.

Obligo engage des poursuites contre ses prétendus clients

Obligo, via la maison de recouvrement Inkassodata, met désormais aux poursuites les consommateurs ayant prétendument conclu un abonnement à des vidéos pornos. Scandaleux!

Courtiers: un pied dans la porte

Des démarcheurs usent de toutes les méthodes pour se frayer un passage chez vous. Comment réagir?

Hausse des cas de phishing en 2014

Toujours plus élaborées, les attaques ont surtout ciblé Apple et PayPal. La prolifération des objets connectés risquent encore d'accroître le phénomène.

Obligo en tête des dénonciations en 2014

L'an passé, 10'400 personnes ont sollicité les conseils de la FRC. A quoi s'ajoutent 5285 dénonciations en ligne, la grande majorité pour non-respect de l'astérisque.