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Le Parlement compte réguler plus strictement les extensions .ch et .swiss. Le Conseil des États a accepté, le 2 octobre dernier, une motion exigeant l'attribution des noms de domaine suisses à des personnes clairement identifiées. Les autorités seront aussi mieux armées pour fermer des sites suspects. Objectif: réduire les cas d'arnaques en ligne en constante augmentation.

Letterdata, Intrum, Debitors: ces noms ne vous sont peut-être pas inconnus. Il s’agit de maisons de recouvrement. Depuis quelque temps, la permanence FRC Conseil constate une recrudescence marquée des signalements concernant la société Letterdata. Explications.

Les prix dynamiques étaient censés représenter une aubaine pour les consommateurs. Liés aux fluctuations du marché, aux stocks des distributeurs et à la concurrence générale, ils devaient permettre de réaliser de bonnes affaires à condition d’être patient et de connaître le prix des produits. Malheureusement, l’opacité de leur calcul couplée à la disparition d’un prix de référence réduit surtout la capacité à faire un choix informé. Ils viennent s’ajouter ainsi à d’autres mesures récentes d'opacification, comme la dilution de la loi encadrant les actions ou la shrinkflation.

La FRC a analysé les concentrations de quatre métaux dans 40 produits (13 flocons d’avoine et 27 céréales sucrées). Bonne nouvelle: aucun ne dépasse les limites en vigueur. Mais les notes ne sont pas toujours excellentes pour autant.

Suite à un scandale mondial, la FRC a fait analyser 20 jouets contenant du sable afin de détecter l’amiante.

Un bouton permet depuis septembre aux clients de Galaxus de signaler les produits suspects pour aider l'entreprise à réduire la part croissante d'articles non conformes en vente. Pourtant, l'entière responsabilité légale du contrôle qualité des articles incombe à la plateforme. Cette démarche interroge sur la maitrise du catalogue.

Récemment, un additif au nom énigmatique, les carraghénanes (E407), figurant parmi les ingrédients de la crème liquide de supermarché, a suscité plusieurs questions et réactions de consommateurs auprès de la FRC. De quoi parle-t-on exactement?

Depuis le 7 août 2026, la société DeinDeal est en sursis concordataire. Cela signifie qu'une procédure de faillite a été ouverte, mais que l'entreprise essaie de négocier un accord pour éviter d'être définitivement mise en liquidation. Concrètement, ses activités continuent mais sous la surveillance d’un commissaire désigné par le tribunal.

Par mesure de précaution, Coop a retiré de la vente ses références de «squishy», un jouet mou en forme de ravioli asiatique. Si l’enseigne se veut rassurante, ces produits ne devraient pas être utilisés tant que les fabricants n’ont pas confirmé leur inoffensivité.

Entre l’étiquette, le rayon et la caisse: il est souvent compliqué de comprendre combien coûte un produit.

Plusieurs pays ont mis en place ou envisagent des restrictions basées sur l'âge: l'Australie, notamment, a interdit l'accès aux plateformes de communication aux moins de 16 ans. En Suisse, un rapport du Conseil fédéral devra dire si et dans quelle mesure une interdiction similaire serait utile. La FRC s'oppose à une telle mesure. 

C’est encore une hausse pour les ménages qui s’annonce pour 2027. En l’absence d’un système de santé réformé en profondeur, la FRC met son expertise à leur disposition pour adoucir la peine et rappelle les conseils de base.

«J’ai pris un abonnement de téléphone annonçant «tout illimité en Europe et en Suisse». Il était indiqué la possibilité de surfer et d’appeler sans limitation dans plus de 30 pays en Europe ainsi qu’en Suisse. J’ai toutefois eu la mauvaise surprise de me voir facturer des frais d’appel supplémentaires depuis le portable en Suisse vers un numéro fixe en Espagne. Pourquoi cela si tout est inclus?»Philippe W.

Titre précurseur de la presse de consommation, il a su vivre avec son temps et se renouveler, tout en gardant son indépendance. Échange avec son ancienne rédactrice en chef, Françoise Michel, qui a consacré trente-deux ans à la FRC. Galerie de couvertures choisies et sujets emblématiques.

L’Office européen de lutte antifraude a démantelé un réseau qui aurait écoulé plus de 200 000 préservatifs contrefaits. Tous provenaient d’un fournisseur chinois qui a prétendu exporter des jouets. L'occasion de rappeler quelques préceptes.

Onze produits - frais du marché, en conserve, surgelés et secs, des conditionnements qui permettent d’en profiter toute l’année et pas uniquement au début de l’été - ont été envoyés en laboratoire. La FRC y a fait analyser la teneur en vitamines, fer, protéines et fibres, tout en décryptant les étiquettes pour connaître leur origine.

La FRC envie souvent la protection offerte aux consommateurs dans l’Union européenne. C’était le cas en 1967, alors que l'association n'avait pas dix ans d'existence et qu'elle venait à peine de créer le premier magazine de presse consommateurs de Suisse. Ça le reste en 2026. Illustration de quelques décalages dérangeants.

«J’ai acheté un climatiseur. Lequel est tombé en panne après quelques jours. Le magasin l’a repris et a remboursé le prix d’achat. J’ai maintenant deux problèmes: le même modèle coûte désormais 800 francs de plus. Et la prolongation de garantie de deux ans que j’avais souscrite ne me sera pas remboursée. La société peut-elle agir de la sorte?» Marc H.

Les États-Unis régulent plus strictement les colorants alimentaires. Certaines substances, toujours autorisées en Suisse et en Europe, sont donc petit à petit bannies des usines outre-Atlantique.

Les fabricants facilitent-ils la réparation de leurs gros électroménagers? Notre enquête portant sur 52 appareils révèle du bon et du moins bon pour neuf marques parmi les plus vendues. AEG, Bosch, Electrolux, Miele, Siemens, Zug et Schulthess ont été testés.