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Fin 2025, nous avons déposé deux plaintes auprès de la Commission suisse pour la Loyauté (CSL), un organisme d'autocontrôle en matière de publicité. Le bilan n’est pas réjouissant.

Derrière les promesses d’innovation, le débat sur les OGM se joue aussi sur le terrain du langage, entre terminologie valorisante et réalités scientifiques controversées. Éclairage.

Jusqu’au 16 juin, les résidents genevois peuvent faire tester leur vaisselle vintage, artisanale ainsi qu’à l’origine étrangère ou inconnue. Cette campagne, lancée par le service de la consommation et des affaires vétérinaires (SCAV) de Genève, vise à réduire l’exposition de la population à des métaux lourds comme le plomb et le cadmium, nocifs pour la santé. Ces substances peuvent migrer des assiettes vers les aliments.

La crise du covid puis la guerre en Ukraine l'ont déjà montré: les filières alimentaires et énergétiques sont fragiles, connectées et fortement interdépendantes. Quelles conséquences du conflit actuel sur le porte-monnaie des ménages? Décryptage de deux domaines clés.

Elle fait peut-être partie de votre rituel quotidien: la crème pour le corps. Une bonne crème va sans surprise rendre votre peau plus douce mais elle va aussi y laisser un film dit «occlusif», qui permet de conserver cette hydratation. La FRC a passé au crible 13 crèmes – il suffit de déambuler dans les rayons cosmétiques pour constater l’étendue du marché –, au prix allant de 4 à 224 francs le litre.

La population suisse se déplace volontiers en transports publics. Mais il est parfois difficile de s’y retrouver dans la pléthore d’offres existantes et l’achat de billets peut vite devenir onéreux. Voici quelques conseils qui peuvent aider à faire des économies.

Des escrocs glissent dans les boîtes aux lettres des faux avis de passage de La Poste pour un colis contre signature. Le tout est étonnamment crédible.

Face à la hausse des coûts de l’assurance-maladie, le Conseil fédéral veut davantage faire passer les assurés à la caisse. Une pétition lui demande de renoncer à ce projet.

Deux motions demandant de mieux encadrer l’e-commerce viennent de passer la rampe du Conseil national. Le Conseil des États ayant déjà adopté ces textes en mars, la voie est désormais ouverte vers un projet de loi, ce que salue la FRC. 

Annulations, reports, interventions du monde politique, pétitions: les organisateurs qui ont programmé le chanteur français ces prochaines semaines doivent se positionner. Les détenteurs de billets, eux, sont impuissants.

Google, TikTok et Meta ne luttent pas suffisamment contre la prolifération d’arnaques en ligne alors qu’elles en tirent des revenus colossaux, selon les conclusions d’une vaste enquête européenne. De son côté, la FRC interpelle les autorités suisses pour leur demander de renforcer la loi. 

L'utilisation de son téléphone portable à l'étranger peut coûter cher. La FRC estime qu'il est temps de mettre fin à ces surcoûts et soutient des motions déposées en ce sens au Parlement.

Alors que le Parlement a adopté l'interdiction de ces cigarettes électroniques jetables il y a pile une année, sa mise en œuvre tarde et patine dans les cantons. Point de situation.

Au moment de compter son argent, le consommateur se retrouve parfois devant de mauvaises solutions.

Dans une économie de marché globalisée, il est difficile d’avoir un effet sur les structures d’approvisionnement et les marchés internationaux. Au bout de la chaîne, les consommateurs peuvent cependant influer sur les montants de leurs factures grâce à des gestes d’économie souvent simples. 

Cette édition record a prouvé que le mouvement des Faiseurs ne cesse de prendre de l’ampleur: un Repair Café a lieu tous les deux jours en Suisse romande et le taux de réparations totalement réussies a bondi de 4%.

Un test et le choix entre deux types d’appareils. Si le premier séduit par sa praticité et son coût, la seconde offre de meilleures performances. Bémols: son prix plus élevé et un danger de brûlure accru.

«Avec une amie, nous avons chacune acheté un poirier en tout point identique auprès du même magasin. Alors que son arbre se porte bien et a produit des fruits, le mien n’a presque pas poussé et je n’ai rien eu à récolter. Suis-je en droit de réclamer quelque chose, et à qui?» Sandra J.

«J’ai acheté des écouteurs sur internet. À réception, j’ai ouvert la boîte et les ai essayés, mais ils ne me conviennent pas. J’ai écrit pour les rendre, mais la société dit qu’elle ne peut pas accepter mon retour, car l’emballage a été ouvert. Est-elle en droit de le faire alors que je ne les ai jamais utilisés?» Sarah R.

«Je me suis acquitté du montant d’une poursuite et j’ai demandé à la maison de recouvrement qui l’avait introduite de la faire radier. Ce qu’elle a accepté. Néanmoins, elle me demande de payer 100 francs pour s’exécuter. En a-t-elle le droit?» Xico R.