Un devis, utile pour éviter les mauvaises surprises

Le devis en pratique

• Le devis est en principe gratuit (usages commerciaux), sauf en cas de travaux importants qui requièrent une étude préliminaire qui dépasse une simple offre.
• Une fois accepté, le devis est un contrat contraignant pour les deux parties.
• Plus le devis est détaillé (main-d’œuvre, travaux, pièces, etc.), plus il reflète le sérieux de l’entreprise qui fait preuve de transparence. Par ailleurs, l’entreprise aura moins la possibilité de s’écarter du prix indiqué.
• Le devis est dit forfaitaire si la mention «forfait» ou «en bloc» y figure. Le prix est fixé à l’avance et l’entreprise ne peut s’en écarter, sauf si le client demande des travaux supplémentaires.
• Le devis est qualifié d’approximatif s’il comporte les termes «fourchette de prix» ou «environ», ce qui est fréquent en pratique. L’entreprise dispose d’une marge de manœuvre puisque le prix final peut varier selon le coût des travaux effectivement requis sur place. L’entrepreneur ne peut s’écarter du devis que modérément: 10% maximum. Si des travaux supplémentaires sont nécessaires et qu’ils dépassent ces 10% en termes de coûts, l’entreprise doit consulter le client au préalable. Les travaux effectués sans son accord restent à la charge de l’entreprise fautive, le client pouvant se contenter de payer le prix du devis + la marge de tolérance de 10%.

Nos conseils

1. Se méfier du bon référencement sur internet, sans garantie de fiabilité du service et du sérieux de l’entreprise.
2. Faire faire plusieurs devis écrits et détaillés et les comparer.
3. Ne pas hésiter à consulter les listes indicatives des prix admis dans la branche publiées par certaines associations professionnelles.
4. Favoriser une entreprise locale pour éviter une majoration des frais de déplacement.
5. Une fois le devis entre les mains, clarifier les points obscurs avant de l’accepter.
6. Demander un paiement sur facture, avec le versement d’un acompte si nécessaire.
7. En général, procéder par écrit afin de garder une trace de ses démarches.