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Vente en ligne

Mineur et colis non commandé

«Un colis adressé à mon fils de 9 ans nous a été livré alors qu’il n’avait rien commandé. Il s’agit du produit Fatkiller distribué par la société Aliaz. La facture est de 552 fr. Dois-je payer le rappel?» Christine H.
Archive 04 avril 2017

Données personnelles

Notre vie privée vaut mieux qu’un compromis

Nous ne sommes plus à l’abri d’aucun regard. Pas même dans l’intimité la plus stricte. Il y a peu, la presse faisait état d’une société canadienne qui va reverser des millions de dollars à ses clients pour avoir utilisé les données très sensibles de sex-toys, collectées via une application.
Archive 04 avril 2017 Protection des données

Alimentation

Comparaison des cakes au chocolat

Les préparations prêtes à l’emploi sont censées faciliter la vie et produire d’aussi beaux gâteaux que ceux de Maman. Vraiment?
Archive 04 avril 2017

Enchères en ligne

Contrat fantôme

Qu’arrive-t-il quand une firme entend faire payer une annonce jamais sollicitée? Récit.
Archive 04 avril 2017

Vaccin

Remboursé ou pas?

«Sur prescription du pédiatre de mon fils de 2 mois, je me suis fait vacciner contre la coqueluche. Mon assurance refuse le remboursement au motif qu’il s’agit d’un médicament. Est-ce correct?» Matteo B.
Archive 04 avril 2017

Biocarburant

Quand bio ne rime pas avec écolo

Le consommateur est en droit de se demander ce qui se retrouve vraiment dans son réservoir. Eclairage.
Archive 04 avril 2017

Alimentation

Une pincée d’additif dans votre caviar?

«J’ai acheté du caviar sur qooking.ch. Le texte mentionne la chose suivante: Le Caviar Perlita dont la qualité est constante est un produit d’exception, frais, qui ne reçoit pas d’autre traitement que le salage en laboratoire et doit être conservé entre 0 °C et 4 °C. Est-il dès lors normal que ce produit contienne l’additif E284?» Vincent M.
Archive 04 avril 2017 Additifs alimentaires

Test

Quel est le meilleur papier ménage?

Les dix rouleaux de notre test contiennent des substances chimiques. Rien d’inquiétant, mais autant privilégier ceux qui en recèlent le moins.
Archive 04 avril 2017

Comparatif

Le test des robots tondeuses à gazon

Notre batterie de tests le démontre: une machine peut être aussi efficace que l’homme. Mais quelle est la meilleure tondeuse automatique?
Archive 04 avril 2017