Tous les articles

Douze paquets ont été soumis à des évaluations en laboratoire et à une dégustation populaire pour déterminer les meilleurs cafés. Parce que les capsules aux arômes uniformes, des jours, y en a marc!

Des clauses figurent dans le magasin, d’autres sur le ticket. Et la cliente s’y perd.

Faire appel à une entreprise, combien cela peut-il coûter? La FRC a monté une enquête-scénario pour tester la première prestation d’un déménageur, à savoir l’établissement du devis.

«Je tombe sur une offre imbattable sur le site web d’un importateur de voitures. La société est inscrite au Registre du commerce depuis six mois. Je me méfie de ce mode de transaction, mais les rabais sont conséquents. Les 20% du prix sont exigés à la commande, le solde est dû 14 jours avant la livraison. Qu’est-ce que je risque?»

Surpris de découvrir une nouvelle taxe sur le décompte annuel de votre facture d’eau ? Décryptage.

«Désirant acheter des Laguiole, j’ai consulté le site DeinDeal qui propose de nombreux couteaux «Forge de Laguiole» avec le symbole ®. Pris de doutes, je me suis renseigné auprès de la fabrique, en France. Qui m’a confirmé la non-conformité du logo et des explications sur la provenance de ces objets par rapport aux originaux. Que faire?» Romual B.

La fonction photo du téléphone est-elle une de vos priorités? Une quarantaine d’appareils ont subi des tests réservés aux compacts.

Too Good To Go, une alternative à la poubelle pour les invendus. Timide début en Suisse.

Les entreprises ne font pas toujours montre de sérieux quand il s’agit de transporter vos valeurs. Tour d’horizon des problèmes rencontrés et des solutions à apporter.

«J’ai remarqué cette barre au rayon confiserie de Aperto. A quoi cela sert-il d’être enrichi en protéines? Bon pour les sportifs?» demande une Genevoise. Une douceur à la viande, voilà qui fait envie...

«Je suis locataire. J’ai une assurance de l’Etablissement d’assurance contre l’incendie et les éléments naturels du Canton de Vaud (ECA) et une RC. Une assurance ménage estelle nécessaire, voire obligatoire?» Monique M.

Aldi a rejoint la démarche d’autres distributeurs. Est-on face à de belles paroles ou à un engagement réel?

Depuis mi-février, Coop a banni les sacs de caisse. Seul l’alimentaire est concerné.

La transparence sur la nature des huiles végétales a permis au client de choisir ses denrées en toute connaissance de cause. Quelques moutons noirs sont à montrer du doigt.

L’enseigne a posé un premier pied en Suisse en 2001 et attire énormément de jeunes. Le résultat d’une machine marketing bien huilée.

Eloge des «cinquièmes quartiers», trop boudés par les Suisses pour de bonnes ou de mauvaises raisons.

L’assurance de base rembourse lunettes et lentilles, dans certains cas, déduction faite de la franchise et la quote-part.

«J’ai refusé le pack Vivo XS avec TV 2.0 par téléphone. Maintenant, Swisscom m’informe par courrier qu’à partir du 2 mars, mes connexions actuelles ne seront plus disponibles. Sachant que le nouveau contrat me coûterait env. 10 fr. de plus par mois, peut-on m’obliger à acheter un pack qui ne me convient pas?» Josette W.

Quand une société met la clé sous la porte, ses clients devraient être remboursés au pro rata.

Conseils essentiels pour un choix crucial.