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C'est l'un des combats du XXIème siècle. Nul doute qu'un cadre légal moderne sera mis au point tôt ou tard, la question est de savoir comment se protéger correctement d'ici là.

Dans chaque numéro de FRC Mieux choisir en 2019, nous choisissons un produit prêt-à-manger qui vous a interpellé. Son contenu correspond-il à l’image de l’emballage?

Le Conseil fédéral vient de transmettre au Parlement sa proposition de contre-projet à l’initiative «Stop à l’îlot de cherté – pour des prix équitables». Même s'il a pris conscience du problème, son texte ne satisfait pas. Explications.

Les consommateurs doivent pouvoir choisir plus simplement les produits en rayon s'ils souhaitent intégrer un aspect nutritionnel.

Certains produits vendus en Suisse dépassent le seuil de tolérance. A quand une réglementation efficace?

La saga Suissephone prend une tournure amère, puisque après avoir été condamnée par le Ministère public tessinois, cette société s’est vue acquittée, à la surprise générale, par le tribunal de district de Bellinzone.

Les données privées sont convoitées par les géants du web. La plus grande prudence s’impose.

«J’ai reçu une facture d’une maison de recouvrement me réclamant 1898 fr. 35 avec un rabais de 30% pour une facture Orange datant de 2010. Je suis persuadé d’avoir payé à l’époque 1600 francs pour solde de tout compte, mais n’en ai plus la preuve. Que faire?» Marc S.

Ses bienfaits, s’ils sont prometteurs, ne sont pas assez documentés pour être validés définitivement.

Détartrant, nettoyant, assouplissant, multiusage: le vinaigre de ménage fait beaucoup d’adeptes. Mais un produit sur deux contient aussi du détergent sans forcément l’annoncer.

Invoquer un dégât d’humidité, de choc ou de chute pour exclure la garantie est courant. Mais est-ce avéré? Vécu.

Une vaste enquête de près d’un an portant sur les indications de prix a permis de découvrir des irrégularités. Nous avons porté plainte contre Conforama.

Et si on misait sur une occasion plutôt que d’investir dans un appareil flambant neuf? Un vrai bon plan?

«J’ai reçu l’envoi de La Poste m’incitant à coller la mention «Publicité OK!» sur ma boîte aux lettres. Cette pratique n’est pas nouvelle. Ce qui me choque, c’est la nature des échantillons.» Marianne F.

Certains appareils vont devenir obsolètes. Le client concerné devra en changer, et à ses frais.

«J’ai acheté un lot de quatre chaises pour 44 fr. 90 sur mystore.ch. Quand j’ai reçu ma commande, il n’y avait qu’une chaise. Je contacte le service clientèle du site, qui m’informe qu’il y a eu un problème informatique et que la vente ne concernait qu’une seule chaise pour ce prix-là. Que puis-je faire?» Patricia B.

Ce type de produit ne soigne pas la fibre capillaire. Au mieux, il maquille les outrages qu’on lui fait subir. Comparaison: douze shampoings en test.

La nouvelle n’a pas fait grand bruit. Et pourtant. En mars, le Parlement a définitivement adopté la révision de la Loi sur les télécommunications, dont l’impact va changer la vie du consommateur.

Clients et vendeurs ne sont pas toujours bien informés sur le droit à appliquer.

Autorisés depuis l’an dernier, les élevages peinent à se développer chez nous. Reportage en Argovie.