Services

Sécurité

NFC : banques et émetteurs perdent le contact

Faut-il céder à la paranoïa avec le paiement sans contact ? Tour de table peu rassurant. La FRC fait part de ses revendications.

Archive 02 mars 2015 Faut-il avoir peur du NFC?

Economies

Epargnez-vous le bas de laine

Votre compte épargne coûte plus qu’il ne rapporte. Quelques alternatives au placement de votre argent sous le matelas.

Archive 24 février 2015

Paiement sans contact

Ma banque me cherche des puces

Vous ne voulez pas entendre parler du paiement sans contact, mais avez-vous encore le choix ? Le point sur les pratiques des établissements bancaires.

Archive 24 février 2015 Faut-il avoir peur du NFC?

Frais et services bancaires

Pour des prestations bancaires au service du consommateur

Frais élevés, difficultés de comparaison, petits clients pénalisés...les consommateurs n'ont pas la vie facile au pays des banques. La FRC s'associe à des parlementaires romands pour agir.

Archive 22 février 2015

Vie privée

Les banques peuvent mieux faire

Une étude indépendante passe au crible les sites et plateformes e-banking de plus de 180 banques. Résultat: "globalement mauvais".

Archive 04 février 2015 Les banques peuvent mieux faire

Permanence FRC

Obligo en tête des dénonciations en 2014

L'an passé, 10'400 personnes ont sollicité les conseils de la FRC. A quoi s'ajoutent 5285 dénonciations en ligne, la grande majorité pour non-respect de l'astérisque.

Archive 27 janvier 2015 Obligo: plaintes pour des factures d'abonnements

Risque numérique

Des produits pas très rassurants

Les protections juridiques proposant des assurances spécifiques à internet débarquent.

Archive 27 janvier 2015 Des produits pas très rassurants

Carte bancaire

Même avec un compte en euro, l'étranger reste l'étranger

"Je détiens un compte en euro chez UBS, ainsi qu’une carte de débit et une carte de crédit associées à ce compte. Or, si je retire des euros à un bancomat à l’étranger, ou si j’effectue des paiements dans la zone euro, la banque perçoit des frais, que je ne découvre qu'après-coup sur mon relevé : est-ce normal?"

Archive 21 octobre 2014

Services financiers

Un projet novateur pour la protection des épargnants

Archive 17 octobre 2014

Banque en ligne

Exploitation de données par Postfinance: la FRC réagit

L'organisme financier modifie ses conditions générales, et servira de la pub ciblée à ses clients. Les utilisateurs du service e-finance ont le choix entre accepter... et accepter.

Archive 01 octobre 2014 Les services de La Poste

Banques suisses

Une double nationalité encombrante

Vous avez déjà entendu parler de FATCA et pensez que cela ne concerne qu'une minorité d'Américains voulant frauder le fisc? Détrompez-vous.

Archive 05 septembre 2014

Comptes

Comparatif des frais bancaires

Disposer de son salaire via un compte bancaire n'est pas gratuit. Loin s'en faut! Les frais peuvent atteindre des sommes rondelettes selon l'établissement. Une seule solution pour les réduire : choisir la bonne banque. Une nouvelle tendance se dessine : les forfaits.

Archive 08 juillet 2014

Argent

Quand le change se paie cash

Pour faire des économies sur les frais à l’étranger, il importe d’être au clair sur les moyens de paiement, les cartes ou les devises à privilégier. Nos conseils.

Archive 01 juillet 2014 Vacances d'été

Epargne

Prends l’oseille et diversifie-toi !

Où placer ses avoirs? A la banque ou sous son matelas? Nos conseils, alors que les affaires bancaires et les crises se succèdent.

Archive 27 mai 2014

Paiements

Concurrence à la carte... bancaire

L’arrivée du système V Pay de Visa chatouille le monopole des cartes de débit Maestro. Notre comparatif.

Archive 29 avril 2014

Tarifs postaux

«Il faut respecter la nécessité d’un bénéfice équitable»

3 questions à... Monsieur Prix, Stefan Meierhans

Archive 25 février 2014

Fidélisation

Viseca force la main à ses clients

Le plus gros émetteur de cartes de crédit en Suisse introduit un nouveau système de bonus, pas bégueule sur le traitement des données. Aux clients de manifester par écrit leur désaccord.

Archive 16 janvier 2014

Cartes de crédit

Les banques imposent le paiement sans contact

Les nouvelles cartes sont dotées de puces NFC. Les banques poussent ainsi leurs clients à courir des risques supplémentaires en cas de perte ou de vol.

Archive 03 décembre 2013 Faut-il avoir peur du NFC?

Frais de dédouanement

Toujours pas de cadeau pour les achats à l’étranger

Complexité du système, opacité des prix, frais de dossiers… La FRC demande l’intervention du régulateur des services postaux et un geste des douanes.

Archive 03 décembre 2013

Poste virtuelle

Mon guichet à la maison

Fini la course aux horaires du guichet et les files d’attente! La Poste s’invite chez vous avec une foule de services à gérer depuis votre canapé. Aperçu.

Archive 05 novembre 2013