Services

Service public

Pour un service très universel

La Poste figure dans le top dix des entreprises pour lesquelles la FRC reçoit le plus de plaintes chaque année. Il apparaît donc nécessaire de s’appesantir sur le rapport de la Commission d’experts du service universel de La Poste, qui vise à paver la voie pour les débats parlementaires à venir sur le futur de la société à l’horizon 2030.
Archive 31 mars 2022 Les services de La Poste

Timbres

Les clients de la Poste gagneront 12 millions grâce à Monsieur Prix

La FRC salue le travail du Surveillant des prix, Stefan Meierhans, qui a conclu un accord avec la Poste. La convention porte principalement sur le prix des timbres: le moratoire sur la hausse de ce dernier est maintenu jusqu’à fin 2017. Une décision à saluer, en particulier après les déclarations du désormais ex-président de la Poste, Peter Hasler.
Archive 05 juillet 2016 Les services de La Poste

Carte bancaire

Le nouveau malus de Bonus Card

Jusqu'ici gratuite dès 300 francs d'achats annuels, la carte devient payante dès le 15 mars. En catimini, et sous couvert de nouveaux privilèges.
Archive 14 février 2016

Bilan FRC

Ce qui a fâché les consommateurs romands en 2015

Plus de 18 000 doléances sont parvenues à la FRC tout au long de l’année 2015. Ce classement des thématiques et pratiques les plus dénoncées auprès de FRC Conseil par les Romands inaugure le premier rendez-vous du genre qui aura lieu tous les ans à la même époque.
Archive 13 janvier 2016 Appels indésirables

La Poste

Sucreries au guichet, c'est fini!

Le géant jaune vient de l'annoncer: les bonbons et les snacks ne feront plus partie de son assortiment dès l'an prochain. Une reconversion dont la FRC ne peut que se féliciter, elle qui était en croisade contre les sucreries aux caisses.
Archive 26 novembre 2015 Sucreries aux caisses, stop!

Placement

Ouvrir son compte, comme un grand

En Suisse, un mineur peut détenir et gérer un compte bancaire ou postal à l’insu de ses représentants légaux.
Archive 27 octobre 2015

Paiement mobile

Dans la jungle des promesses incertaines

Migros, Coop, UBS, La Poste… Tous veulent que vous utilisiez votre téléphone pour régler vos achats. Mais chacun y va de sa solution.
Archive 29 septembre 2015

Argent plastique

Cartes de crédit: attention aux frais annexes!

La cotisation annuelle n'est que la pointe de l'iceberg dans le choix d'une carte de crédit. En fonction de son utilisation, il faut surtout faire attention aux taux d'intérêt et aux frais à l'étranger.
Archive 24 septembre 2015

Limite d'achat

Achats par carte: peut-on les restreindre?

Parfois, le client est contraint à un montant d’achat minimal pour payer par carte, ou soumis à une taxe. Mais que dit la loi ?
Archive 26 août 2015

Entreprenariat social

Tawipay: pas sur le dos des migrants

Comparer les frais des transferts d’argent versés aux pays en développement, c’est la très bonne idée d'une start-up lausannoise.
Archive 07 juillet 2015

Paiement par carte

Désactiver le NFC? Mais si, c'est possible!

La Poste introduit le paiement sans contact par défaut sur toutes ses nouvelles cartes de débit. Mais laisse le choix au client de le désactiver ou pas.
Archive 18 juin 2015

Dossier

Faut-il avoir peur du NFC?

Le paiement sans contact fait couler beaucoup d'encre: on critique notamment la sécurité du système et l'absence de choix pour le consommateur, qui doit assumer l'entière responsabilité d'une technologie qui lui est imposée.

Mis à jour le 04 mars 2015
Voir le dossier