Maison et loisirs

Télécoms

Forcing de Swisscom

«J’ai refusé le pack Vivo XS avec TV 2.0 par téléphone. Maintenant, Swisscom m’informe par courrier qu’à partir du 2 mars, mes connexions actuelles ne seront plus disponibles. Sachant que le nouveau contrat me coûterait env. 10 fr. de plus par mois, peut-on m’obliger à acheter un pack qui ne me convient pas?» Josette W.
Archive 28 février 2017 Offres et contrats des opérateurs

Literie

Un bon matelas à tous prix

Surenchère de modèles et de gammes: choisir le compagnon de vos nuits aurait de quoi faire perdre le sommeil. Test et guide d’achat pour y remédier.
Archive 02 février 2017

Action groupée Billag

Un premier jugement positif pour les consommateurs

Le premier jugement du Tribunal administratif fédéral est tombé: La TVA perçue en trop avant 2015 sur la redevance radio-TV par Billag devra être restituée. C'est une excellente nouvelle pour les consommateurs!
Archive 02 février 2017

Participez!

Obsolescence programmée: stop au gaspillage!

Un scanner presque neuf qui ne fonctionne plus suite à la mise à jour de votre ordinateur. Des fabricants qui font tout pour que vous ne trouviez pas comment remplacer la pièce d’une imprimante pourtant réparable. Un smartphone inutilisable suite à la mise à jour du système d’exploitation… Ce n’est que le début de la longue liste de doléances reçues régulièrement par la FRC.
Archive 02 février 2017

Habitat

Guide d’achat: choisir le bon matelas

Pour faire le bon choix, il faut être solidement orienté. Les conseils des auxiliaires de vente peuvent se révéler d’une grande utilité ou, au contraire, embrouiller l’esprit au moment de trouver le meilleur matelas. Voici de quoi y voir plus clair, pour acheter seul ou simplement pour mieux décrypter les allégations des vendeurs.
Archive 02 février 2017

En avion

Bagage cabine: à la soute!

La compagnie soustrait votre bagage à main faute de place? La situation peut déplaire, pour autant, le voyageur n’a pas son mot à dire. Explications.
Archive 02 février 2017

Seconde main

Les peluches, indésirables ?

Moult doudous autrefois adorés figurent parmi les affaires qui encombrent cave ou galetas. Que faire de ces objets qui ont une valeur sentimentale toute particulière ? Nos réponses.
Archive 02 février 2017 Jouets

Montagne

Nos bons plans pour skier malin

Eviter les heures interminables de queue pour acheter son sésame pour les pistes ou bénéficier de meilleurs tarifs, petit tour d’horizon canton par canton.
Archive 20 décembre 2016

Sécurité

Où faire voler un drone ?

Les limitations sont assez strictes concernant l’utilisation de ces engins.
Archive 13 décembre 2016

Voyager

Faire son marché de Noël à l’étranger

Strasbourg, Prague ou Berlin se parent de leurs plus beaux atours en cette période de Fêtes. Si bien que vous avez décidé, comme tant d'autres, d'allier magie d'un marché de Noël et excursion à l’étranger. Pour en profiter en toute quiétude, le Centre Européen des Consommateurs France a rappelé quelques informations utiles.
Archive 06 décembre 2016 Tout pour un Noël réussi

Noël durable

Soyons simple et minimaliste

La frénésie de Noël nous fait souvent oublier que le but de cette fête est de partager des moments ensemble. Idées durables qui raviront à coup sûr sans vous faire passer ni pour l’écolo ni pour le radin de la famille.
Archive 06 décembre 2016 Tout pour un Noël réussi

Ménage commun

La RC du chef de famille pour un accident de snowboard

«Je vis dans un studio indépendant situé dans la maison de mes parents. Il y a quelques années, ma mère a conclu une RC ménage. Or j’ai eu un accident de snowboard. Il a fallu annoncer le sinistre à l’assureur, qui ne veut pas couvrir le cas au motif que je suis majeur. Est-ce admissible?»
Archive 06 décembre 2016