E-commerce

Applications santé

Un kilomètre à pied, et toutes vos données

Grace à MyStep ou à Ignilife, des assureurs veillent à la santé de leurs clients et… collectent une mine d’informations exploitables.
Archive 01 mars 2016

Services surtaxés écrits

Transparence accrue en matière de prix

Avec la modification du 1er juillet 2015, plus aucun prix ne peut être facturé en matière de services à valeur ajoutée par voie écrite, s'il n'a pas été annoncé au préalable de manière visible et lisible.
Archive 10 août 2015 SMS surtaxés

Douane

Achat sur internet, halte au protectionnisme

Etrange cas que celui dénoncé par Alexandra V. Non pas par le sujet, car les plaintes en lien avec les frais de dédouanement sont légion à notre Permanence Conseil, mais plutôt par la pratique dénoncée. La douane se permet de comptabiliser des frais de livraison qui pourtant étaient offerts par l’expéditeur du colis! Explications de ces mesures on ne peut plus protectionnistes.
Archive 05 mai 2015

Dossier électronique

Le patient s’émancipe

Bientôt, chacun pourra librement consulter son dossier médical en ligne et en contrôler les droits d’accès.
Archive 24 février 2015

Cartes de fidélité

Entre surveillance et récompense

Selon le sociologue Sami Coll, les distributeurs font un usage modéré des données récoltées sur leur clientèle.
Archive 27 janvier 2015

Alliance

Les 8 combats de la FRC en 2015

Fortes de leur succès, les organisations de défense des consommateurs poursuivront les campagnes entamées cette année, que ce soit au niveau politique, médiatique que sur le terrain.
Archive 15 décembre 2014

Location de films

Gratuit ? C’est vite dit !

Tester un service ou un produit librement avant de passer à la caisse peut favoriser l’acte d’achat. Reste à se méfier des conditions contractuelles, parfois très discrètes, forcément.
Archive 01 juillet 2014

E-commerce

Ouvrez l’œil, et le bon !

En achetant des billets d’avion sur internet, il est impératif de vérifier les données personnelles avant de confirmer une réservation. Un instant d’inattention peut s’avérer coûteux.
Archive 27 mai 2014

Démarchage

Score sans appel pour l’UE

Les consommateurs européens seront bientôt mieux protégés. Et la Suisse? A la traîne.
Archive 27 mai 2014

Dédouanement

Des frais, encore et toujours

«J’ai commandé un bien en Allemagne d’une valeur de 195 euros plus 15 euros de frais de transport qui m’a été livré par DPD. J’ai été surpris, en recevant la facture finale, du coût du dédouanement: 71 fr. 15, plus 20 fr. 15 de TVA. Ces pratiques me semblent abusives dans la mesure où je n’ai eu aucun choix concernant le transporteur.»
Archive 27 mai 2014