E-commerce

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: le site ou le produit n'existe pas

L'acheteur a soudain l'impression de s'être fait arnaqué. En effet, le site n'est plus fonctionnel et l'article commandé depuis longtemps n'arrive toujours pas. Que faire?

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: erreur produite lors de la commande

Quels sont les droits de l'acheteur lorsqu'il y a eu une erreur lors de la commande?

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Bien acheter sur le net

E-commerce: frais de dédouanement à payer

Trouver une perle sur internet, c'est tentant. Mais cela entraîne souvent des coûts que l'on ne découvre qu'à réception de la facture.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: validité des conditions générales

Les conditions générales précisent les modalités entourant le contrat conclu, les droits et obligations de chacun. Elles font partie intégrante du contrat conclu et donc lient le consommateur.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: quand la livraison tarde

Une livraison qui tarde trop déstabilise plus facilement lorsque la commande a été faite via le net plutôt que dans un magasin traditionnel.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier e-commerce

Remboursement de la TVA lors d'un achat à l'étranger

Lorsque vous effectuez un achat à l'étranger et que vous ramenez l'objet en Suisse vous devez vous acquitter de la TVA Suisse. Mais la TVA du pays d'origine peut vous être remboursée. Marche à suivre.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: les pièges d'internet

Attention aux escroqueries, en particulier aux abonnements ("offre" gratuite).

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Santé

Protection des données: tous connectés à votre santé

La santé est une affaire qui rapporte gros. Applications et montres connectées pompent vos données, et pas que pour votre bien. Le 27 avril, le Préposé fédéral à la protection des données a recommandé à Helsana de cesser le traitement de données.

Archive 27 avril 2018 Protection des données

E-commerce

Frais de dédouanement: quelques changements en 2019

Dès le 1er janvier 2019, les frais de dédouanement devraient pouvoir être supprimés chez certaines entreprises.

Archive 13 février 2018

Protection des données

La FRC fait plier Decathlon, qui renonce à ses pratiques douteuses

L'équipementier français basé à Marin et Meyrin contraignait les clients à fournir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone avant de passer en caisse. Le Préposé fédéral a été interpelé. Face à la pression, Decathlon est revenu en arrière

Archive 07 février 2018 Protection des données

Télécoms

Données volées chez Swisscom: la FRC exige une révision urgente de la Loi sur la protection des données

L’opérateur a indiqué que des informations personnelles de 800000 personnes ont été détournées. Une affaire qui rappelle la faiblesse de nos lois.

Archive 07 février 2018 Protection des données

Identité numérique

L'idée d'un compte unique virtuel n'est plus si abstraite

Que diriez-vous d’aller renouveler votre carte d’identité à la Mobilière, aux CFF, à Swisscom ou chez UBS ? Ce n’est plus de la science-fiction.

Archive 06 février 2018 Protection des données

Protection des données

La Suisse impuissante face aux jouets connectés non sécurisés

Non, il ne s’agit pas d’un scénario de science-fiction. Une quantité de nouveaux robots et poupées connectés permettent aux enfants de dialoguer et d’être enregistrés. Hormis les problèmes  liés à l'utilisation des données par les fabricants, beaucoup de ces jouets dépendent d’une simple connexion bluetooth non sécurisée. Le danger de piratage et d’écoute non souhaitée est donc bien réel.

Archive 16 décembre 2017 Protection des données

Droit

La FRC dépose une plainte pénale contre Viagogo

Après avoir dénoncé sa politique des prix, la FRC engage une procédure contre le site de vente de billets.

Archive 03 octobre 2017 Billetterie: le piège du marché gris

Protection des données

Beaucoup de lacunes dans cette nouvelle loi très attendue

Archive 04 avril 2017

Données personnelles

Comment protéger sa vie privée aujourd’hui et demain

Echapper à Big Brother autant que faire se peut, tel est l’enjeu du projet de révision de la Loi sur la protection des données. Exemples pas toujours concluants.

Archive 04 avril 2017 Protection des données

Données personnelles

Notre vie privée vaut mieux qu’un compromis

Nous ne sommes plus à l’abri d’aucun regard. Pas même dans l’intimité la plus stricte. Il y a peu, la presse faisait état d’une société canadienne qui va reverser des millions de dollars à ses clients pour avoir utilisé les données très sensibles de sex-toys, collectées via une application.

Archive 04 avril 2017 Protection des données

Serious Game

Jouer pour apprendre à gérer ses données

Vous êtes le nouveau stagiaire en charge des données à la municipalité. Faut-il vendre les informations des habitants aux publicitaires pour faire entrer des fonds? Allez-vous accepter l’installation de caméras de surveillance dans la ville? Le cas échéant, combien de temps convient-il de conserver les images? Dépêchez-vous, les dossiers sont nombreux et l’heure tourne!

Archive 13 décembre 2016 Protection des données

E-commerce

Restrictions de retour possibles

Archive 04 octobre 2016