«J’ai commandé deux râpes par internet. Un mois plus tard, j’ai reçu un rappel pour non-paiement, alors que je n’ai rien réceptionné dans ma boîte aux lettres. Dois-je payer la facture malgré le fait que je n’ai pas reçu la marchandise?»
Archive · 04 juin 2013
Les livres de photos connaissent un succès grandissant. Il peut arriver que le résultat déçoive lors d’un retirage, alors que la première commande avait donné satisfaction. Expérience faite avec Ifolor.
Archive · 04 juin 2013«J’ai été abusée par une vendeuse qui répond au pseudonyme de casasole2012. Une recherche rapide sur Google (tapez Ricardo + casasole2012) m’a appris qu’au moins une centaine de personnes en ont été victimes. Je vais porter plainte dans les plus brefs délais, mais, devant l’ampleur de l’escroquerie, je voudrais savoir ce que Ricardo peut faire pour éviter cela.»
Archive · 26 mars 2013
Les banques poussent leurs clients à utiliser internet, pénalisant même les réfractaires.
Archive · 26 février 2013
Les appels publicitaires continuent malgré les précautions prises pour les éviter. Que faire?
Archive · 22 février 2013 Télémarketing: appels indésirablesQuels sont les droits de l'acheteur si la vente ne se passe pas normalement: défauts de l'objet ou erreur lors de la commande; livraison tardive ou remboursement refusé, frais de douane exorbitants....
Archive · 04 janvier 2013 E-commerce: bien acheter sur le net
Le distributeur vient de modifier les conditions générales de son programme de fidélité. Il s’aligne sur Migros, qui pratique cette fouille au panier de longue date.
Archive · 06 novembre 2012
Commandes non livrées, service clients inatteignable: la colère gronde contre le shop en ligne spécialisé en téléphonie mobile, qui conteste les faits.
Archive · 06 novembre 2012
Le site d’achats groupés aimante les amateurs de bonnes affaires. Qui s’en mordent parfois les doigts. Nos conseils.
Archive · 04 septembre 2012Le site de renseignements économiques fiche des milliers de Suisses - comme vous peut-être! Or, il est possible de supprimer simplement sa fiche. Marche à suivre.
Archive · 24 août 2012 Solvabilité: tous fichés
En arrivant chez ma gynécologue, j'ai remarqué deux caméras avec micro (plus ou moins dissimulées) à la réception. La doctoresse m'a expliqué que cela découlait d'un conflit avec sa collègue. A-t-elle le droit de filmer les patientes, ainsi que ses réceptionnistes?
Archive · 07 août 2012J'ai remporté la mise pour un objet sur un site d'enchères en ligne, mais je souhaite me rétracter car j'ai fait une erreur sur l'objet. J'ai d'ailleurs immédiatement contacté le vendeur pour lui faire part de ma volonté d'annuler cette transaction, mais il insiste pour obtenit le paiement. N'ai-je pas un droit de rétraction dans ce cas précis?
Archive · 07 août 2012En commandant un livre sur internet, un message d'erreur est apparu juste au moment où je confirmais mon paiement. J'ai essayé une deuxième fois, et cela a fonctionné. Comment m'assurer que je ne vais pas être débitée deux fois?
Archive · 07 août 2012Commander à l'étranger peut donner des sueurs froides, avec l'épée de Damoclès des frais douaniers, souvent disproportionnés. Or, le Conseil fédéral est en train de réviser la loi, ce qui augure d'une issue favorable.
Archive · 29 juin 2012 E-commerce: bien acheter sur le net
Depuis le 1er avril, la FRC a récolté plus de 1800 plaintes d'internautes, suite à la révision de la Loi sur la concurrence déloyale (LCD). Près de la moitié en Suisse allemande.
Archive · 22 mai 2012
Privées ou groupées, ces nouveaux types de vente ont fait leur apparition dans la panoplie du e-commerce. Notre guide d’achat pour y voir plus clair.
Archive · 09 mai 2012
Nous sommes tous fichés ! C’est le constat effarant tiré de l’émission "Temps présent" diffusée le jeudi 19 avril. Il en ressort que quelque part dans un fichier, votre nom figure, affublé d’un code de couleur, selon que vous êtes noté comme solvable ou peu solvable. Même les enfants !
Archive · 20 avril 2012 Solvabilité: tous fichés
