E-commerce

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Abonnement jamais conclu

«J’ai reçu un e-mail de la société Ackermann pour me remercier d’avoir conclu un paquet de fidélité. Cela m’a énormément surprise car je n’ai rien commandé sur ce site spécialisé dans le vêtement depuis plus de quinze ans.»
Archive 04 mai 2021

Droit

Les designs trompeurs d’Amazon Prime

Le Norwegian Consumer Concil a porté plainte contre les pratiques déloyales du géant américain. En Suisse, la loi est floue sur ce point.
Archive 03 février 2021

La FRC vous répond

Viagogo: Toujours plus !

«J’ai acheté deux billets pour assister à une représentation du Ballet Béjart pour un montant global de 196 fr. Plus tard, en regardant mon compte en banque, j’ai observé que Viagogo a débité plus de 780 fr. Les billets ont été majorés et je me retrouve maintenant avec quatre tickets au prix unitaire de 194 fr. 50. Que faire?» Paola B.
Archive 10 novembre 2020

Protection des données

Vol de données: les bons réflexes

Comment réagir lorsqu’une entreprise dont on est client se fait pirater? Explications et conseils.
Archive 07 juillet 2020

Vie privée

Mieux protéger ses données

C'est l'un des combats du XXIème siècle. Nul doute qu'un cadre légal moderne sera mis au point tôt ou tard, la question est de savoir comment se protéger correctement d'ici là.
Archive 31 mai 2019 Protection des données

Identité numérique

Quel rôle pour une entreprise?

Le Conseil national devra dire s’il est d’accord de laisser toute latitude à des sociétés telles que UBS, Swisscom, CFF et Cie pour fournir une identité électronique aux citoyens.
Archive 13 mars 2019 Protection des données

Révision de la LPD

Protection des données: des amendes risibles

La Commission nationale française de l'informatique et des libertés (CNIL) a infligé le 21 janvier dernier une amende de 50 millions à Google, en raison du manque de transparence et d’information lors de la collecte des données et estimant que le consentement des utilisateurs n’était pas valablement recueilli.
Archive 28 janvier 2019 Protection des données

Protection des données

L’intelligence artificielle à l’assaut des politiques de confidentialité

Une étude de l'European University de Florence, en partenariat avec le BEUC, démontre que les politiques de confidentialité de 14 grandes entreprises ne sont pas conformes au RGPD. C'est par le biais d'un outil utilisant l'intelligence artificielle, créé par les chercheurs florentins, qu'ont été analysées les conditions générales relatives à la protection des données.
Archive 06 juillet 2018 Protection des données

Dossier

E-commerce: bien acheter sur le net

Vous souhaitez acheter sur internet et bénéficier des nombreux avantages en découlant? Alors n’occultez pas les précautions à prendre pour éviter certaines déconvenues.

Mis à jour le 04 juillet 2018
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