Tous les articles

Santé

Frais d'ambulance: qui paie la facture

En cas de pépin, qui paie le transport? L'assurance-maladie, l'assurance accident, les prestations complémentaires ou le patient? Casse-tête garanti.
Archive 06 juin 2017

Vie privée

Moneyhouse devra avoir votre accord

Le Tribunal administratif fédéral (TAF) vient de rendre un arrêt important à l’encontre de Moneyhouse. Cette société active dans les renseignements économiques sur internet fait régulièrement l’objet de plaintes auprès de notre service juridique FRC Conseil, et cela depuis des années.
Archive 06 juin 2017

Torrent

Mon opérateur bloque un site

«Salt vient de me confirmer qu’il bloque un moteur de recherche pour «une question de sécurité». En a-t-il vraiment le droit?» Laurent M.
Archive 06 juin 2017 Téléphonie

Argent

Payer cash, est-ce dépassé?

«N’est-il pas discriminant pour un hôtelier de n’accepter que les cartes de crédit alors que je souhaite payer comptant?» Selim A.
Archive 06 juin 2017

Facturation

Un voleur peut en cacher un autre!

«Ma porte d’entrée étant bloquée après une tentative d’effraction, j’ai demandé l’intervention d’un serrurier. Montant de la facture: 1829 fr. 32 pour changer un verrou après avoir bataillé une demi-heure pour ouvrir la porte. Dois-je accepter ce tarif exorbitant?» Jacques B.
Archive 09 mai 2017

Environnement

Energie grise - faut-il changer, ou pas?

«J’ai lu dans un dépliant qu’il vaut mieux renoncer à remplacer tout objet ou appareil en raison de l’énergie grise liée à sa fabrication et à son élimination, car cela alourdit son bilan environnemental: est-ce juste?»
Archive 09 mai 2017

TV et radio

Redevance: à quand la TVA remboursée?

«Dois-je attendre le jugement du Tribunal administratif fédéral, comme me le conseille Billag – à qui je viens de téléphoner – pour espérer être remboursée, ou puis-je déjà vous faire parvenir ma dernière facture et mon numéro de client?» Michèle M.
Archive 09 mai 2017

Mobilité

Le test des vélos électriques

Douze modèles de VTT tout-terrain sont passés sur les bancs d’essai, leurs performances sont dans l’ensemble plutôt bonnes.
Archive 09 mai 2017