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Seuls trois produits sur dix peuvent se substituer à une portion de viande. Cela occasionnellement, sans plus.

«On nous fait vraiment avaler n’importe quoi! En effet, quelle n’a pas été ma surprise de découvrir que la cuchaule de Migros contenait de l’huile de palme. Selon la tradition, la matière grasse qui entre dans ce pain brioché devrait être du beurre. Il serait vraiment temps que nos politiques fassent le ménage chez les industriels.» Josiane S.

Qui a des panneaux solaires à Bienne ou à Sion ne vend pas son courant au même prix.

La FRC compte sur le soutien du grand public pour développer une application permettant d'identifier immédiatement les risques présents dans les cosmétiques.

Les teneurs maximales en nitrites et nitrates dans les aliments sont remises en question en Europe.

Vous avez commandé une salle de bain ou une cuisine durant soit le Comptoir soit Habitat et Jardins, à Lausanne, auprès de l’enseigne Linari voire FND International. Vous avez versé des montants importants à titre d’acomptes. Vous ne pouvez que constater que la livraison de la cuisine ou de la salle de bain rêvée n’aura pas lieu.

L'acheteur a soudain l'impression de s'être fait arnaqué. En effet, le site n'est plus fonctionnel et l'article commandé depuis longtemps n'arrive toujours pas. Que faire?

La loi prévoit des droits au consommateur lorsque le produit a un défaut. Les conditions contractuelles peuvent modifier, voire supprimer ces droits!

Trouver une perle sur internet, c'est tentant. Mais cela entraîne souvent des coûts que l'on ne découvre qu'à réception de la facture.

Lorsque l'acheteur n'est pas satisfait du produit livré, il faut distinguer si c'est suite à un changement d'avis ou suite à un défaut.

L’opérateur impose de téléphoner ou de passer par une discussion en ligne – ce qui implique sans aucun doute un échange à caractère commercial.

Une livraison qui tarde trop déstabilise plus facilement lorsque la commande a été faite via le net plutôt que dans un magasin traditionnel.

Quels sont les droits de l'acheteur lorsqu'il y a eu une erreur lors de la commande?

Attention aux escroqueries, en particulier aux abonnements ("offre" gratuite).

Les conditions générales précisent les modalités entourant le contrat conclu, les droits et obligations de chacun. Elles font partie intégrante du contrat conclu et donc lient le consommateur.

Attention, au cas où un mineur donne de fausses informations, il répond du préjudice causé.

Lorsque vous effectuez un achat à l'étranger et que vous ramenez l'objet en Suisse vous devez vous acquitter de la TVA Suisse. Mais la TVA du pays d'origine peut vous être remboursée. Marche à suivre.

De quoi s'assurer avant l'achat? Nos recommandations!

Des milliers de petits producteurs de solaire toucheront bien moins que promis. Explications.

Fabriqués à partir de pneus recyclés, des terrains de foot contiendraient des substances nocives pour les usagers.