La FRC vous répond

Garantie: rien hors délai !

«J’ai acheté une Golf 7 neuve il y a trois ans. Elle a actuellement 47 000 km au compteur et présente des défectuosités. Il faut changer deux roulements de roues avant et payer 900 francs, cela six jours après l’échéance de la garantie de 2 ans + 1 an. Comment réclamer auprès de Volkswagen?» Jean-Pierre C.
Droit et contrats

Archive · 03 juillet 2018

FRC | Une fois le délai de garantie échu, l’acheteur ne peut plus faire valoir la prise en charge du défaut auprès du vendeur. Exception: si ce dernier avait intentionnellement caché le défaut lors de l’achat, et que le fait soit prouvable. Cela serait le cas si la marque avait fait un rappel du modèle, avant l’achat p. ex. Si le vendeur ne veut rien savoir, le seul recours consiste à se retourner contre le fabricant. Ce dernier ne sera nullement tenu de donner suite à la demande s’il n’y est pas obligé par contrat, mais à titre commercial, il pourrait accepter de faire un geste. La loi n’est pas très protectrice dans ce type de situation.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
SI

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Score de solvabilité: tous fichés

Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
05 mai 2026 Scores de solvabilité opaques