Argent

La FRC vous répond

Bon-cadeau: le temps ne le bonifie pas

«J’ai reçu un bon-cadeau auprès d’un prestataire pour une nuit dans un hébergement insolite. Ce papiervaleur d’un montant de 100 fr. date de 2016 et ne mentionne aucune durée. Lorsque j’ai voulu l’utiliser, la société m’a informé qu’il ne valait, quatre ans plus tard, plus que 25 fr. Est-ce bien légal?» Nathan I.
Archive 27 mai 2020

îlot de cherté

Baisser les prix est vraiment possible

La FRC a interpellé Miele par rapport au coût de pièces détachées entre la Suisse et l’Allemagne. L’entreprise d’électroménager a aligné ses prix sur ceux de nos voisins. Mais l’îlot de cherté continue de peser des milliards aux clients et à l’économie suisse.
Archive 09 mars 2020 Stop à l'îlot de cherté

La FRC vous répond

Achats: bon-cadeau empoisonné

«Je viens d’acheter un bon dans une librairie pour l’offrir à mon neveu de 14 ans. Je m’aperçois que le bon ne permet pas de récupérer l’avoir non utilisé en espèces et qu’il n’est valable que cinq mois. Est-ce bien légal?» Monique S.
Archive 17 décembre 2019

Argent

Créances oubliées

«Je loue depuis de nombreuses années un espace de stockage dans un garde-meubles et on m’a récemment réclamé 13 mensualités échelonnées sur plusieurs années. Or tout a été payé depuis bien longtemps. Comment réagir?» Maria-Luisa G.
Archive 27 août 2019

Foire et salon

Achat sur un stand: comment éviter les ennuis

Habitat et Jardin ouvre ses portes à Lausanne du 16 au 24 mars 2019. Comme chaque année, de nombreux exposants proposeront de quoi renouveler le mobilier ou les équipements du logement, de la pompe à chaleur à la cuisine. Vu les investissements conséquents que cela représente, la vigilance est de mise pour éviter des déconvenues par la suite.
Archive 08 mars 2019