messagerie
Phishing: ne mordez pas à l'hameçon!
Nous mettons toujours un point d'honneur à vous informer via notre site internet ou notre magazine de la dangerosité de certains e-mails visant à infecter vos ordinateurs.
Archive · 11 juin 2009Téléphonie
Cadeau empoisonné de Tele2
"Après avoir résilié mon abonnement auprès de Tele2, j'ai continué à recevoir une facture concernant des appels non facturés auprès de mon nouvel opérateur. J'ignorais totalement qu'un abonnement subsistait encore chez Tele2, ce que le collaborateur aurait dû absolument m'annoncer par téléphone, quand il s'est enquis des raisons de mon départ. Il m'a été expliqué par la suite que l'appareil, offert par Tele2, contient une puce et un code qui facture automatiquement les appels auprès de Tele2. Il est absolument scandaleux que cette société ne mentionne pas ce fait lors de l'envoi de ce "cadeau".
Archive · 11 juin 2009Pratique douteuse
Helvetisches Münzkontor se fait remettre à l'ordre
"J'ai reçu une facture émanant d'une société allemande dénommée Helvetisches Münzkontor pour une commande de couteaux que j'aurais prétendument passée. Or je me souviens bien d'avoir répondu à un questionnaire, mais pas de m'être engagée auprès de cette maison. Connaissez-vous cette société, et cette pratique est-elle légale?"
Archive · 09 juin 2009communication
Mettre fin au démarchage téléphonique
Vendredi soir, vous êtes assis confortablement dans votre salon, le calme règne depuis dix minutes, heure du coucher du petit dernier. Vous vous apprêtez à entamer un agréable weekend, quand soudain, le téléphone retentit.
Archive · 09 juin 2009 Télémarketing: appels indésirablesAssurance maladie
Publicité confuse à propos de la franchise chez Assura
"Je vous soumets cette publicité de la caisse maladie Assura, laquelle me paraît abusive. Il s'agit de l'offre pour couvrir la franchise maximale en cas d'hospitalisation. Doit-on l'interpréter pour la couverture de l'assurance de base LAMal ou d'une assurance complémentaire?"
Archive · 02 juin 2009Abonnement par SMS
SMS surtaxés: Tapez STOP
"En consultant le relevé détaillé de ma facture de natel de Swisscom, je me suis aperçue qu'à la rubrique "services d'autres fournisseurs" figurait chaque mois le service du serveur téléphonique Jamba pour un abonnement que je n'ai jamais conclu. Les conditions et règlements en français qui me sont parvenus ultérieurement sont quasi illisibles et incompréhensibles. La traduction en français des textes originaux est de si mauvaise qualité que, même si je les avais reçus sur mon portable, je n'y aurais rien compris. Ce procédé est-il correct?"
Archive · 02 juin 2009"Vous avez gagné¨"
Ameublement: les salons de l'arnaque
De nombreuses sociétés de vente de meubles piègent les clients en leur faisant croire qu'ils ont gagné un prix à retirer sur place. Méthodes à la limite de la légalité.
Archive · 21 janvier 2009telephone
Démarchage: gare aux enregistrements
Jusqu'à présent, les conversations téléphoniques ne pouvaient être enregistrées par une entreprise que lorsque l'autre interlocuteur en était préalablement informé. Ce n'est plus le cas.
Archive · 20 janvier 2009 Télémarketing: appels indésirablesprix & publicité
Affichage: contacts utiles dans les cantons
Il incombe aux cantons de contrôler l'affichage des prix et de surveiller la publicité. Ainsi, en cas de litige à propos d'un prix, on peut s'adresser au service de la police du commerce de son canton ou au Secrétariat d'Etat à l'économie (SECO), à Berne.
Archive · 15 janvier 2009Arnaque
Arnaque à l'avance de frais/gains mirobolants
Félicitations, vous êtes l'heureux gagnant de 980'000 Euros de la loterie espagnole ou anglaise voir hollandaise. Pour recevoir votre prix, vous devez prendre contact avec le département compétent.
Archive · 12 janvier 2009All in One
Travel Gmbh / Merkuria Sàrl
Chaque semaine vous êtes toujours très nombreux à nous interpeller au sujet de la société All in One Travel Gmbh (depuis le 2 août 2010 Merkuria Sàrl) basée à Stansstad (depuis le 2 août 2010 basée à Stans). Vous trouverez ci-dessous quelques articles parus à son sujet dans notre magazine.
Archive · 12 janvier 2009Arnaque
Phishing ou hameçonnage: cliquez sur "Effacer"
"Bonjour, malheureusement, nous avons manqué de livrer votre colis postal, que vous avez envoyé le 1er juillet, parce que l'adresse du destinataire n'existe pas. S'il vous plait, imprimez la facture envoyée en fichier joint à ce message, et venez chercher le pli à notre office à l'adresse indiquée sur la facture. Consultant Esther Jennings, UPS"
Archive · 12 janvier 2009Pollupostage
Marketing discutable
"J'ai reçu par courrier un colis contenant un sous-vêtement avec une facture et une lettre de bienvenue parmi la clientèle de la maison TONO international. Or je n'ai jamais commandé cet article, ni pris contact avec cette entreprise. Je trouve ce type de démarche détestable. "
Archive · 12 janvier 2009Offre de printemps
Bons cadeaux CFF à validité limitée
"Quelle ne fut pas ma vive déception de me voir expliquer au guichet de la gare que je ne pouvais pas disposer, comme prévu, du bon que les CFF ont fait parvenir à tous les abonnés ½ tarif CFF au printemps, et ce malgré ce qui est inscrit dessus. (n.d.l.r.: il est expressément stipulé sur le bon que sa validité s'étend du 1er octobre au 9 décembre 2007)."
Archive · 12 janvier 2009Jeu de l'avion
Les cercles de dons sont-ils légaux?
Les cercles de dons, appelés aussi jeu de l'avion ou système "Un de mes amis m'a parlé de la possibilité d'entrer dans un cercle de dons. Le principe est le suivant: on commence par entrer dans un premier cercle à 2500 fr., pour, lorsqu'on arrive au centre, empocher huit fois cette somme. Puis, sur ce montant, on a ensuite la possibilité de réinvestir 15 000 fr. dans un deuxième cercle, pour finir par empocher 120 000 fr. Puisqu'il s'agit de dons, et qu'aucun pourcentage n'est prélevé par les organisateurs du système, est-ce illégal?"
Archive · 11 janvier 2009Publicité
Pub par fax, mails, SMS: comment la stopper?
"Une société m'envoie régulièrement des fax pour des fauteuils, des pompes à boisson, des aiguiseurs électriques, des compresseurs multifonctions... je n'ai jamais rien acheté chez eux, ni fais aucune demande d'informations, comment puis-je faire cesser ce gaspillage ?
Archive · 11 janvier 2009Arnaque
Cercle de dons: attention, danger!
Un de vos proches amis tentent de vous faire rejoindre un cercle de dons auquel il a pris part récemment. Il vous en promet monts et merveilles. Méfiance, méfiance, en vous laissant convaincre non seulement vous entrez dans l'illégalité, mais vous risquez de perdre votre argent et l'amitié qui vous unissait à votre proche.
Archive · 11 janvier 2009commerce
Soldes: arnaques ou bonnes affaires?
Depuis 1995, il n'existe plus de date légale pour les soldes. Plus besoin d'attendre fin janvier pour se payer le surf de ses rêves ou début juillet pour s'offrir une robe griffée! Toutefois, la plupart des grands commerces concentrent toujours leurs actions sur ces périodes.
Archive · 08 janvier 2009Téléphonie mobile
Orange teste la publicité dans les SMS
L'opérateur a effectué en Suisse un test d'insertion de publicités dans les SMS privés en échange de rabais sur les factures. Une dérive qui inquiète la FRC.
Archive · 23 septembre 2008